‘অক্ষমতা সম্পন্ন ব্যক্তিরা’: ‘সাহেল’ এর মাধ্যমে গ্রাহকদের কার্যক্রম সহজতর করতে ১০টি নতুন ই-সেবা চালু
কুয়েতের প্রতিবন্ধী বিষয়ক সাধারণ কর্তৃপক্ষ ঘোষণা করেছে যে, “সাহল” অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ১০টি নতুন ই-সেবা চালু করা হচ্ছে। এটি রাজনৈতিক নেতৃত্বের নির্দেশনা বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে সরকারি সেবার মান উন্নয়ন এবং নাগরিকদের সেবা গ্রহণে সুবিধা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের প্রদত্ত সেবা বৃদ্ধির প্রতি রাষ্ট্রের অঙ্গীকারের পরিপ্রেক্ষিতে চালু করা হয়েছে।
কর্তৃপক্ষের চিকিৎসা, মানসিক স্বাস্থ্য ও সামাজিক সেবা বিভাগের উপ-মহাপরিচালক ডা. খালিফা আল-হিলিয়া বলেন, নতুন সেবাগুলো চালু করার মূল উদ্দেশ্য হলো প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং তাদের যত্নকারীদের জন্য প্রক্রিয়াগুলো সরলীকরণ এবং সময় ও শ্রম সাশ্রয় করা।
তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, এই পদক্ষেপটি কর্তৃপক্ষের ই-সেবা উন্নয়ন এবং সুবিধাভোগীদের প্রদত্ত সেবার মান উন্নয়নের ধারাবাহিক প্রচেষ্টার অংশ, যা বিভিন্ন লেনদেন সম্পন্ন এবং ই-সেবা সহজে ও নির্বিঘ্নে ব্যবহারের সুযোগ করে দেয়।
আল-হিলিয়া উল্লেখ করেন যে, নতুন সেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে: প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং যত্নকারীদের জন্য কর্মসময় হ্রাসের অনুরোধপত্র, প্রয়োজনীয় পক্ষের জন্য সনদপত্রের অনুরোধ, প্রতিবন্ধী সনদ ও যত্নকারী সনদ গ্রহণ, চিকিৎসা কমিটির কাছে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং, সনদ নবায়নের অনুরোধ এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য অবসরভাতা আবেদন।
এছাড়াও, এই সেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে: শ্রবণযন্ত্রের আবেদন, ওয়াকিং চেয়ারের আবেদন, প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য আঙুলের ছাপ থেকে অব্যাহতির আবেদন এবং ট্রাফিক প্লেটের আবেদন।
তিনি আরও যোগ করেন যে, এই সেবাগুলো চালু করা হচ্ছে কর্তৃপক্ষের ই-সেবা উন্নয়ন এবং সুবিধাভোগীদের জন্য প্রক্রিয়া সরলীকরণের প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে, যা রাষ্ট্রের ডিজিটাল রূপান্তর এবং আরও কার্যকর ও সহজ সরকারি সেবা প্রদানের দিকে ঝোঁকের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
আল-হিলিয়া নিশ্চিত করেন যে, কর্তৃপক্ষ প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং যত্নকারীদের প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী আরও বেশি ই-সেবা উন্নয়ন ও যুক্ত করার কাজ অব্যাহত রাখবে, যা তাদের জন্য কর্তৃপক্ষের সেবা গ্রহণে সুবিধা নিশ্চিত করবে, সরাসরি হাজিরা প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করবে এবং লেনদেন সম্পন্ন করার গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করবে।
