কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কেন প্রয়োজন?

সহজ কিন্তু মৌলিক একটি সত্য দিয়ে শুরু করা যাক: যখন আমরা সরকারি খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) নিয়ে কথা বলি, তখন আমরা কেবল সিস্টেম বা অ্যালগরিদমের কথা বলি না, বরং মানুষের কথা বলি। একজন মায়ের কথা বলি, যে স্কুলে তার সন্তানের ভর্তি করানোর চেষ্টা করছে। এক অবসরপ্রাপ্ত কর্মীর কথা বলি, যে তার স্বাস্থ্যসেবা পেতে অপেক্ষা করছে। একজন শরণার্থীর কথা বলি, যে নতুন দেশে নিরাপত্তা খুঁজছে। একজন প্রতিবন্ধী যুবকের কথা বলি, যে শুধু চায় তাকে পূর্ণ অধিকারসম্পন্ন একজন ব্যক্তি হিসেবে গণ্য করা হোক।

যদি আমাদের তৈরি করা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এই মানুষগুলোকে বুঝতে অক্ষম হয়, তবে তাদের কোনো স্থান আমাদের জনসেবায় নেই।

শুধু দক্ষতা যথেষ্ট নয়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রক্রিয়াগুলোকে ত্বরান্বিত করতে পারে, কিন্তু সহানুভূতিহীন গতি নতুন যন্ত্রণার উৎসে পরিণত হতে পারে।

বিদ্যুৎ

আবহাওয়া সেবা

সরকারি সেবাগুলো মানুষের সেবার জন্যই তৈরি, শুধু আবেদন প্রক্রিয়া করার জন্য নয়। প্রকৃত বুদ্ধিমান সিস্টেম হলো সেই সিস্টেম, যা জানে কখন থামতে হবে, কখন ব্যাখ্যা করতে হবে এবং কখন মানুষকে প্রাধান্য দিতে হবে।

আজ আমরা এজেন্ট-ভিত্তিক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে প্রবেশ করছি, যা পরিকল্পনা করতে এবং স্বাধীনভাবে উদ্যোগ নিতে সক্ষম। সরকারি খাতে এই ক্ষমতাগুলো প্রকৃত অর্থেই একটি গুণগত পরিবর্তন নিয়ে আসে; কল্পনা করুন, সামাজিক কর্মীদের সমর্থনকারী এবং জরুরি অবস্থায় প্রতিক্রিয়া ত্বরান্বিতকারী সিস্টেম। কিন্তু ক্ষমতা যতই হোক না কেন, যদি এটি দায়িত্বশীলতার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত না হয়, তবে তা ঝুঁকিতে পরিণত হয়। যদি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মানবিক তত্ত্বাবধানের বাইরে থেকে সিদ্ধান্ত নেয়, তবে আমরা জনপ্রশাসনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতিটি হারানোর ঝুঁকিতে থাকি: দায়িত্ব গ্রহণের মানবিক ক্ষমতা। আমাদের এমন সিস্টেম তৈরি করতে হবে যা মানুষের ক্ষমতাকে শক্তিশালী করবে, তাদের প্রতিস্থাপন নয়।

এবং অন্তর্ভুক্তিমূলকতা কোনো প্রকল্পের শেষে যোগ করা একটি বৈশিষ্ট্য নয়, বরং এটি প্রথম লাইন থেকেই বিদ্যমান। সিস্টেম কি আপনার ভাষায় কথা বলে এবং আপনার উপভাষা বুঝতে পারে? প্রকৃত অন্তর্ভুক্তিমূলকতা মানে হলো সবচেয়ে বেশি প্রয়োজনীয় মানুষদের সাহায্য করা নয়, বরং এমন একটি সমাজ ডিজাইন করা যেখানে কাউকেও সাহায্য চাইতে হয় না, তবুও সে নিজেকে অন্তর্ভুক্ত মনে করে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উন্নতির উত্তেজনাপূর্ণ পরিবেশে, আমরা কখনও কখনও নাগরিকদের যা চায় তা ভুলে যাই: স্বচ্ছতা, সম্মান এবং নির্ভরযোগ্য উত্তর। তাই প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে সরকারি কর্মীদের মানুষের কথা শোনার জন্য আরও সময় পাওয়া যায়, সেবায় মানবিক দিকটি বাদ দেওয়ার জন্য নয়।

উন্নত দেশগুলো দীর্ঘদিন ধরে বৈশ্বিক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নীতিশাস্ত্রের আলোচনায় প্রাধান্য বিস্তার করেছে, কিন্তু আমাদের মূল্যবোধগুলো কী? উপসাগরীয় অঞ্চল থেকে লেভান্ট এবং উত্তর আফ্রিকা পর্যন্ত, আমরা কেবল এই প্রযুক্তির ব্যবহারকারী নই, আমরা এর ভবিষ্যৎ গঠনে অংশগ্রহণ করছি। আমরা এমন সেবা তৈরি করছি যা আমাদের ভাষা ও সংস্কৃতিকে প্রতিফলিত করে, আমদানিকৃত মডেল নয়।

আমরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কেবল প্রযুক্তিগত অগ্রগতির জন্য তৈরি করছি না।

আমরা এটি মানুষের জন্য তৈরি করছি।

এবং সবচেয়ে উন্নত সিস্টেমগুলো সবচেয়ে শক্তিশালী অ্যালগরিদম হবে না, বরং সেই সিস্টেমগুলো হবে যা ভুলে যায় না যে এটি কার জন্য তৈরি করা হয়েছিল।

ইঞ্জিনিয়ার ও লেখিকা