‘ইউরোমনি’: কুয়েত ফিন্যান্সিং হাউস কুয়েতের সেরা ডিজিটাল ব্যাংক

আল-তুরকিত: গ্রাহক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গির ওপর ভিত্তি করে পরিচালনামূলক স্পষ্ট ফলাফল অর্জনে সমন্বিত ডিজিটাল রূপান্তরের আদর্শ

৬০ কোটিরও বেশি ডিজিটাল লেনদেন এবং KFHonline-এর মাধ্যমে ২০০টিরও বেশি সেবা ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রণী ভূমিকা পালনের প্রমাণ দেয়

কুয়েত ফাইন্যান্স হাউস (بيت التمويل الكويتي) ইউরোমনি গ্রুপ কর্তৃক প্রকাশিত ২০২৬ সালের বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কারের মধ্যে "কুয়েতের সেরা ডিজিটাল ব্যাংক" পুরস্কার অর্জন করেছে। ব্যাংক ডিজিটাল রূপান্তর ক্ষেত্রে অর্জিত অবিচ্ছিন্ন অগ্রগতি এবং উন্নত ব্যাংকিং সেবা ও পণ্যের একটি সমন্বিত ও টেকসই ডিজিটাল ব্যবস্থা গঠনের কৌশলগত প্রচেষ্টার স্বীকৃতিস্বরূপ এই পুরস্কারটি প্রদান করা হয়েছে, যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং ব্যাংকিং খাতে এর প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান দৃঢ় করে।

সংবাদ সেবা

সময় এবং ক্যালেন্ডার

জনগণ এবং সমাজ

কুয়েত ফাইন্যান্স হাউস গ্রুপের পরিচালক (ডিজিটাল রূপান্তর, প্রযুক্তি এবং অপারেশন) হেইথম আল-তুরকিত বলেন, এই সম্মাননা ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা ক্ষেত্রে অর্জিত গুণগত সাফল্য এবং প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনে অবিচ্ছর্ণ বিনিয়োগের ফলে সঞ্চিত অগ্রগতির প্রতিফলন। তিনি ব্যাংকের উচ্চাকাঙ্ক্ষী পরিকল্পনাগুলো বাস্তবায়ন চালিয়ে যাওয়ার কথা উল্লেখ করেন, যা একটি সামগ্রিক ডিজিটাল ব্যবস্থা গঠনের লক্ষ্যে উচ্চ দক্ষতা ও মানসম্পন্ন সেবা প্রদান করে এবং গ্রাহকদের প্রত্যাশা ও বাড়তে থাকা চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলে।

আল-তুরকিত আরও যোগ করেন যে, কুয়েত ফাইন্যান্স হাউস তার প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নত করে এবং বিভিন্ন ডিজিটাল চ্যানেল ও প্ল্যাটফর্ম, স্মার্ট শাখা এবং স্বয়ংক্রিয় সেবা যন্ত্রের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার পরিসর প্রসারিত করার মাধ্যমে তার ডিজিটাল উপস্থিতি শক্তিশালী করেছে। এটি ব্যাংকিং সেবার মানের গুণগত পরিবর্তন, ব্যবহারের হার বৃদ্ধি এবং গুণমান ও পরিচালনামূলক দক্ষতার সূচক উন্নয়নে সহায়তা করেছে।

সমন্বিত ডিজিটাল রূপান্তরের আদর্শ

তিনি ইঙ্গিত দেন যে, ব্যাংক একটি স্পষ্ট কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গির ওপর ভিত্তি করে ডিজিটাল রূপান্তরের একটি সমন্বিত আদর্শ উপস্থাপন করেছে, যা গ্রাহক-কেন্দ্রিক এবং পরিচালনামূলক স্পষ্ট ফলাফল অর্জনে মনোনিবেশ করে। তিনি ২০২৫ সালে ৬০ কোটিরও বেশি ডিজিটাল লেনদেন সম্পন্ন এবং KFHonline-এর মাধ্যমে ২০০টিরও বেশি সমন্বিত ডিজিটাল সেবা প্রদানের কথা উল্লেখ করেন, যা ডিজিটাল সেবাকে গ্রাহকদের জন্য একটি প্রধান ব্যাংকিং বিকল্প হিসেবে আরও শক্তিশালী করেছে।

আল-তুরকিত ব্যাংকের উচ্চতম মান, নির্ভরযোগ্যতা, শাসনতন্ত্র এবং সাইবার নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা মেনে ফিনটেক (FinTech), ডেটা ইঞ্জিনিয়ারিং, পণ্যের ডিজিটাল ডিজাইন এবং স্মার্ট সমাধানের ক্ষেত্রে দ্রুত পরিবর্তনশীল প্রযুক্তিগত বিকাশের সাথে তাল মিলিয়ে চলার কথা ব্যাখ্যা করেন। এটি পরিচালনামূলক দক্ষতা বৃদ্ধি, উৎপাদনশীলতা উন্নয়ন, সেবা সম্পন্ন করার সময় কমানো এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও আস্থার মাত্রা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

তিনি নিশ্চিত করেন যে, ব্যাংক গ্রাহকদের চাহিদা ও প্রত্যাশাকে কেন্দ্র করে উদ্ভাবনী ডিজিটাল সমাধান উন্নয়নে অব্যাহত রয়েছে। এটি উন্নত প্রযুক্তিগত প্রকল্প বাস্তবায়ন, ডিজিটাল অবকাঠামো আপগ্রেড এবং সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করার মাধ্যমে একটি নিরাপদ, উন্নত এবং টেকসই ডিজিটাল ব্যাংকিং ও আর্থিক ব্যবস্থা নিশ্চিত করে, যা ব্যাংকের অগ্রণী ভূমিকা ও প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান বজায় রাখে।

উদ্ভাবনী ব্যাংকিং পণ্য

কর্পোরেট সেবা সম্পর্কে আল-তুরকিত ব্যাংকের eCorp প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন চালিয়ে যাওয়ার কথা উল্লেখ করেন, যেখানে উন্নত ব্যবস্থা আবিষ্কার ও একীভূত করে বিভিন্ন কোম্পানি ও প্রতিষ্ঠানের জন্য অতিরিক্ত মূল্য যোগানো এবং পরিচালনামূলক দক্ষতা উন্নত করা হয়। এটি তাদের বাড়তে থাকা চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

তিনি কুয়েত ফাইন্যান্স হাউসের ডিজিটাল রূপান্তর ও উদ্ভাবন কৌশলের বিশাল সাফল্যের ওপর ভিত্তি করে আরও উদ্ভাবনী সমাধান, সেবা ও ব্যাংকিং পণ্য প্রদানে অগ্রসর হওয়ার কথা জোর দিয়ে বলেন, যা ইসলামী ব্যাংকিং খাত এবং সাধারণ ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর পরিচালনায় এর অগ্রণী ভূমিকা শক্তিশালী করে।

পুরস্কার প্রদানের মানদণ্ড

"সেরা ডিজিটাল ব্যাংক" পুরস্কার সেইসব প্রতিষ্ঠানকে প্রদান করা হয় যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তি ব্যবহারে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ এবং ব্যবসায়ের ওপর পরিমাপযোগ্য ও স্পষ্ট প্রভাব ফেলে।

অংশগ্রহণকারীদের মূল্যায়ন করা হয় প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক ডিজিটাল কৌশল, প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনে বিনিয়োগ, পণ্য ও সেবা উন্নয়ন, এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতায় আনা উন্নয়নসহ কয়েকটি প্রধান ক্ষেত্রের ওপর ভিত্তি করে। বিশেষভাবে ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগ, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, স্বয়ংক্রিয়করণ এবং উন্নত বিশ্লেষণের মতো উদ্ভাবনী প্রযুক্তি গ্রহণ এবং এই উদ্যোগগুলো কতটা সফলভাবে স্পষ্ট ও বাস্তবসম্মত সুবিধা অর্জন করেছে, তা বিবেচনায় নেওয়া হয়।

ইউরোমনির বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কার

ইউরোমনি কর্তৃক প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কারগুলো আর্থিক খাতে বিশ্বস্ত ও শীর্ষস্থানীয় পুরস্কারগুলোর মধ্যে অন্যতম, যেখানে প্রতিষ্ঠানগুলোর মূল্যায়ন উদ্ভাবন, সেবার মান, ডিজিটাল সমাধানের কার্যকারিতা এবং গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত মূল্য সৃষ্টির ক্ষমতার মতো কঠোর মানদণ্ডের ওপর ভিত্তি করে করা হয়।

পাঁচ দশকেরও বেশি সময় ধরে ইউরোমনি বিশ্বব্যাপী আর্থিক খাতে কর্মক্ষমতা ও বৈশিষ্ট্যপূর্ণ অর্জনের মূল্যায়নের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য রেফারেন্স হিসেবে পরিচিত, যেখানে উদ্ভাবন, সেবা প্রদান এবং গ্রাহকদের জন্য সমাধান উপস্থাপনে উল্লেখযোগ্য সফলতা অর্জনকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে সম্মানিত করা হয়।