‘সহল’ দুটি খলিফা পুরস্কার অর্জন করল: সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ এবং ‘জন্মগ্রহণকারী শিশুর যাত্রা’-র মাধ্যমে ডিজিটাল উৎকর্ষতা - সারমাদ

কুয়েত সরকারি একীভূত ই-সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশন ‘সাহল’ ‘সেরা সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন’ পুরস্কার অর্জন এবং ‘শিশুর যাত্রা’ ‘সেরা সরকারি ডিজিটাল সেবা’ বিভাগে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কার লাভের মাধ্যমে কুয়েত একটি দ্বৈত উপসাগরীয় অর্জন অর্জন করেছে, যা সহযোগিতা পরিষদের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের আওতায় ঘোষিত হয়।

এই অর্জনের ঘোষণা উপসাগরীয় রাষ্ট্রসমূহের সহযোগিতা পরিষদের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের সপ্তম সংস্করণের অধিবেশনে ঘোষণা করা হয়, যা বহরা রাজতন্ত্র আয়োজন করেছিল। এই সম্মাননা কুয়েতের সরকারি সেবাগুলোর ডিজিটালাইজেশন, কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে কুয়েতের সফলতার প্রতিফলন ঘটায়।

যোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রী এবং পরিচালিত সংস্কৃতি ও গণমাধ্যম মন্ত্রী ওমর আল-আমর আজ বৃহস্পতিবার এই দ্বৈত উপসাগরীয় সম্মাননা অর্জনে গর্ব ও আনন্দ প্রকাশ করেন। তিনি নিশ্চিত করেন যে ‘সাহল’-এর জয় এবং ‘শিশুর যাত্রা’-এর বৈশিষ্ট্যপূর্ণ অবস্থান কুয়েতের ডিজিটাল সরকারি সেবা উন্নয়নে অর্জিত অগ্রগতির প্রতিফলন ঘটায় এবং আরও সমন্বিত ও কার্যকর সেবা প্রদানে সরকারি সহযোগিতামূলক কাজের সফলতার প্রতীক।

আল-আমর বলেন, “আমরা এই অর্জনটি কুয়েতের রাষ্ট্রপ্রধান শেখ মিশআল আল-আহমাদ আল-জাবির আস-সাবাহ, বিশ্বস্ত যুবরাজ শেখ সাবাহ খালিদ আল-হামাদ এবং প্রধানমন্ত্রী শেখ আহমাদ আবদুল্লাহ আল-আহমাদ আস-সাবাহের সম্মানে উৎসর্গ করছি, আল্লাহ তাদের রক্ষা করুন এবং তাদের প্রতি দয়া করুন। তাদের কুয়েতে ডিজিটাল রূপান্তরের ধারাবাহিক সমর্থন এবং সরকারি সেবা উন্নয়ন ও নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজ করার প্রতি তাদের আগ্রহের জন্য এই উৎসর্গ।”

তিনি আরও যোগ করেন যে, একই দিনে দুটি উপসাগরীয় পুরস্কার অর্জন গর্ব ও আনন্দের বিষয় এবং এটি ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের দৃষ্টিভঙ্গির সফলতার প্রমাণ দেয়, যা শুধুমাত্র সরকারি সেবাগুলিকে একটি ডিজিটাল ছাদের নিচে সংগ্রহ করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং সেবা প্রদানের পদ্ধতি উন্নত করে ব্যক্তিগত সেবা থেকে সমন্বিত ডিজিটাল যাত্রায় রূপান্তর ঘটায়, যেখানে নাগরিকের প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন প্রক্রিয়ার কেন্দ্রে থাকে।

আল-উমর নিশ্চিত করেছেন যে, এই সম্মাননা ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশন প্রয়োগে অংশগ্রহণকারী সকল সরকারি কর্তৃপক্ষের জন্য একটি যৌথ জাতীয় অর্জন হিসেবে বিবেচিত। তিনি উল্লেখ করেন যে, ‘জন্মগ্রহণকারীর যাত্রা’র খলিফা (খলিফা রাষ্ট্র) পর্যায়ে বিশেষত্ব অর্জন ‘সাহল’-এর সাতটি অংশগ্রহণকারী কর্তৃপক্ষের প্রচেষ্টার জন্য বিশেষ স্বীকৃতি, যারা হলো: বিচার বিভাগ, স্বাস্থ্য, অভ্যন্তরীণ বিষয়, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, সাধারণ নাগরিক তথ্য কর্তৃপক্ষ, সাধারণ শ্রমিক বিষয়ক কর্তৃপক্ষ এবং সিভিল সার্ভিস ডিউয়ান। এই কর্তৃপক্ষগুলোর প্রচেষ্টা সমন্বিত হয়ে একটি সংহত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে, যা নবজাতকের সাথে জড়িত সরকারি কার্যক্রমগুলোকে সংক্ষিপ্ত করে।

তিনি অংশগ্রহণকারী সরকারি কর্তৃপক্ষের নেতৃত্ব, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সদস্যগণ এবং অ্যাপ্লিকেশন ও এর ডিজিটাল যাত্রাগুলো উন্নয়নে অবদান রাখা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলের প্রতি তাঁর আন্তরিক কৃতজ্ঞতা ও প্রশংসা প্রকাশ করেছেন। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, এই পুরস্কারগুলো জাতীয় যৌথ প্রচেষ্টা এবং পর্দার আড়ালে নিরন্তর কাজের ফসল, যা নাগরিক ও বসবাসকারীদের জন্য আরও সহজ ও কার্যকর সরকারি সেবা প্রদানে সফল হয়েছে।

আল-উমর ইঙ্গিত দিয়েছেন যে, আগামী দিনগুলোতে অ্যাপ্লিকেশনটির উন্নয়ন অব্যাহত রাখা এবং আরও বেশি ডিজিটাল যাত্রা চালু করার মাধ্যমে এর বিস্তার ঘটানো হবে। এছাড়া, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ও পূর্বানুমানমূলক সেবাগুলোকে কাজে লাগানো হবে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সমন্বয়কে আরও শক্তিশালী করা হবে। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, এই দ্বৈত খলিফা সম্মাননা উন্নয়ন অব্যাহত রাখা এবং সরকারি সেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মান উন্নয়নে দ্বিগুণ দায়িত্ব বহন করে।

অন্যদিকে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সভাপতি কর্নেল বশার সিদ্দিক হাশিম একই ধরনের মন্তব্যে নিশ্চিত করেছেন যে, সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে পুরস্কার অর্জন এবং ‘জন্মগ্রহণকারীর যাত্রা’র বিশেষত্ব সরকারি যৌথ কর্মকাণ্ডের সফলতার প্রতিফলন, যা সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে নিরন্তর সমন্বয়, কার্যক্রম পুনঃপ্রকল্পকরণ ও সেবা উন্নয়ন এবং সংযোগ ও তথ্য বিনিময়কে শক্তিশালী করার ওপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়।

তিনি ব্যাখ্যা করেন যে ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনটি ৪২টি সরকারি সংস্থার সেবাগুলোকে একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সংহত করতে সক্ষম হয়েছে, আর ‘নবজাতকের যাত্রা’ (Rihlat Al-Mawlood) সরকারি সংস্থাগুলোকে আলাদা আলাদা সেবা প্রদান থেকে একটি সংহত ডিজিটাল যাত্রায় রূপান্তরের একটি ব্যবহারিক উদাহরণ হিসেবে দাঁড়িয়েছে, যেখানে নাগরিকদের সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে সরকারি প্রক্রিয়া ও ব্যবস্থাগুলো পরস্পর সম্পূরক হয়ে ওঠে।

তিনি আরও যোগ করেন যে, এই অর্জনটি সরকারি সংস্থাগুলো, অংশগ্রহণকারী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলগুলোর সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফল; এবং তিনি নিশ্চিত করেন যে, নির্বাহী কমিটি সরকারি সেবাগুলোর ডিজিটালাইজেশন ত্বরান্বিত করা এবং নতুন ডিজিটাল যাত্রাগুলো উন্নয়নের কাজ চালিয়ে যাবে, যা সরকারি কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি করবে এবং ব্যবহারকারীদের সময় ও শ্রম সাশ্রয় করবে।

অপরদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য ফজর আল-ইয়াসিন জানান যে, খলিফা অঞ্চলের দ্বৈত সম্মাননা সরকারি ডিজিটাল সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার প্রতি গুরুত্ব আরোপের তাৎপর্যকে প্রতিফলিত করে। তিনি উল্লেখ করেন যে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন কেবল সেবার সংখ্যা বৃদ্ধিতে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এর ব্যবহারের সহজলভ্যতা, প্রক্রিয়ার স্বচ্ছতা এবং প্রাপকদের চাহিদা পূরণের ক্ষমতা উন্নয়নকেও অন্তর্ভুক্ত করে।

আল-ইয়াসিন ব্যাখ্যা করেন যে, ‘নবজাতকের যাত্রা’ এই দৃষ্টিভঙ্গির একটি মডেল, যা পরিবারের চাহিদা বিবেচনা করে ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে নবজাতকের সাথে জড়িত প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করতে একটি সংহত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়, ফলে প্রতিটি সরকারি সংস্থার সাথে আলাদাভাবে যোগাযোগ করার প্রয়োজনীয়তা দূর হয়।

তিনি আরও যোগ করেন যে, ব্যবহারকারীদের মতামত ও পরামর্শ অ্যাপ্লিকেশন ও এর সেবাগুলো উন্নয়নের একটি মৌলিক উপাদান; এবং তিনি নিশ্চিত করেন যে, ব্যবহারকারীদের আস্থা বজায় রাখতে মান, ব্যবহারের সহজলভ্যতা উন্নয়ন এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা উন্নীত করার কাজ অব্যাহত রাখতে হবে।

এদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য আমিনা আবদুলরাহিম একই ধরনের মন্তব্যে জানান যে, এই অর্জনটি সরকারি ব্যবস্থার মধ্যে প্রযুক্তিগত সমন্বয়ের গুরুত্ব এবং একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম গঠনে এর ভূমিকা প্রতিফলিত করে, যা দক্ষ ও নির্ভরযোগ্যভাবে সংহত সেবা প্রদানে সক্ষম।

তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, ‘নবজাতকের যাত্রা’-র সাফল্য অংশগ্রহণকারী সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সংযোগ ও তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করার জন্য যৌথ প্রযুক্তিগত প্রচেষ্টার ফল, যা পুনরাবৃত্তিমূলক কার্যপ্রণালী ও নথিপত্র হ্রাসে এবং সরকারি ব্যবস্থার মধ্যে লেনদেনের প্রবাহ সহজীকরণে অবদান রাখে।

তিনি মনে করেন যে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়ন এবং সরকারি ব্যবস্থার প্রস্তুতি বৃদ্ধি ডিজিটাল সেবার স্থায়িত্ব এবং আরও বেশি সংহত ‘যাত্রা’ চালু করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি গঠন করে, এবং অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রযুক্তিগত দলের প্রচেষ্টার প্রশংসা করেছেন, যারা এই পরীক্ষামূলক উদ্যোগকে সফল করে তুলেছে এবং এই খলিফা অঞ্চলের বৈশিষ্ট্য অর্জনে ভূমিকা রেখেছে।

এই সম্মাননা ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের অর্জিত উন্নয়নের স্বীকৃতিস্বরূপ, যা একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৪২টি সরকারি কর্তৃপক্ষের সেবা প্রদান করে, যা নাগরিক ও বসবাসকারীদের তাদের লেনদেন সহজে ও দক্ষতার সাথে ইলেকট্রনিকভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। পাশাপাশি, ‘নবজাতকের যাত্রা’-র সাফল্য একটি উন্নত সরকারি একীভূতকরণের মডেল উপস্থাপন করেছে, যা কুয়েত পরিবারের প্রয়োজনীয়তা কেন্দ্র করে একটি মাত্র ডিজিটাল যাত্রার মধ্যে কয়েকটি সরকারি কর্তৃপক্ষের সেবা ও কার্যপ্রণালীকে সমন্বিত করেছে।

এই দ্বৈত অর্জন কুয়েত রাষ্ট্রে ডিজিটাল রূপান্তরের ধারায় একটি নতুন অধ্যায় হিসেবে বিবেচিত, যা একটি সামগ্রিক সরকারি প্ল্যাটফর্ম নির্মাণে বৈশিষ্ট্য এবং কার্যপ্রণালী সংক্ষিপ্ত করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজীকরণকারী ডিজিটাল সেবা ও যাত্রা উন্নয়নে বৈশিষ্ট্যকে একত্রিত করেছে।

এই অর্জন ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের রেকর্ডে আরেকটি খলিফা অঞ্চলের সম্মাননা যোগ করেছে, যা ২০২৫ সালের মধ্যে আরব সরকারি বৈশিষ্ট্য পুরস্কারের অধীনে বিশেষ সম্মাননা অর্জন করেছে এবং শেখ সালেম আল-আলি আস-সাবাহ ইনফরম্যাটিক্স পুরস্কার অর্জন করেছে, যা কুয়েতের অভিজ্ঞতার ডিজিটালকরণ ও সরকারি সেবা সংক্রান্ত বিশেষায়িত মঞ্চগুলোতে নিরন্তর উপস্থিতির প্রতিফলন ঘটায়।

এই দ্বৈত সম্মাননা নিশ্চিত করে যে ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য কেবল সম্পন্ন সেবা বা লেনদেনের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং সরকারি কর্তৃপক্ষের একটি একক ব্যবস্থার মধ্যে কাজ করা ও সমন্বয় সাধনের ক্ষমতা এবং একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে সেবার মান উন্নত করা ও নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজ করার ক্ষমতার ওপর নির্ভর করে।

বাহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি ফার্স্ট ক্লাস জেনারেল শেখ রশিদ বিন আবদুল্লাহ আল খলিফা এবং সহযোগিতা পরিষদের সাধারণ সচিব জাসেম আল বাদাউই গত রাতে বাহরাইন রাজতন্ত্রে অনুষ্ঠিত উপসাহারা দেশগুলোর জন্য ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের বিজয়ীদের সম্মাননা অনুষ্ঠানে অংশগ্রহণ করেন।

অনুষ্ঠানে বাহরাইন মন্ত্রী তার ভাষণে বলেন, বাস্তব অভিজ্ঞতা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা নিশ্চিত করে যে নিরাপত্তা, উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিতে বিনিয়াস একই মুদ্রার দুই পাশ। নিরাপত্তার ধারণা ও প্রতিক্রিয়ার নতুন গতিতে মোকাবিলা করার জন্য যৌথ কাজ ও দ্রুত সমন্বয় একটি অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা হয়ে উঠেছে, বিশেষ করে প্রযুক্তি ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সীমানা অতিক্রম করেছে এবং ডিজিটাল স্থান অনুমতি বা বাধা ছাড়াই চলাচলের একটি উন্মুক্ত মঞ্চ হয়ে দাঁড়িয়েছে।

তিনি আরও যোগ করেন যে ডিজিটাল অবকাঠামোর নিরাপত্তা দেশগুলোর নিরাপত্তা এবং টিকে থাকার ও ধারাবাহিকতার ক্ষমতার একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে, যা উপসাহারা দেশগুলোর মধ্যে সাইবার নিরাপত্তা ক্ষেত্রে সহযোগিতা বৃদ্ধি, প্রস্তুতি উন্নত করা, অভিজ্ঞতা ও তথ্য বিনিময় এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে জরুরি সেবাগুলোর ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে।

অন্যদিকে, সাধারণ সচিব তার সমতুল্য ভাষণে নিশ্চিত করেন যে উপসাহারা দেশগুলোর জন্য ডিজিটাল সরকার পুরস্কারটি বিশেষ গুরুত্ব অর্জন করেছে; এটি কেবল বিজয়ী কর্তৃপক্ষকে সম্মানিত করার একটি অনুষ্ঠান নয়, বরং উল্লেখযোগ্য আইডিয়া আবিষ্কার, উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করা এবং সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে উন্নয়ন ও পারস্পরিক সুবিধার সুযোগে রূপান্তরিত করার একটি উপসাহারা মঞ্চ।

তিনি আরও যোগ করেন, “এই পুরস্কারের প্রকৃত মূল্য কেবল বিজয়ী প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা দিয়ে পরিমাপ করা হয় না, বরং সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে সাধারণীকরণ, উদ্ভাবনী সমাধানগুলো থেকে উপকৃত হওয়া এবং ব্যক্তিগত অর্জনগুলোকে খلیজি যৌথ কাজের জন্য যোগ্যতামূলক মূল্যে রূপান্তর করার আমাদের সক্ষমতার ওপর নির্ভর করে।”

অনুষ্ঠানে গভর্নমেন্ট ডিজিটাল পুরস্কার এবং এর পূর্ববর্তী ধাপসমূহ, এবং এটি কীভাবে গভর্নমেন্ট ডিজিটাল কর্মকাণ্ড ও খাতগুলোকে উৎসাহিত করে, তা নিয়ে একটি সংক্ষিপ্ত চলচ্চিত্র প্রদর্শিত হয়।

বাহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি এবং সহযোগিতা পরিষদের সাধারণ সম্পাদক ২০২৬ সালের গভর্নমেন্ট ডিজিটাল পুরস্কারের বিজয়ীরা, বিচারক কমিটির সদস্যগণ এবং সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোর পুরস্কারের প্রতিষ্ঠাতাদের সম্মাননা জানান।