সামাজিক বিষয়ক মন্ত্রী: সক্রিয় পর্যবেক্ষণ, দ্রুত কাজ সম্পন্ন এবং সুবিধাভোগীদের সেবা সহজকরণ কর্মের অগ্রাধিকার - সারমাদ
সামাজিক বিষয়ক মন্ত্রী আমতাল আল-হুওয়াইলা প্রতিষ্ঠানিক কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি, মামলা দ্রুত সম্পন্ন এবং মন্ত্রিসভার সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের মাধ্যমে সুবিধাভোগীদের প্রদত্ত সেবার মান উন্নয়নের গুরুত্ব তুলে ধরেন।
কিয়াসের অনুবাদ, উৎস: سرمد — মূল উৎস
(কুয়েত নিউজ এজেন্সি) – সামাজিক বিষয়ক, পরিবার ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের মন্ত্রী ড. আমতাল আল-হুওয়াইলা প্রতিষ্ঠানিক কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি, মামলা ও বিষয়বস্তু দ্রুত সমাধান, মন্ত্রিসভার সিদ্ধান্ত ও মন্ত্রণালয়ের নির্দেশাবলি বাস্তবায়নের গুরুত্ব তুলে ধরেন, যা প্রাপকদের প্রদত্ত সেবার মানের উন্নয়নে প্রতিফলিত হবে।
মন্ত্রণালয়ের উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাদের সাথে তার বৈঠকে আল-হুওয়াইলা জোর দিয়ে বলেন, মামলা ও বিষয়বস্তু নিয়মিত ও সক্রিয়ভাবে অনুসরণ করা এবং সর্বশেষ তথ্য প্রদান করা কার্যকরী নেতৃত্বের দায়িত্ব। তিনি এও উল্লেখ করেন যে, কী কী অগ্রগতি অর্জিত হয়েছে, বাস্তবায়নে যে বাধাগুলো রয়েছে এবং সেগুলো সমাধানের জন্য কী কী প্রস্তাবিত সমাধান রয়েছে, তা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা প্রয়োজন।
তিনি বকেয়া মামলা, কাগজপত্র ও প্রতিবেদনগুলোর তালিকা প্রস্তুত করতে, সেগুলো সম্পন্ন করার জন্য স্পষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করতে, বাস্তবায়ন ও অনুসরণের দায়িত্ব নির্ধারণ করতে এবং কমিটির কাজ সম্পন্ন করে তাদের ফলাফল ও সুপারিশগুলো কোনো বিলম্ব ছাড়াই উপস্থাপন করতে নির্দেশনা প্রদান করেন।
আইন ও বাস্তবায়ন সংক্রান্ত বিধিমালা দ্রুত পর্যালোচনা করা, প্রয়োগের চ্যালেঞ্জগুলো সমাধানকারী এবং প্রাপকদের প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী একটি সম্পূর্ণ প্রস্তাব উপস্থাপন করা, প্রক্রিয়াগুলো সরলীকরণ, ইলেকট্রনিক রূপান্তর ত্বরান্বিত করা, অভিযোগগুলোর সাথে গম্ভীরভাবে মোকাবিলা করা এবং তাদের মূল কারণগুলো সমাধানের অনুসরণ নিশ্চিত করার গুরুত্বও তিনি তুলে ধরেন।
আল-হুওয়াইলা জোর দিয়ে বলেন, সেবা ও কর্মসূচিগুলোতে বাধার মুখোমুখি হলে প্রাপকদের ওপর কোনো প্রস্তাবের প্রভাব বিবেচনা করে ব্যবহারিক সমাধান ও পরিকল্পিত বিকল্প প্রদান করা প্রয়োজন, যাতে সেবা অব্যাহত থাকে এবং মন্ত্রণালয়ের বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি পেয়ে সাধারণ বিষয়গুলো দ্রুত সমাধান হয়।
তিনি তথ্য ও নথির গোপনীয়তা বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি, মন্ত্রণালয়ের কাজ সংক্রান্ত কোনো বিবৃতি বা খবর অনুমোদনের আগে প্রকাশ না করার বিষয়টি, জনস্বার্থের অর্থ ও প্রাপকদের অধিকারের সুরক্ষা ও তত্ত্বাবধান বৃদ্ধি এবং কোনো লঙ্ঘন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের গুরুত্বও তুলে ধরেন।
তিনি জানান যে, কর্মদক্ষতার মূল্যায়ন ফলাফল, সেবার মান, দ্রুত সমাধান, ক্ষমতার আওতায় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং বাস্তবায়নের অনুসরণের ওপর নির্ভরশীল, যা মন্ত্রণালয়ের লক্ষ্যগুলো অর্জন এবং প্রাপকদের মধ্যে সেবা সংক্রান্ত আস্থাবৃদ্ধি নিশ্চিত করে।
