সারমাদ 'বালগ' তালিকা চালু করেছে সরাসরি সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগের জন্য

সরকারি একীকৃত ই-সেবা অ্যাপ্লিকেশন ‘সাহেল’ ‘বল’ নামে একটি নতুন বিভাগ চালু করেছে, যা নাগরিক ও বসবাসকারী বিদেশিদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগের চ্যানেল প্রসারিত করা এবং দৈনন্দিন জীবনের সাথে সম্পর্কিত সেবা ও সুযোগ-সুবিধা সংক্রান্ত বিষয়ে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগকে আরও শক্তিশালী করা, সেবার মান উন্নয়নে অংশগ্রহণের ধারণা প্রতিষ্ঠা এবং মন্তব্য ও অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধানের লক্ষ্যে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

‘সাহেল – সাহেল বিজনেস’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটি বুধবার কুয়েত নিউজ এজেন্সি ‘কোনা’-কে দেওয়া একটি বিবৃতিতে জানিয়েছে যে, ‘বল’ বিভাগের মাধ্যমে নাগরিক ও বসবাসকারী বিদেশিরা সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে সরাসরি অভিযোগ ও মন্তব্য দাখিল করতে পারবেন এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে অভিযোগের অবস্থা অনুসরণ করতে পারবেন, যা প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্তকরণ, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দ্রুত পৌঁছানো এবং প্রতিক্রিয়া ও অনুসরণের কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করবে।

কমিটি আরও যোগ করেছে যে, বর্তমান পর্যায়ে এই বিভাগে জনপ্রকৌশল মন্ত্রণালয়, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, যোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি কর্তৃপক্ষ, খাদ্য ও পুষ্টি কর্তৃপক্ষ, দুর্নীতি প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষ ‘নাজাহা’, সিকিউরিটিজ মার্কেট কর্তৃপক্ষ এবং কুয়েত সিটি কর্পোরেশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

কমিটি উল্লেখ করেছে যে, আগামী দিনগুলোতে আরও কিছু সরকারি কর্তৃপক্ষ ‘বল’ বিভাগের সাথে যুক্ত হওয়ার কথা রয়েছে, যা উপলব্ধ অভিযোগের পরিসর প্রসারিত করবে এবং ‘সাহেল’-কে যোগাযোগ, সেবা সম্পন্নকরণ ও অনুসরণের জন্য একটি সরকারি একীকৃত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আরও শক্তিশালী করবে।

কমিটি ইঙ্গিত দিয়েছে যে, এই বিভাগের উদ্বোধন ‘সাহেল’ অ্যাপ্লিকেশনের ক্রমাগত উন্নয়ন এবং সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে একীকরণের পরিসর প্রসারিত করার অংশ হিসেবে করা হয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা, যোগাযোগ ও অনুসরণকে একটি একক প্ল্যাটফর্মে সমন্বয়কারী একটি সরকারি একীকৃত দরজা প্রদান করবে।