ওকাফ মন্ত্রণালয়ের মন্ত্রী: ‘সাহেল’ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হাজিদের মূল্যায়নের ফলাফল সেবাদের মান নিশ্চিত করে এবং ক্রমাগত উন্নয়ন যাত্রাকে শক্তিশালী করে - সারমাদ

(কুনা) – আজ শনিবার, ওয়াকফ ও ইসলামিক বিষয়ক মন্ত্রী ড. মোহাম্মদ আল-ওয়াসমি নিশ্চিত করেছেন যে, ১৪৪৭ হিজরি সালের হজ মৌসুমের পর কুয়েতের হাজিরা ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পরিচালিত ইলেকট্রনিক মূল্যায়নের ফলাফল কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ ক্যাম্পানগুলি প্রদত্ত উন্নত মানের সেবার প্রতিফলন ঘটায় এবং উপকারভোগীদের সন্তুষ্টি পরিমাপের সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠায় তাদের অঙ্গীকারকে স্পষ্ট করে তোলে।

মন্ত্রী আল-ওয়াসমি কুয়েতীয় সংবাদ এজেন্সি ‘কুনা’-কে জানান যে, ১৪৪৭ হিজরি সালের হজ মৌসুমে কুয়েতের হাজিদের মূল্যায়নের ফলাফল প্রদত্ত সেবার মান পরিমাপের একটি গুরুত্বপূর্ণ সূচক হিসেবে কাজ করে এবং এটি মন্ত্রণালয়ের ক্রমাগত উন্নয়ন পদ্ধতি গ্রহণ এবং হাজিদের মতামতকে শোনার প্রতি তাদের অঙ্গীকারকে প্রতিফলিত করে, যা উচ্চতম মান ও দক্ষতার মানদণ্ড অনুসরণ করে ‘আহলে রহমাত’ বা হজযাত্রীদের সেবা ও কর্মব্যবস্থার উন্নয়নের একটি মৌলিক ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত হয়।

তিনি উল্লেখ করেন যে, ৯৬ শতাংশ সামগ্রিক সন্তুষ্টির হার অর্জন সেবা উন্নয়ন চালিয়ে যাওয়া, ইতিবাচক দিকগুলো শক্তিশালী করা এবং হাজিদের কাছ থেকে আসা যেকোনো মন্তব্যের সমাধান করার জন্য একটি প্রেরণা হিসেবে কাজ করবে। তিনি আরও জানান যে, মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় ব্যাপক অংশগ্রহণ হাজিদের এই পদ্ধতির প্রতি স্থাপিত আস্থার প্রতিফলন ঘটায় এবং তাদের বাস্তব অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা ও স্বচ্ছতাকে নিশ্চিত করে।

আল-ওয়াসমি আরও যোগ করেন যে, মন্ত্রণালয় কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ ক্যাম্পানগুলির সাথে অংশীদারিত্বে হজ যাত্রার বিভিন্ন পর্যায়, প্রাথমিক প্রস্তুতি থেকে শুরু করে হাজিদের নিজ দেশে ফিরে আসা পর্যন্ত, সেবার মান উন্নয়নে কাজ চালিয়ে যাবে। এটি দেশের নেতৃত্বের আকাঙ্ক্ষা পূরণ করবে এবং কুয়েতের হাজিদের জন্য সর্বোত্তম যত্ন ও সেবা নিশ্চিত করবে, যা কর্মক্ষমতা ক্রমাগত উন্নয়ন এবং উপকারভোগীদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্তি অর্জনের তাদের স্থায়ী প্রতিশ্রুতির ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠিত।