উপদেষ্টা 'গানাম' আপনার 'বাণিজ্য' কার্যক্রম সম্পন্ন করবেন

- ব্যবহারকারীকে সরল ও সরাসরি উপায়ে সরকারি সেবাগুলোর সাথে মিথস্ক্রিয়া করতে সক্ষম করে

- সেবা ও তথ্য চিহ্নিতকরণ, কোম্পানি ও লেনদেনের অনুসরণে সহায়তা করে

- বাণিজ্যিক রেজিস্ট্রেশন সনদ (কমার্শিয়াল রেজিস্ট্রি) বের করা, ফি পরিশোধ এবং বাণিজ্যিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দেওয়ার সুবিধা প্রদান করে

- ‘কোম্পানি’ খাতে প্রায় ৫০টি স্বয়ংক্রিয় সেবা সম্পন্ন করা সহজ করে এবং সাপ্লাই কার্ড (রেশন কার্ড) সংক্রান্ত সেবা প্রদান করে

ডিজিটাল রূপান্তর শক্তিশালীকরণ এবং সুবিধাভোগীদের অভিজ্ঞতা উন্নয়নের দিকে তার দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয় তাদের ডিজিটাল পোর্টাল একীকরণের ঘোষণা দিয়েছে, যা তাদের বিভিন্ন বিভাগ ও প্রশাসনিক ইউনিটের মোট সেবার ৯৯% কে একটি একক ইলেকট্রনিক প্ল্যাটফর্মে সমন্বিত করেছে। এই প্ল্যাটফর্মটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সমর্থিত এবং মন্ত্রণালয়ের অনুমোদিত ডেটাবেস ও সিস্টেমগুলোর সাথে সমন্বিত।

নতুন ব্যবস্থাটি সরাসরি ‘বাণিজ্য’ মন্ত্রণালয়ের তথ্যের ওপর নির্ভরশীল, যার মধ্যে রয়েছে কোম্পানি, বাণিজ্যিক কার্যক্রম, বাণিজ্যিক রেজিস্ট্রেশন সনদ, লাইসেন্স এবং বিভিন্ন সেবার সাথে সংশ্লিষ্ট ডেটাবেসের তথ্য। স্মার্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট উন্নত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের মন্ত্রণালয়ের সেবা চিহ্নিতকরণ, তথ্য অনুসন্ধান এবং কোম্পানি ও লেনদেন সহজে ও স্বচ্ছভাবে অনুসরণে সহায়তা করে।

পরিকল্পনা অনুযায়ী, ‘গানাম’ বাণিজ্যিক ডিজিটাল লেনদেন সম্পন্ন করতে সহায়তা করবে—লেনদেন ও সংশ্লিষ্ট নথি জমা দেওয়া থেকে শুরু করে অনুমোদিত প্রক্রিয়া ও ক্ষমতা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর পক্ষে লেনদেনের অনুসরণ—যা ‘বাণিজ্য’ খাতে লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে দক্ষতা ও উদ্ভাবনের একটি নতুন যুগের সূচনা হিসেবে বিবেচিত হবে, বিশেষ করে নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের জন্য আরও দ্রুত, নির্ভুল ও সহজ সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে।

এই প্রসঙ্গে, ‘আর-রাই’ পত্রিকার সাথে যুক্ত সূত্রগুলো জানিয়েছে যে, পোর্টালের প্রধান উপাদান হলো ‘গানাম’ নামক স্মার্ট উপদেষ্টা, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রযুক্তির ওপর ভিত্তি করে তৈরি একটি সিস্টেম এবং এটি মন্ত্রণালয়ের তথ্য ও সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত, যা ব্যবহারকারীদের সরকারি সেবাগুলোর সাথে সরল ও সরাসরি যোগাযোগ করতে সক্ষম করে। ‘গানাম’-এর উদ্বোধন ‘বাণিজ্য’ খাতে বিভিন্ন রূপান্তরকারী ক্ষমতার সর্বোত্তম ব্যবহার এবং মন্ত্রণালয়ের সেবা প্রদানে এই রূপান্তরকারী প্রযুক্তির দায়িত্বশীল গ্রহণ নিশ্চিত করতে একটি সামগ্রিক রোডম্যাপ তৈরি করার প্রতিফলন বহন করে।

উল্লেখযোগ্য যে, ‘বাণিজ্য’ খাতের কর্মীদল প্রাথমিকভাবে স্মার্ট সহায়ক ও উপদেষ্টার নাম ‘আবদুল ওয়াহাব’ রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল, তবে পরবর্তীতে ‘গানাম’ নামটি গ্রহণের ওপর সম্মত হয়।

‘গানাম’ উপদেষ্টা ও সহায়কের মাধ্যমে নাগরিক ও ব্যবসায়ীরা বেশ কয়েকটি সেবা ও প্রক্রিয়া উপভোগ করতে পারবেন। এটি কোম্পানি খাতে প্রায় ৫০টি স্ব-সেবা প্রক্রিয়া সহজ করে, যার মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের তালিকা প্রদান, লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর করা, লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য ফি পরিশোধের লিংক পাঠানো, বাণিজ্যিক রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ায় সহায়তা, কোম্পানি ও কার্যক্রমের সেবাগুলোতে প্রবেশাধিকার, এবং টিকট সেবার মতো সেবা যেমন নবায়ন ও সদস্য যুক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এছাড়াও, এটি একটি স্মার্ট একীভূত ইন্টারফেসের মাধ্যমে বাণিজ্যিক নিয়ন্ত্রণ ও ভোক্তা সুরক্ষা খাতে অভিযোগ দায়ের করতে সহায়তা করবে, যা এই প্রযুক্তির পরিপক্বতা এবং ‘বাণিজ্য’ খাতে এর ধীরে ধীরে বর্ধমান গ্রহণযোগ্যতার প্রতিফলন ঘটায়।

কুয়েতের বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তাদের কৌশল অনুযায়ী, ‘গানাম’ প্রযুক্তিগতভাবে একটি আধুনিক সরঞ্জামের চেয়েও এগিয়ে গিয়েছে; এটি একটি কৌশলগত হাতিয়ার যা কোম্পানিগুলোকে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি, খরচ হ্রাস, ব্যবহারকারীদের উপযুক্ত সেবার দিকে পরিচালিত করা, প্রয়োজনীয়তা ও কার্যপদ্ধতি স্পষ্ট করা এবং সংশ্লিষ্ট ই-সেবার সাথে সংযুক্ত করার মাধ্যমে মন্ত্রণালয়ের দপ্তরে আসা ভিজিটরদের বিভিন্ন সিস্টেম ও প্ল্যাটফর্মের মধ্যে অনুসন্ধানের প্রয়োজনীয়তা কমিয়ে আনে।

ব্যবহারিক ক্ষেত্রে, এটি ‘বাণিজ্য’ মন্ত্রণালয়ের লেনদেন সম্পন্ন করতে সময় ও শ্রম সাশ্রয় করে, যা পুনরাবৃত্তি রোধে সহায়তা করে, উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে এবং অপারেশনাল দক্ষতা উন্নয়নে ভূমিকা রাখে; কারণ ‘গানাম’-এর মাধ্যমে বিশাল পরিমাণ ডেটা অত্যন্ত দ্রুত বিশ্লেষণ করা সম্ভব।

‘আর-রাই’ পত্রিকাকে কুয়েতের বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তারা নিশ্চিত করেছেন যে, ‘গানাম’ সিস্টেমের উন্নয়ন ধীরে ধীরে চলবে; আরও সেবা যুক্ত করা এবং আরও সিস্টেম ও ডেটাবেসের সাথে সংযোগ স্থাপনের মাধ্যমে একীভূত ডিজিটাল গেটওয়েটিকে মন্ত্রণালয়ের ই-সেবা গ্রহণের প্রধান প্ল্যাটফর্ম হিসেবে এর মর্যাদা আরও শক্তিশালী করা হবে।

‘গানাম’ বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের স্বয়ংক্রিয়করণের দিকে অগ্রসর হওয়ার গতি ত্বরান্বিত করেছে এবং ডিজিটাল সরকারি সেবা উন্নয়নে একটি গুণগত পরিবর্তন এনেছে; এই প্রেক্ষাপটে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ভূমিকা কেবল ব্যবসায়ী সম্প্রদায় ও মন্ত্রণালয়ের সাথে যুক্ত ব্যক্তিদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ায় সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি সেবা কার্যক্রম বাস্তবায়ন, ডেটাবেস ও অনুমোদিত কার্যপদ্ধতি পরিচালনা এবং সমস্যা সমাধান ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়ক হাতিয়ার হিসেবে কাজ করে, যা ডেটা থেকে শেখা অ্যালগরিদম ও মডেলের ওপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়।

বাণিজ্য মন্ত্রণালয় একীকৃত ডিজিটাল গেটওয়ে এবং স্মার্ট কাউন্সেলর ‘গানাম’-এর মাধ্যমে একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা গড়ে তুলতে চায়, যা ‘একক স্থান থেকে সেবা’ ধারণার ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠিত। এটি ব্যবহারকারীর যাত্রাকে সহজ করে তোলে, সেবা সম্পর্কে জানা থেকে শুরু করে আবেদন জমা দেওয়া এবং লেনদেনের অগ্রগতি পর্যন্ত। এই উদ্যোগটি মন্ত্রণালয়ের আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবসায়িক পরিবেশ উন্নয়ন, সরকারি সেবার দক্ষতা বৃদ্ধি, প্রতিক্রিয়ার গতি বাড়ানো, ডেটার মান উন্নত করা এবং নাগরিক, ব্যবসায়ী ও প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য আরও নমনীয় ও সহজ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের দিকে মন্ত্রণালয়ের ঝোঁককে প্রতিফলিত করে।

উল্লেখ্য, ‘বাণিজ্য’ গেটওয়েটি কেন্দ্রীয় তথ্যপ্রযুক্তি কর্তৃপক্ষের তত্ত্বাবধানে ‘গুগল অ্যাপিগি’ (Google Apigee) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি সংযোগ এবং দশ দশক সরকারি সংস্থার সাথে ইলেকট্রনিক সমন্বয় বজায় রাখে, যা প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্তকরণ, লেনদেনের গতি বৃদ্ধি, প্রদত্ত সেবার মান উন্নয়ন এবং স্থানীয় বাজারে ব্যবসায়িক পরিবেশকে সমর্থন করতে সহায়তা করে।