এসটিসি-র দুটি পুরস্কার ৫জি এবং গ্রাহকদের ডিজিটাল অভিজ্ঞতার জন্য

কুয়েতের সংবাদপত্র 'টেলিকম রিভিউ'র ২০২৬ সালের বৈশিষ্ট্য পুরস্কার অনুষ্ঠানে কুয়েতের অগ্রণী ডিজিটাল রূপান্তর সক্ষমতা ও ক্লায়েন্টদের জন্য উদ্ভাবনী সেবা ও প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী কোম্পানি 'এসটিসি' (stc) দুটি পুরস্কার অর্জন করেছে। এই পুরস্কারগুলো কোম্পানির উন্নত যোগাযোগ সেবা উন্নয়ন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের মূলভিত্তিতে ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতাকে স্থাপনের সাফল্যের স্বীকৃতিস্বরূপ প্রদান করা হয়েছে।

কোম্পানি 'বিশ্বব্যাপী উন্নত ৫টি প্রযুক্তির ক্ষেত্রে সেরা ব্যবসায়িক সাফল্য' এবং 'মধ্যপ্রাচ্যে সেরা ডিজিটাল ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা' শ্রেণিতে পুরস্কার অর্জন করেছে। এই সাফল্য 'এসটিসি'-র ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানিক ক্লায়েন্টদের জন্য তার ডিজিটাল সমাধানের ক্রমাগত উন্নয়নের প্রতি প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন ঘটায়। এছাড়াও, এই পুরস্কারগুলো কোম্পানির নেটওয়ার্কের সম্ভাবনাকে ক্লায়েন্টদের চাহিদা পূরণকারী সেবায় রূপান্তরিত করার এবং ডিজিটাল রূপান্তর সক্ষমতার দিকে তার পদ্ধতিগত উন্নয়নের প্রচেষ্টার প্রতিফলন ঘটায়।

পুরস্কার বিতরণ অনুষ্ঠানটি দুবাইয়ে বুধবার 'টেলিকম রিভিউ' শীর্ষ সম্মেলনের ২০তম সংস্করণের সাথে সমান্তরালভাবে অনুষ্ঠিত হয়। 'এসটিসি'-র পক্ষে ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা বিভাগের ব্যবস্থাপনা পরিচালক হামিদ আল-ফালিজ এবং নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস পরিকল্পনা ও ডিজাইন বিভাগের পরিচালক ইঞ্জিনিয়ার তুরকি আল-কুরাইফা উপস্থিত ছিলেন।

'বিশ্বব্যাপী উন্নত ৫টি প্রযুক্তির ক্ষেত্রে সেরা ব্যবসায়িক সাফল্য' পুরস্কারটি 'এসটিসি'-র উন্নত নেটওয়ার্ক প্রযুক্তিতে তার বিনিয়োগকে বিশেষ ব্যবসায়িক সেবায় রূপান্তরিত করার ক্ষমতার স্বীকৃতিস্বরূপ প্রদান করা হয়েছে। কোম্পানির সাফল্য স্মার্ট হোম সিকিউরিটি সেবা এবং কুয়েতের তরুণ ক্লায়েন্ট ও গেমিং সম্প্রদায়ের চাহিদা পূরণকারী বিশেষায়িত সেবাগুলোর মধ্যে বিস্তৃত হয়েছে।

ডিজিটাল গেমিং ('ই-গেমিং') ক্ষেত্রে, 'এসটিসি' পেশাদার গেমার ও প্রতিযোগিতামূলক গেমিং প্রেমীদের বাড়তি চাহিদা পূরণ করেছে। এটি উন্নত ৫টি নেটওয়ার্কের উপর ভিত্তি করে তৈরি বিশেষায়িত প্যাকেজগুলোর মাধ্যমে যোগাযোগ, ডিজিটাল জীবনযাত্রার সুবিধা এবং ডিভাইস অফারগুলিকে একত্রিত করেছে, যা তরুণ ক্লায়েন্টদের ইন্টারনেটে যোগাযোগ ও সময় কাটানোর ধরনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সেবা প্রদান করেছে।

জুরি ‘stc’-এর স্থির বেতার অ্যাক্সেস (FWA) ক্ষেত্রে অবস্থানের প্রশংসা করেছে। কুয়েতে উচ্চ-কার্যক্ষমতা বাহ্যিক 5G ইউনিটের বৃহত্তম সাবস্ক্রাইবার বেসের সুবিধা নিয়ে, কোম্পানিটি ফাইবার অপটিকের গুণমানের সাথে প্রতিযোগিতা করতে সক্ষম অত্যন্ত দ্রুতগতির বেতার ইন্টারনেট সেবা বেশি সংখ্যক গৃহস্থালিতে সরবরাহ করেছে। এটি নেটওয়ার্কের সুবিধাগুলোকে গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক গ্রহণযোগ্যতায় রূপান্তরিত করার এবং সমন্বিত হোম ইন্টারনেট বাজারে কোম্পানির অবস্থান শক্তিশালী করার এর সাফল্যের প্রমাণ দিয়েছে।

‘STC Home 5G’ সেবা, যা একটি সমন্বিত হোম সলিউশন, স্থির 5G ইন্টারনেট এবং স্মার্ট সিসিটিভি (CCTV) ক্যামেরা সিস্টেমকে একত্রিত করে, যা ঘরবাড়ি নিরাপদ রাখতে এবং যেকোনো স্থান থেকে পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে, এর মাধ্যমে ‘stc’ কুয়েতে স্মার্ট সিসিটিভি ক্যামেরার জন্য সমন্বিত এবং কাস্টমাইজড নিরাপত্তা প্যাকেজ চালু করা প্রথম অপারেটর হিসেবে স্বীকৃতি পেয়েছে। এই সেবাটি অত্যন্ত দ্রুত 5G সংযোগ এবং বহু-ক্যামেরা পর্যবেক্ষণকে একত্রিত করেছে, যা হোম ইন্টারনেটের ভূমিকাকে স্মার্ট হোম নিরাপত্তা সমর্থনে প্রসারিত করেছে। এই পদ্ধতিটি গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত মূল্য যোগ করেছে এবং কোম্পানির জন্য নতুন ব্যবসায়িক সুযোগের দরজা খুলে দিয়েছে।

‘stc’ ‘সেরা ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা - মধ্যপ্রাচ্য’ পুরস্কার অর্জন করেছে, নেটওয়ার্ক উন্নয়নের সাথে দৈনন্দিন জীবনে গ্রাহকদের জন্য স্পষ্ট উন্নয়ন সংযুক্ত করার এর প্রচেষ্টার জন্য। সফটওয়্যার এবং নেটওয়ার্ক উন্নয়নের ক্রমাগত উদ্ভাবন নির্ভরযোগ্য হোম সংযোগ প্রদান করেছে, যা আরও মসৃণ স্ট্রিমিং এবং আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়াশীল গেমিং অভিজ্ঞতার মতো সুবিধাগুলোকেও অন্তর্ভুক্ত করেছে।

‘stc’-এর ডিজিটাল ইউজার এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলো গ্রাহকদের সম্মুখীন হতে পারে এমন সমস্যাগুলো পর্যবেক্ষণ এবং সমাধান করতে সাহায্য করেছে, এমনকি সমস্যাগুলো ঘটবার আগেই। কোম্পানির কর্মী দল গ্রাহকদের পছন্দগুলোকে ঘনিষ্ঠভাবে অনুসরণ করে ব্যবহারকারীদের জন্য প্রদত্ত সেবাগুলোর ক্রমাগত উন্নয়ন নিশ্চিত করছে।