ন্যাশনাল ব্যাংক স্থানীয়ভাবে সবচেয়ে দ্রুত ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করার সুবিধা প্রদান করল

নিজের অবিচ্ছিন্ন প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে, গ্রাহকদের জন্য মসৃণ, আরামদায়ক ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা এবং ডিজিটাল ব্যাংকিং সমাধান উন্নত করার লক্ষ্যে, ন্যাশনাল ব্যাংক অফ কুয়েত (NBO) ‘ন্যাশনাল মোবাইল’ অ্যাপ্লিকেশনের জন্য নতুন আপডেটের একটি প্যাকেজ উপস্থাপনের মাধ্যমে তাদের সেবাগুলোকে আরও শক্তিশালী করছে, যা দৈনন্দেন লেনদেনের গতি বৃদ্ধি এবং তা আরও সহজ ও সরল করে তুলতে সহায়তা করছে।

সর্বশেষ উন্নয়নগুলো বেশ কয়েকটি প্রধান দিককে অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে রয়েছে ক্রেডিট কার্ড পাওয়ার জন্য একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা, যা খুব সহজে ও দ্রুত যেকোনো সময় ও যেকোনো স্থান থেকে, শাখা পরিদর্শনের প্রয়োজন ছাড়াই সম্পন্ন করা যায়। এই সেবাটি গ্রাহকদের ক্রেডিট কার্ডের জন্য আবেদন করতে, আবেদনের সকল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে তা অনুসরণ করতে সক্ষম করে। আবেদনপত্র পূরণ ও প্রয়োজনীয় নথি আপলোড করা থেকে শুরু করে ক্রেডিট চেকিং প্রক্রিয়া, কার্ডের যোগ্যতা পর্যালোচনা, আবেদন পরীক্ষা এবং ই-স্বাক্ষর সম্পন্ন করা পর্যন্ত—সবকিছুই শাখা পরিদর্শন বা কোনো কাগজপত্র জমা না দিয়েই সম্ভব।

সম্পূর্ণ আবেদন ও ইস্যু প্রক্রিয়াকে ডিজিটালাইজ করে, ‘ন্যাশনাল’ কুয়েতে ক্রেডিট কার্ড পাওয়ার দ্রুততম অভিজ্ঞতাগুলোর একটি প্রদান করছে, যা প্রক্রিয়াগুলো সরলীকরণ এবং আবেদন পর্যালোচনা ও অনুমোদনের গতি বৃদ্ধির মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য আরও মসৃণ ও নমনীয় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করছে।

এই সেবাটি চালু করার মাধ্যমে ব্যাংক তাদের ডিজিটাল ক্ষমতা উন্নত করা এবং উন্নত ব্যাংকিং সমাধান উদ্ভাবনের বৈচিত্র্যময় প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখছে, যা গ্রাহকদের চাহিদাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং তাদের আরও দ্রুত, নমনীয় ও সহজ ব্যাংকিং অভিজ্ঞতার আকাঙ্ক্ষার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

সর্বশেষ আপডেটে আরও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে নতুন ও উন্নত সেবা ও সুবিধাদির একটি প্যাকেজ, যা ব্যাংকের এই প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন যে তারা একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চায় যা গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে এবং তাদের লেনদেন সম্পন্ন করতে আরও সহজতা, গতি ও নমনীয়তা প্রদান করে।

‘আল-ওয়তানি’ ব্যাংক ‘একাধিক গ্রহীতায় ট্রান্সফার’ নামক একটি নতুন সুবিধা চালু করেছে, যা একটি একক লেনদেন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কার্যকর হয়। এই প্রক্রিয়ায় গ্রহীতাদের নির্বাচন করা হয়, তারপর প্রয়োজনীয় অর্থের পরিমাণ প্রবেশ করানো হয়, লেনদেনের বিবরণ পর্যালোচনা ও অনুমোদন দেওয়া হয় এবং শেষ পর্যন্ত ট্রান্সফার সম্পন্ন করা হয়। এই সুবিধার মাধ্যমে গ্রাহকরা একসাথে সর্বোচ্চ ১০ জন গ্রহীতাকে নির্বাচন করতে পারেন, যা একাধিক আর্থিক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় ধাপগুলো কমিয়ে গ্রাহকদের আরও বেশি নমনীয়তা প্রদান করে।

এ বিষয়ে ডিজিটাল ব্যাংকিং চ্যানেলগুলোর উপ-প্রধান মোহাম্মদ আদ-দখিল বলেন, ‘নতুন উন্নয়নগুলোর মধ্যে, (আল-ওয়তানি মোবাইল) অ্যাপ্লিকেশনে উপলব্ধ ডিজিটাল সনদ ও বিবরণী সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ব্যাংক আরও বেশি বিকল্প প্রদান করেছে। গ্রাহকরা শাখা পরিদর্শন ছাড়াই ইলেকট্রনিকভাবে বিস্তৃত পরিসরের সরকারি সনদ ও বিবরণী অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে QR কোড এবং স্বাক্ষরিত সনদ অন্তর্ভুক্ত।’

আদ-দখিল আরও যোগ করেন, ‘এই সেবা আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত, যা গ্রাহকদের সরকারি নথি সংগ্রহের সময় আরও বেশি আস্থা প্রদান করে। এছাড়াও, অনুরোধকৃত নথির একটি কপি গ্রাহকের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হয়, যা প্রয়োজনে ব্যবহারের জন্য একটি ইলেকট্রনিক কপি সংরক্ষণকে সহজ করে তোলে।’

আদ-দখিল মনে করেন, এই উন্নয়নগুলো ‘আল-ওয়তানি’ ব্যাংকের দৃষ্টিভঙ্গির অবিচ্ছেদ্য অংশ, যা গ্রাহকদের প্রয়োজন ও প্রত্যাশার আলোকে তাদের ডিজিটাল সেবাগুলো উন্নয়নের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তিনি আরও বলেন, ‘সুবিধা, নমনীয়তা, নিরাপত্তা এবং সেবাগুলোর সহজলভ্যতাকে একত্রিত করে ব্যাংক গ্রাহকদের দৈনন্দিন ব্যাংকিং লেনদেন সহজতর করতে এবং তাদের তাদের আর্থিক বিষয়গুলো আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম করতে তাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি বজায় রাখছে।’

নিজের ডিজিটাল অবকাঠামো এবং উদ্ভাবনী ব্যাংকিং সমাধানগুলিতে বিনিয়োগের প্রতি তার নিরন্তর প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, ‘আল-ওয়াতানি’ ব্যাংক সর্বোচ্চ মানের সেবা, নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্যতা বজায় রেখে, তার গ্রাহকদের পরিবর্তনশীল প্রত্যাশা পূরণে সক্ষম একটি ডিজিটাল ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার মাধ্যমে ডিজিটাল রূপান্তর ক্ষেত্রে তার অগ্রণী ভূমিকা আরও শক্তিশালী করছে।