«আল-আহলি» কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অপব্যবহারের মাধ্যমে প্রতারণা কার্যক্রমের সতর্কতা জারি করেছে
কুয়েতের জাতীয় ব্যাংক (Al Ahli Bank) এর অভিযোগ ও গ্রাহক সুরক্ষা ইউনিটের প্রধান আলী বোহাম্মাদ '৩৬০ এফএম' রেডিও স্টেশনের 'দিওয়ানিয়া আল-ইয়াকুত ও আল-আনসারি' অনুষ্ঠানে অতিথি হিসেবে উপস্থিত হয়ে 'লেনকুন আলা দারায়া' (Let's Be Aware) অভিযান নিয়ে আলোচনা করেন। ব্যাংক এই অভিযানকে সমর্থন করতে এবং আর্থিক অন্তর্ভুক্তি অর্জন ও সমাজের সকল শ্রেণির সচেতনতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখতে নিরবচ্ছিন্নভাবে অংশগ্রহণ করছে।
সাক্ষাৎকারে অভিযানের পরিচিতি এবং ব্যাংকিং খাতে গ্রাহকদের সুরক্ষায় এর ভূমিকা নিয়ে আলোচনা করা হয়। এতে ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেনের সময় গ্রাহকদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে তাদের অবহিত করা হয়। সাক্ষাৎকারে গ্রাহক সুরক্ষা নির্দেশিকার সাম্প্রতিক হালনাগাদ সম্পর্কেও উল্লেখ করা হয়, যেখানে বার্ষিক স্বয়ংক্রিয় নবায়নযোগ্য পণ্যগুলোর নবায়নের তিন মাস আগে গ্রাহকদের অবহিত করা এবং যেকোনো অতিরিক্ত ফি সম্পর্কে তথ্য প্রদান ও বাতিল করার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করার কথা বলা হয়েছে।
সাক্ষাৎকারে উল্লেখ করা হয় যে, 'আল-আহলি' ব্যাংক গ্রাহকদের অভিযোগের উত্তর দেওয়ার সময়কাল কেবল ৫টি কর্মদিবসে সীমাবদ্ধ করেছে। এছাড়াও, বিশেষ প্রয়োজনীয় গ্রাহকদের চলাচল ও সেবা সহজ করতে ব্যাংকের সকল শাখায় র্যাম্প (স্লোপ) স্থাপন করা হয়েছে। হালনাগাদ করা নির্দেশিকায় অন্তর্ভুক্ত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর ওপরও আলোকপাত করা হয়, যা 'লেনকুন আলা দারায়া' অভিযানের সাথে সম্পূর্ণভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
গ্রাহকদেরকে প্রতারণা এবং প্রতারণাকারী ও হ্যাকারদের কৌশলের ক্রমবর্ধমান প্রবণতা সম্পর্কে সতর্ক থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। সকলকে অনবিশ্বস্ত লিংকে ক্লিক না করার এবং 'ওটিপি' (OTP) কোডসহ বার্তাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোডটি পূরণ না করার আহ্বান জানানো হয়েছে। উল্লেখ করা হয়েছে যে, ব্যাংকিং হিসাব ও তথ্য সুরক্ষার জন্য এই পদক্ষেপটি অত্যন্ত জরুরি।
সাক্ষাৎকারে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে প্রতারণার সাম্প্রতিক কৌশলগুলোর বিষয়ে আলোচনা করা হয় এবং গ্রাহকদের সতর্ক করা হয় যে, হ্যাকাররা তাদের লক্ষ্য অর্জন এবং তথ্য চুরির জন্য আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
বোহাম্মাদ নিশ্চিত করেছেন যে, 'আল-আহলি' এই অভিযানের অন্যতম প্রধান সমর্থক। ব্যাংকের শাখাগুলোতে, এটিএম (ATM) মেশিনের স্ক্রিনে, ওয়েবসাইটে, স্মার্টফোন অ্যাপ্লিকেশনে এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের পেজগুলোতে ভিডিও, চার্ট এবং ছবি প্রকাশের মাধ্যমে এই অভিযানের প্রচার করা হচ্ছে, যাতে স্থানীয় বাজারের সকল ধরনের গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা যায়। তিনি উল্লেখ করেছেন যে, ব্যাংক বিভিন্ন শ্রেণির কাছে এই অভিযান পৌঁছে দেওয়া এবং লক্ষ্য অর্জন করতে সহায়ক উদ্যোগগুলো চালু রাখতে থাকবে।
