«জিন» «বধির» অংশীদারিত্বে কুয়েতের ভাষা-সংকেত শক্তিশালী করছে

কুয়েতের 'জিন' (Zain) কুয়েত বধির ক্রীড়া ক্লাবের সাথে একটি বোঝাপড়ার স্মারক (MoU) স্বাক্ষর করেছে, যা আন্তর্জাতিক ভাষা-সংকেত দিবস এবং আন্তর্জাতিক বধির সপ্তাহের সাথে সমাপ্ত হয়েছে। এই চুক্তি কুয়েতে প্রতিবন্ধীদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ, সহজলভ্যতা এবং অন্তর্ভুক্তি বৃদ্ধির ক্ষেত্রে তাদের যাত্রায় একটি নতুন অধ্যায়ের সূচনা করেছে।

শুয়াইখের 'জিন'-এর সদর দপ্তরে এই স্মারক স্বাক্ষরিত হয়, যেখানে উপস্থিত ছিলেন সম্পর্ক ও প্রতিষ্ঠানিক বিষয়গুলোর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (CEO) ওয়ালিদ আল-খাস্তি এবং কুয়েত বধির ক্রীড়া ক্লাবের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান খালিদ আল-মুতারি। এই অংশীদারিত্ব সহজলভ্যতা, প্রশিক্ষণ, সচেতনতা, ডিজিটাল সেবা, সামাজিক অংশগ্রহণ, তরুণদের উদ্যোগ এবং কুয়েতের বধির ও শ্রবণহীন সম্প্রদায়ের পেশাগত উন্নয়নের মতো বিভিন্ন ক্ষেত্রে সহযোগিতার একটি বিস্তৃত কাঠামো নির্ধারণ করে।

এই চুক্তি 'জিন'-এর সেই দৃষ্টিভঙ্গিকে প্রতিফলিত করে, যা অন্তর্ভুক্তির নীতিকে বাস্তব অভিজ্ঞতায় রূপান্তরিত করে যোগাযোগকে সহজ করে তোলে, সেবা প্রাপ্তির সুযোগ বৃদ্ধি করে এবং প্রতিবন্ধীদের স্বাধীনভাবে অংশগ্রহণের ক্ষমতা দেয়। এই পদক্ষেপটি জিন গ্রুপের 'WE ABLE 2030' দৃষ্টিভঙ্গি এবং তাদের প্রতিষ্ঠানিক টেকসই উন্নয়ন কৌশলের অংশ, যার লক্ষ্য কোম্পানির বিভিন্ন কার্যক্রমে প্রতিবন্ধীদের জন্য অন্তর্ভুক্তি এবং সহজলভ্যতা নিশ্চিত করা।

এই প্রসঙ্গে আল-খাস্তি বলেন, "ভাষা-সংকেত কেবল যোগাযোগের একটি মাধ্যম নয়; এটি স্বাধীনতা, আত্মবিশ্বাস, অংশগ্রহণ এবং আমাদের চারপাশের বিশ্বের সাথে যোগাযোগের ক্ষমতাকে নির্দেশ করে। তাই এই অংশীদারিত্বের মাধ্যমে আমরা বধির ও শ্রবণহীন সম্প্রদায়ের সাথে আরও নিকটবর্তীভাবে শুনতে পাব এবং তাদের জীবনে গুরুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতায় বাধা দূর করতে একসাথে কাজ করব।"

আল-খাস্তি আরও যোগ করেন, "'জিন'-এ আমরা বিশ্বাস করি, যখন অন্তর্ভুক্তি আমাদের গ্রাহক সেবা, কর্মীদের উন্নয়ন, ডিজিটাল অভিজ্ঞতা নকশা এবং আমাদের সম্প্রদায়ের সাথে মিথস্ক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিণত হয়, তখন তার প্রকৃত অর্থ প্রকাশ পায়। আমাদের প্রতিষ্ঠানিক লক্ষ্য 'অবিচ্ছিন্ন সংযোগ, সুন্দর জীবন' এই লক্ষ্যগুলোর দিকে পরিচালিত করে, যাতে সংযোগ সবার জন্য সহজলভ্য হয়। ক্লাবের সাথে আমাদের সহযোগিতার মাধ্যমে, আমরা এই প্রতিশ্রুতিকে এমন বাস্তব সমস্যা-নিরসন সমাধানে রূপান্তরিত করতে চাই যা স্বাধীনতা বৃদ্ধি করে এবং সুযোগ ও অংশগ্রহণের সীমানা সম্প্রসারিত করে।"

আল-মুতারি বলেন, "বধির ও বাক-প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের এমন দক্ষতা, অভিজ্ঞতা এবং যোগ্যতা রয়েছে যা তাদের সমাজ এবং কর্মক্ষেত্রে কার্যকরভাবে অবদান রাখার সক্ষম করে। তাই আমরা 'জিন'-এর সাথে এই অংশীদারিত্বকে স্বাগত জানাই এবং বেসরকারি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে আরও এমন উদ্দেশ্যপ্রণোদিত অংশীদারিত্বের আশা করি, যা বধির ও শ্রবণহীন সম্প্রদায়ের সামনে তাদের সম্ভাবনা প্রদর্শন এবং স্বপ্ন পূরণের জন্য আরও বিস্তৃত সুযোগ তৈরি করবে।"

এই অংশীদারিত্বের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে 'জিন'-এর নকশাকৃত একটি বিস্তৃত উদ্যোগের সমষ্টি, যা বধির ও শ্রবণহীন গ্রাহকদের জন্য আরও সহজলভ্য, অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং স্বাধীন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে উদ্দেশ্যপ্রণোদিত। এই উদ্যোগগুলোর মূল ফোকাস 'জিন'-এর মাঠপর্যায়ের এবং ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ বৃদ্ধি, সেবা প্রাপ্তি সহজকরণ, কর্মীদের সচেতনতা ও আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধি এবং যোগাযোগের বাধা দূর করতে সহায়ক সমাধান প্রদান।

কুয়েতের টেলিকমিউনিকেশন খাতে প্রথমবারের মতো, 'জিন' 'দ্য আফনিউজ' এবং 'দ্য কোট মল' শাখায় বধির গ্রাহকদের জন্য ভিডিও-ভিত্তিক তাৎক্ষণিক অনুবাদ সেবার প্রথম পর্যায় চালু করছে। এই সেবা কুয়েত বধির ক্রীড়া ক্লাবের অনুমোদিত ভাষা-সংকেত অনুবাদকদের সাথে গ্রাহকদের সরাসরি সংযুক্ত করবে, যারা 'জিন'-এর কর্মীদের সাথে তাদের মধ্যে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ সুগম করবেন।

এই সেবা বধির গ্রাহকদের শাখায় স্বাধীনভাবে তাদের ভিজিট সম্পন্ন করতে, সেবা পেতে, প্রস্তাব ও চুক্তি বুঝতে এবং অনুবাদকের সহায়তা ছাড়াই সামগ্রিকভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে।

'জিন'-এর সেবা ব্যবহারের সময় বধির গ্রাহকদের জন্য এই উদ্যোগটি আরও বেশি স্বাধীনতা, গোপনীয়তা এবং আত্মবিশ্বাসের সুযোগ দেয়, পাশাপাশি শাখায় আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। এটি 'জিন'-এর যোগাযোগের বাধা দূর করার এবং গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী সেবা নকশা করার প্রচেষ্টাকে প্রতিফলিত করে। ভবিষ্যতে শীঘ্রই এই সেবাটি আরও অন্যান্য শাখায় সম্প্রসারিত করা হবে।

“জিন” কোয়াতের হাতের ভাষায় একটি ডিজিটাল লাইব্রেরিও চালু করছে, যা তাদের মাঠপর্যায়ের এবং ডিজিটাল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে হাতের ভাষা ব্যবহারে সুবিধা বৃদ্ধি এবং বধির সম্প্রদায়ের সাথে তাদের যোগাযোগকারী ও সেবা প্রদানকারীদের মধ্যে যোগাযোগের সহায়তায় উন্নত করা হয়েছে।

লাইব্রেরিটিতে পাঁচটি প্রধান বিষয়ের মধ্যে বিন্যস্ত ২০০টিরও বেশি বাক্য রয়েছে, যা আরবি বর্ণমালা, সংখ্যা, রং, দিন ও মাসের মতো মৌলিক বিষয়গুলিকে কভার করে, পাশাপাশি দৈনন্দিন যোগাযোগ, কর্মক্ষেত্র, গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কার্যক্রম এবং ডিজিটাল পণ্য ও সেবাকেও অন্তর্ভুক্ত করে। লাইব্রেরিটিকে একটি খোলা সম্পদ হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে, যার উপকারিতা “জিন”-এর বাইরেও বিস্তৃত হবে; এটি কোম্পানির কর্মী এবং গ্রাহক সেবা দলগুলিকে সহায়তা করবে, পাশাপাশি কোয়াতের বধির সম্প্রদায়সহ বৃহত্তর সমাজকে, যাদের মধ্যে টেলিকমিউনিকেশন খাতের কর্মীরাও অন্তর্ভুক্ত, কোয়াতের হাতের ভাষা সম্পর্কে তাদের জ্ঞান বৃদ্ধিতে সাহায্য করবে। এই উদ্যোগের লক্ষ্য “জিন”-এর বধির গ্রাহকদের এবং কোয়াতের বধির সম্প্রদায়ের জন্য আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং সহজলভ্য যোগাযোগের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।

স্মারক সনদটি উভয় পক্ষের মধ্যে অভিজ্ঞতা ও ধারণা বিনিময়ের জন্য একটি টেকসই প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে, যা বধির ও শ্রবণক্ষমতা দুর্বল সম্প্রদায়ের জন্য ডিজিটাল সেবা, যোগাযোগের চ্যানেল এবং অভিজ্ঞতা উন্নয়নে অবদান রাখে। এটি সচেতনতা ও শিক্ষামূলক কনটেন্ট, সামাজিক উদ্যোগ, যুবকদের প্রোগ্রাম এবং ক্ষমতায়ন, প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়নের পথ তৈরিতে সহযোগিতার নতুন সম্ভাবনা খুলে দেয়।

এই অংশীদারিত্ব “জিন”-এর একটি বর্ধমান উদ্যোগের ধারার সম্প্রসারণ, যার লক্ষ্য নিয়োগ, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, প্রযুক্তি এবং সমাজের ক্ষেত্রে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের অন্তর্ভুক্তি বৃদ্ধি করা। “জিন”-এর “WE ABLE 2030” দৃষ্টিভঙ্গি এবং প্রতিষ্ঠানিক টেকসই উন্নয়ন কৌশলের মাধ্যমে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সমাজে সংযুক্ত করার লক্ষ্যে কোম্পানি পেশাগত উন্নয়ন, গ্রাহক সেবা, নবতন্ত্র এবং সরকারি সংস্থা, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও নাগরিক সমাজের সংগঠনগুলির সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্ব গঠনে তার প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখছে।

অংশীদারিত্বের আওতায়, “জিন” কোয়াতের হাতের ভাষায় তার কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ কর্মশালা আয়োজন করবে, যাতে সরাসরি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগকারী পদে নিয়োজিত কর্মী এবং প্রশাসনিক ভূমিকায় থাকা অন্যান্য কর্মীরা অন্তর্ভুক্ত থাকবেন।

অংশীদারিত্বটি ক্লাবের সদস্যদের জন্য সুবিধা প্রদান করবে, যেখানে “জিন” ৩৭০টিরও বেশি সদস্যের জন্য বিশেষ অফার প্রদান করবে এবং “জিন” অ্যাপ এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে হাতের ভাষায় এগুলি ঘোষণা করা হবে, যার মধ্যে “জিন”-এর যোগ্য গ্রাহক সদস্যদের জন্য এক মাসের বিনামূল্যে অফারও অন্তর্ভুক্ত। এছাড়াও, কোম্পানি ক্লাবের কেন্দ্রীয় কার্যালয়ে একটি অনুষ্ঠান আয়োজনের পরিকল্পনা করছে, যেখানে সদস্যদের “জিন”-এর অফার এবং সেবাগুলি সম্পর্কে অবহিত করা হবে।