«জাতীয়» ব্যাংক কর্মীদের ক্ষমতায়ন ও প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির সাফল্যে «ডাব্লিউটিডব্লিউ»-এর থেকে বিশ্বব্যাপী স্বীকৃতি লাভ করেছে

কর্মীদের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বহু বছর ধরে বিনিয়োগ এবং অংশগ্রহণ, ক্ষমতায়ন ও নিরবচ্ছিন্ন উন্নয়নের ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠিত কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার মাধ্যমে, জাতীয় কোয়াইট ব্যাংক (National Bank of Kuwait) একটি নতুন বিশ্বব্যাপী অর্জন সাধন করেছে। উইলিস টাওয়ার্স ওয়াটসন (Willis Towers Watson) বা WTW-এর অধীনে 'গ্লোবাল হাই পারফরম্যান্স ইমপ্লয়ি এক্সপেরিয়েন্স' (HPEX) প্রতিষ্ঠানগুলোর তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হওয়ায়, ব্যাংকটির কর্মী অভিজ্ঞতাকে টেকসই ব্যবসায়িক ফলাফল ও প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্সে রূপান্তরের সাফল্য স্বীকৃতি পেল।

এই অন্তর্ভুক্তি WTW-এর বিশ্বব্যাপী পদ্ধতির ওপর ভিত্তি করে করা মূল্যায়নের ফল, যা কর্মীদের অভিজ্ঞতা এবং প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্সের মধ্যে সম্পর্ক পরিমাপ করে। এই গ্রুপে সেই প্রতিষ্ঠানগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে যারা একই সাথে কর্মীদের অংশগ্রহণ, আর্থিক ও পরিচালনামূলক ফলাফলের ক্ষেত্রে তাদের খাতের গড়ের চেয়ে উচ্চতর মান অর্জন করে।

WTW-এর তথ্যমতে, 'জাতীয়' (National) বিশ্বের মাত্র ২৯টি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি, যাদের 'গ্লোবাল হাই পারফরম্যান্স ইমপ্লয়ি এক্সপেরিয়েন্স (HPEX) প্রতিষ্ঠান' হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। এছাড়াও, এটি মধ্যপ্রাচ্যের মাত্র দুটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি যা এই স্বীকৃতি অর্জন করেছে এবং এই বিশ্বব্যাপী গ্রুপে অন্তর্ভুক্ত এলাকার একমাত্র আর্থিক প্রতিষ্ঠান।

২০১৮ সাল থেকে কর্মীদের সম্পৃক্ততা পরিমাপের জরিপের মাধ্যমে 'জাতীয়'-এর এই যাত্রা শুরু হয়েছিল, যেখানে ব্যাংকটি কর্মীদের মতামত ও পর্যবেক্ষণকে বাস্তব উন্নয়নমূলক প্রোগ্রাম ও উদ্যোগে রূপান্তর করার জন্য নিরবচ্ছিন্ন শ্রবণের প্রতিষ্ঠানগত পদ্ধতি গ্রহণ করেছিল।

এই প্রচেষ্টাগুলো আলাদা উদ্যোগ ছিল না, বরং এটি একটি সমন্বিত দৃষ্টিভঙ্গির অংশ ছিল যা কর্মীর সাফল্য এবং প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের মধ্যে সম্পর্ক স্থাপন করে, যা কর্মী অংশগ্রহণ এবং প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্স উভয়ের মান প্রতিফলিত করেছে।

ব্যাংকটির এই বিশ্বব্যাপী গ্রুপে অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করে যে, কর্মীদের অভিজ্ঞতায় চমৎকারতা কেবল একটি স্বাধীন লক্ষ্য নয়, বরং টেকসই ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জনের একটি মৌলিক উপাদান।

WTW-এর পদ্ধতি অনুযায়ী, বিশ্বব্যাপী উচ্চ-পারফরম্যান্স প্রতিষ্ঠানগুলোর কর্মীদের অংশগ্রহণের সূচকসহ, বৃদ্ধি, আয়, লাভজনকতা, মূলধনের ব্যবহারের দক্ষতা, সম্পদের উপর রিটার্ন এবং শেয়ারহোল্ডারদের মূলধনের উপর রিটার্নের মতো প্রধান আর্থিক সূচকগুলিতে তাদের খাতের গড়ের চেয়ে উচ্চতর মান অর্জন করতে হয়।

এই প্রেক্ষাপটে, এই স্বীকৃতি 'জাতীয়'-এর সাফল্যের ইঙ্গিত দেয়, যা মানবিক মূলধনে বিনিয়োগ এবং শক্তিশালী আর্থিক ও পরিচালনামূলক পারফরম্যান্সের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখার একটি প্রতিষ্ঠানগত মডেল প্রয়োগে সক্ষম হয়েছে।

ব্যাংকটি নিশ্চিত করে যে, এই অর্জনটি কর্মী, নেতৃত্ব এবং নির্বাহী ব্যবস্থাপনার দ্বারা বহু বছর ধরে প্রদত্ত যৌথ প্রচেষ্টার ফল, যেখানে অংশগ্রহণ, উন্মুক্ততা এবং নিরবচ্ছিন্ন উন্নয়নের সংস্কৃতি চমৎকারতা ও নবতন্ত্রের জন্য সহায়ক কর্ম পরিবেশ গড়ে তুলতে সহায়তা করেছে।

এই প্রেক্ষাপটে, ব্যাংকটি নিশ্চিত করে যে, কর্মীদের মতামত শোনা ভবিষ্যতের কর্মকৌশলের একটি মৌলিক অংশ হিসেবে থাকবে, কর্মীদের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখা এবং টেকসই বৃদ্ধি অর্জন ও এলাকার পছন্দের কর্মস্থল হিসেবে ব্যাংকের অবস্থান দৃঢ় করার জন্য কর্ম পরিবেশ শক্তিশালী করা হবে।

এই অর্জন কেবল বিশ্বব্যাপী উচ্চ-পারফরম্যান্স প্রতিষ্ঠান গ্রুপে ব্যাংকের অন্তর্ভুক্তিতে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি জাতীয় কোয়াইট ব্যাংকের মানবিক মূলধন ব্যবস্থাপনায় অনুসৃত পদ্ধতির কার্যকারিতার একটি স্বাধীন স্বীকৃতি, যা কর্মীদের পেশাগত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে তাদের মতামত এবং ব্যাংকের প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্সে অর্জিত বাস্তব ফলাফলের মধ্যে সম্পর্ক স্থাপন করে।

এই উপলক্ষে, গ্রুপের মানবসম্পদ প্রধান ইমাদ আল-আবিলানি বলেছেন: “WTW-এর বিশ্বব্যাপী উচ্চ-পারফরম্যান্স প্রতিষ্ঠান গ্রুপে ব্যাংকের অন্তর্ভুক্তি আমাদের প্রতিষ্ঠানগত চমৎকারতার দিকে নিরবচ্ছিন্ন যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক, যা আমাদের কৌশলের সাফল্যকে প্রতিফলিত করে, যেখানে আমরা এমন একটি কর্ম পরিবেশ গড়ে তুলেছি যা আমাদের কর্মীদের তাদের পূর্ণ সম্ভাবনা বাস্তবায়ন এবং ব্যাংকের লক্ষ্য ও আশা পূরণে অবদান রাখতে সক্ষম করে।”

তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, গর্বের বিষয় হলো এই স্বীকৃতি ব্যাংকের কর্মীদের কণ্ঠস্বর এবং তাদের অভ্যন্তরীণ বাস্তব অভিজ্ঞতা প্রতিফলিত করে, এবং এটি নিশ্চিত করে যে একটি শক্তিশালী ও অন্তর্ভুক্তিমূলক প্রতিষ্ঠান সংস্কৃতি গঠন সরাসরি কার্যকারিতা এবং টেকসই সাফল্যে প্রতিফলিত হয়।

আল-আবলানি যোগ করেছেন যে, এই স্বীকৃতির বিশেষত্ব হলো এটি শুধুমাত্র কর্মীদের অভিজ্ঞতার সূচকগুলোর উপর নির্ভর করে না, বরং এটি কর্মী অংশগ্রহণের স্তর, প্রতিষ্ঠানগত কার্যকারিতা এবং ব্যবসায়িক ফলাফলকেও একত্রিত করে, যা ব্যাংকে আমরা যে ব্যবসায়িক মডেল অনুসরণ করি তার শক্তিকে প্রতিফলিত করে।

আল-আবলানি আরও বলেন, “২০১৮ সাল থেকে আমরা এই যাত্রা শুরু করেছি, যেখানে আমাদের কর্মীদের কণ্ঠস্বরকে নিরবচ্ছিন্নভাবে শোনা, তাদের আশা-আকাঙ্ক্ষা বোঝা এবং কার্যকর ও প্রভাবশালী উদ্যোগের মাধ্যমে সেগুলোর প্রতি সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে যেকোনো প্রতিষ্ঠানের সাফল্য তার কর্মীদের সাফল্য থেকেই শুরু হয়। তাই আমরা দক্ষতা উন্নয়নে বিনিয়োগ, কার্যকারিতা, উদ্ভাবন এবং নিরবচ্ছিন্ন শেখার সংস্কৃতি শক্তিশালী করতে থাকব, যা ‘আল-ওয়াতানি’-কে অঞ্চলের পছন্দের কর্মক্ষেত্র এবং বিশ্বের অন্যতম নেতৃত্বদানকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে স্থান দৃঢ় করবে।”

‘ডাব্লিউটিডাব্লিউ’-এর ‘এইচপিএক্স’ কাঠামো বিশ্বের অন্যতম বৃহত্তম কর্মী অভিজ্ঞতার ডেটাবেসের উপর ভিত্তি করে, যা ৫০ বছরেরও বেশি সময়ের মধ্যে সংগৃহীত ২৫ কোটিরও বেশি জরিপ অন্তর্ভুক্ত করে, এবং এটি কর্মীদের অভিজ্ঞতা ও প্রতিষ্ঠানগুলোর আর্থিক ও পরিচালনামূলক কার্যকারিতার মধ্যে সম্পর্ক পরিমাপ করে।