‘বিত আল-তামুইল’ স্মার্ট শাখার সর্বশেষ সমাধানের মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করছে

সর্বোচ্চ মানের মানদণ্ড অনুসরণ করে কাস্টমারদের চাহিদা পূরণ এবং সর্বশেষ প্রযুক্তিগত উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে তার অবিচল আগ্রহ থেকে, কুয়েত ফাইন্যান্স হাউসের (Beit Al-Tamwil) স্মার্ট শাখাগুলো সহজ ও মসৃণ পদ্ধতিতে ব্যাংকিংয়ের মৌলিক বিস্তৃত পরিসরের সেবা প্রদান চালিয়ে যাচ্ছে।

এর লক্ষ্য হলো নিরাপত্তা ও দক্ষতার দিক থেকে সেবার মান উন্নীত করে একটি সমন্বিত ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা, যা ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর এবং আধুনিক আর্থিক ও ব্যাংকিং সমাধান প্রদানে উদ্ভাবন গ্রহণের ক্ষেত্রে এর অগ্রণী অবস্থানকে শক্তিশালী করবে এবং দ্রুত ও সহজ লেনদেনের জন্য অনুসন্ধানকারী কাস্টমারদের অভিজ্ঞতায় প্রকৃত মূল্য যোগ করবে।

‘বেত আল-তামভিল’ নিম্নলিখিত স্থানগুলোতে তার স্মার্ট শাখাগুলোর প্রসারে গুরুত্ব আরোপ করছে: আভিনিউস, আসিবিলিয়া সমিতি, জাবিরিয়া সমিতি, মানকুফ সমিতি, শুওয়াইখ মেলার শাখা, সাবাহ আল-আহমদ সমিতি, আস-সলাম সমিতি, আবু ফুতাইরা সমিতি, খুরান শাখা, এবং আবদুল্লাহ আল-সালেম শহরের শাখা। কুয়েতের বেশিরভাগ এলাকায় কাস্টমারদের চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে ব্যাংকটি এই স্মার্ট শাখার সংখ্যা বৃদ্ধির চেষ্টা করছে, যেগুলো ক্রমাগত সাফল্য ও ব্যবহারের সহজতার জন্য পরিচিত।

‘বেত আল-তামভিল’ তার সেবা প্রদানের চ্যানেলগুলোকে শক্তিশালী করার প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে, যা স্মার্ট শাখা, ‘KFHOnline’ অ্যাপ্লিকেশন, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের চ্যানেল এবং ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকিং চ্যানেলের বিকল্প অন্যান্য অনেক চ্যানেলকে অন্তর্ভুক্ত করে।

কুয়েতের বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত ইলেকট্রনিক শাখাগুলোর মাধ্যমে কাস্টমাররা সহজে, দ্রুত ও নিরাপদে একটি সমন্বিত ইন্টারেক্টিভ ব্যাংকিং সেবার প্যাকেজ উপভোগ করতে পারেন, যাতে বাণিজ্যিক লেনদেন (মুরাবাহা) তৈরি, ক্রেডিট কার্ড ও প্রিপেইড কার্ডের আবেদন, ক্রেডিট ও প্রিপেইড কার্ডের পুনর্মুদ্রণ, তাৎক্ষণিকভাবে ডেবিট কার্ড ইস্যু, নগদ উত্তোলন ও জমা, চেক জমা (কার্ড সহ বা ছাড়া, ফোন নম্বর, নাগরিক পরিচয়পত্র বা QR কোড ব্যবহার করে), ব্যালেন্স জিজ্ঞাসা, হিসাবের বিবরণী সংগ্রহ, ব্যক্তিগত হিসাবের মধ্যে বা ‘বেত আল-তামভিল’ বা অন্যান্য ব্যাংকের ফায়দানুয়্যাদের মধ্যে ট্রান্সফার, চেক বইয়ের আবেদন ও তাৎক্ষণিক মুদ্রণ, হিসাব ও আমানত খোলা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ভুলে গেলে পুনরায় সেট করা, দাতব্য কমিটিতে দান, ক্রেডিট কার্ডে ট্রান্সফার, ব্যাংকিং কার্ড সক্রিয়করণ, কাস্টমারের তথ্য আপডেট (KYC), এবং নাগরিক পরিচয়পত্র বা ‘হুইয়তি’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে যাচাইয়ের মাধ্যমে নাগরিক পরিচয়পত্রের মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ আপডেট করা অন্তর্ভুক্ত।

এছাড়াও, ইলেকট্রনিক শাখাগুলো সোনার সেবা প্রদান করে, যাতে সোনার হিসাব খোলা, সোনা কেনা ও বিক্রি, ব্যালেন্স জিজ্ঞাসা, হিসাবের বিবরণী সংগ্রহ, ১০ গ্রাম ওজনের সোনার বার গ্রহণ, এবং সাভিংস, রাবেহ, হাসাদ এবং অটোমেটেড সার্ভিস হিসাব খোলাসহ অন্যান্য ব্যাংকিং ও ফাইন্যান্সিয়াল সেবা অন্তর্ভুক্ত, যা উন্নত ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে কাস্টমারদের অভিজ্ঞতা শক্তিশালী করতে এবং তাদের চাহিদা পূরণে অবদান রাখে।

ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবার মধ্যে রয়েছে তাৎক্ষণিকভাবে প্রি-পেইড ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করা, পাসওয়ার্ড এবং ক্রেডিট কার্ড ও এটিএম কার্ডের অন্যান্য বিবরণ প্রদর্শন, কুয়েতি দinar এবং বিভিন্ন খলিজীয় ও বিদেশি মুদ্রায় শাখায় না গিয়ে অতিরিক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট খোলা, নতুন ব্যাংক কার্ড সক্রিয় করা, ব্যাংক কার্ড সাময়িকভাবে বন্ধ করা, এটিএম কার্ড, প্রি-পেইড কার্ড এবং ক্রেডিট কার্ডের ব্যবহারের সীমা পরিবর্তন করা, এবং গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী যোগ্য ব্যাংক কার্ডের ডিজাইন পরিবর্তন করা, গ্রাহকের মোবাইল নম্বর আপডেট করা, আমানত তৈরি করা, বিভিন্ন টেলিকম কোম্পানির বিল পরিশোধের সেবা, উপকর্তা যুক্ত করা, ব্যালেন্স জিজ্ঞাসা করা, চেকবুক অর্ডার করা, গোল্ড অ্যাকাউন্ট খোলা, গোল্ড কেনাবেচা, ট্রেডিং এবং উপহার দেওয়ার লেনদেন সম্পন্ন করা, ঋণের আবেদন করা, ঋণের দায়িত্ব এবং কিস্তির সংখ্যা জানা, বিনিয়োগ পরিকল্পনা দেখা, অ্যাকাউন্ট ও আমানতের ব্যালেন্সের সারসংক্ষেপ পাওয়ার সেবা এবং সন্তানদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সহ আরও অনেক ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২৪/৭ পরিচালিত স্মার্ট শাখাটি ব্যক্তিগত ব্যাংকিং সেবা খাতে উল্লেখযোগ্য উন্নয়নের প্রতিফলন ঘটায়।