‘বিত আল-তামউইল’ ব্যাংকের ‘হোয়াটসঅ্যাপ’ এর মাধ্যমে সেবা গ্রহণে কুয়েতের গ্রাহকদের আগ্রহ বৃদ্ধি
কুয়েত ফাইন্যান্স হাউসের ওয়াটসঅ্যাপ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে চালু করা ব্যাংকিং সেবায় ক্রমবর্ধমান গ্রাহক আগ্রহ ও ব্যাপক মিথস্ক্রিয়া লক্ষ্য করা যাচ্ছে, যা তাদের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আরও সহজ ও নিরাপদ ডিজিটাল যোগাযোগ ও ব্যাংকিং চ্যানেল প্রদান করতে সাহায্য করছে, যা যেকোনো সময় ও যেকোনো স্থান থেকে গ্রাহকের নিকটবর্তী।
কুয়েতের ব্যাংকিং খাতে প্রথমবারের মতো ওয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ব্যাংকিং সেবা প্রদান করা হয়েছে, যা আন্তর্জাতিকভাবে অগ্রণী ইন্ফোবাইপ কোম্পানির সাথে সহযোগিতায় পরিচালিত হচ্ছে, যা মিথস্ক্রিয়ামূলক সেবা এবং ক্লাউড-ভিত্তিক যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের ক্ষেত্রে অগ্রণী।
ওয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ব্যাংকের সেবাগুলো গ্রাহকদেরকে সহজে, দ্রুত ও নিরাপদে বিভিন্ন ব্যাংকিং সেবা সম্পন্ন করতে সক্ষম করে, একটি সরলীকৃত মিথস্ক্রিয়ামূলক পদ্ধতির মাধ্যমে, যা শাখা পরিদর্শন বা কল সেন্টারের সেবার সাথে যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা দূর করে, যা গ্রাহকদের আরাম বৃদ্ধি করে এবং দ্রুতগতির ডিজিটাল জীবনযাত্রাকে সমর্থন করে।
ওয়াটসঅ্যাপ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত প্রধান নতুন সেবাসমূহের মধ্যে রয়েছে: গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টগুলোর মধ্যে ট্রানজেকশন, ক্রেডিট কার্ড এবং প্রিপেইড কার্ডে ট্রান্সফার, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের তথ্য, শেষ ৬ মাসের অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট প্রাপ্তি, ‘হুইয়তি’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে যাচাইকরণের মাধ্যমে আইবিএন (IBAN) নম্বর প্রাপ্তি, ফাইন্যান্সিংয়ের জন্য আবেদন, নিকটতম ব্যাংক শাখা খুঁজে পাওয়া, এবং গ্রাহক সেবা কর্মকর্তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ। এই সেবাগুলো ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে, সর্বোচ্চ স্বীকৃত নিরাপত্তা মান বজায় রেখে, যা গ্রাহকদের তথ্যের গোপনীয়তা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
গ্রাহকরা এই সেবাগুলো উপভোগ করতে পারবেন ‘কুয়েত ফাইন্যান্স হাউস’-এর ১৮০৩৩৩৩ নম্বরটি তাদের যোগাযোগ তালিকায় সংরক্ষণ করে এবং ‘ওয়াটসঅ্যাপ’ অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করে, যার পরে তারা তাৎক্ষণিক ও মসৃণভাবে সেবাটি ব্যবহার শুরু করতে পারবেন।
এই উদ্যোগটি ‘কুয়েত ফাইন্যান্স হাউস’-এর ডিজিটাল ব্যাংকিং সমাধান ও সেবায় নেতৃত্বের প্রতিফলন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের উন্নত যাত্রার অংশ হিসেবে, যখন তারা সামাজিক যোগাযোগের অন্যতম জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যাংকিং সেবা প্রদান করছে, সর্বোচ্চ নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা এবং তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রেখে।
‘কুয়েত ফাইন্যান্স হাউস’ উন্নত অবকাঠামো এবং সমন্বিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দিয়ে যাচ্ছে, যা একটি নিরাপদ, মসৃণ এবং ২৪/৭ উপলব্ধ ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে, যা উদ্ভাবন ও প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। ২০২৫ সালে ব্যাংকের বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের দ্বারা ৬০০ মিলিয়নেরও বেশি ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং লেনদেন সম্পন্ন হওয়া এই প্রবণতার প্রতিফলন, যা গ্রাহকদের আস্থা এবং প্রদত্ত ডিজিটাল সমাধানগুলোর কার্যকারিতার স্পষ্ট ইঙ্গিত দেয়।
‘কুয়েত ফাইন্যান্স হাউস’ উদ্ভাবনী ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা প্রবর্তনে অগ্রণী, যেখানে তারা বাজারে প্রথম ধরনের অনেক সমাধান চালু করেছে, যার মধ্যে রয়েছে মিনিটের মধ্যে ব্যাংকিং কার্ডের তাৎক্ষণিক প্রিন্টিং, ডিজিটালভাবে অ্যাকাউন্ট খোলা, ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করা, ইলেকট্রনিকভাবে স্বর্ণ ক্রয় ও বিক্রয়, এবং স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক ট্রানজেকশন, পাশাপাশি ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানদের জন্য বিশেষায়িত অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন।
