পৌরসভা... ১০০ শতাংশ ‘স্মার্ট’

‘নতুন কুয়েত’ দর্শনের অংশ হিসেবে সরকারি যন্ত্রণাকে ডিজিটালাইজ করা এবং উন্নত প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়নের লক্ষ্যে, কুয়েত সিটি কর্পোরেশন তাদের সেবা ব্যবস্থায় একটি অতীতের কোনো উদাহরণহীন গুণগত ঝাঁকুনি দেখাচ্ছে। এটি একটি বুদ্ধিমান প্রতিষ্ঠানিক বাস্তবতাকে সংজ্ঞায়িত করে যা সম্পূর্ণরূপে রুটিন Bürocracy এবং প্রচলিত কাগজপত্রের ওপর নির্ভরশীলতা ত্যাগ করে। উন্নয়ন ও তথ্য খাতের উপ-মহাপরিচালক ইঞ্জিনিয়ার ইউসুফ আল-আযমি, ২০২৫ সালের আইন সংখ্যা ১৪৮ অনুযায়ী ইলেকট্রনিক লেনদেন এবং ডিজিটাল স্বাক্ষর বিষয়ক একটি আইনি ডিক্রি দ্বারা সমর্থিত একটি বাধ্যতামূলক কৌশলগত ভিত্তি এবং মূল স্তম্ভকে তাঁর খাতের পরিকল্পনার অংশ হিসেবে স্থাপন করেছেন, যা অপেক্ষার সময়কে শূন্যে নামিয়ে আনে এবং আয়তনকে বুদ্ধিমান ব্যবস্থার সাথে সংযুক্ত করে রাষ্ট্রের আর্থিক আয়দক্ষতা বৃদ্ধি করে। ফলে সিটি কর্পোরেশন একটি সমন্বিত সরকারি কর্মকাণ্ডের আদর্শ মডেল তৈরি করেছে।

এই প্রেক্ষাপটে, ‘আর-রাই’ পত্রিকা ২০২২ সাল থেকে এখন পর্যন্ত সিটি কর্পোরেশনের ডিজিটাল রূপান্তরের ধাপগুলোর একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে, যা নির্মাণ অনুমোদন থেকে শুরু করে ভূমি জরিপের নকশা পর্যন্ত বিস্তৃত। গত কয়েক বছরে, বিশেষ করে ২০২২ সালে সরকারি একীভূত ইলেকট্রনিক সেবা অ্যাপ্লিকেশন ‘সাহেল’ চালু হওয়ার পর থেকে, সিটি কর্পোরেশন তাদের লেনদেনের অধিকাংশকে নিরাপদ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে সক্ষম হয়েছে, যা মাঠ পর্যায়ে পুনর্বিবেচনার হারকে সর্বনিম্ন পর্যায়ে নামিয়ে আনতে সহায়তা করেছে। ২০২৬ সালের মধ্যে, নির্মাণ অনুমোদন এবং প্রকৌশল অফিসের জন্য ইলেকট্রনিক সিস্টেমটি ১০০ শতাংশ ডিজিটাল দক্ষতার সাথে সম্পূর্ণ কার্যকরভাবে কাজ করছে।

সিটি কর্পোরেশনের উন্নয়ন ও তথ্য খাত থেকে সাম্প্রতিক সরকারি পরিসংখ্যান নির্দেশ করে যে, ‘নতুন প্রকৌশল অফিস সিস্টেম’ ব্যক্তিগত আবাসিক নির্মাণের জন্য অনুমোদন জারির সময়কাল কয়েক সপ্তাহ থেকে মাত্র ৪৮ ঘণ্টারও কম সময়ের মধ্যে সংকুচিত করেছে, যা লেনদেন সরলীকরণ এবং নাগরিক ও সম্পত্তি উন্নয়নকারীদের জন্য প্রচেষ্টা সাশ্রয় করার প্রচেষ্টার একটি রেকর্ডসংখ্যক অর্জনকে প্রতিফলিত করে।

সিটি কর্পোরেশনের ডিজিটাল সুবিধাগুলো কেবল প্রকৌশল অনুমোদনের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং অন্যান্য খাতেও বিস্তৃত। জানুয়ারি ২০২৬-এর শুরুতে প্রকাশিত নিয়মিত প্রতিবেদনগুলো সিটি কর্পোরেশন সংক্রান্ত অনেক অনুমোদন ইস্যু ও নবায়নের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি তথ্যবহুল করেছে, যা ইলেকট্রনিক পোর্টালের মাধ্যমে সম্পন্ন হচ্ছে, যেখানে সাধারণ তথ্য কর্পোরেশন এবং শ্রমিক শক্তি কর্পোরেশনের সাথে সরাসরি সংযোগের মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয়।

এই সমন্বিত সরকারি সংযোগ সিটি কর্পোরেশনের লেনদেন ও নিলামের ফি-এর জন্য ‘ইলেকট্রনিক পেমেন্ট’ সেবাগুলোকে উচ্চ দক্ষতার সাথে সক্রিয় করতে সহায়তা করেছে, যা সিটি কর্পোরেশনের মোট ডিজিটাল আর্থিক আদায়কে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করেছে। ২০২৫ সালের শেষের দিকে ১৪৮ নম্বর আইনি ডিক্রি জারি হওয়া, কাগজপত্র এবং ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরকে কাগজপত্রের সমান পূর্ণাঙ্গ আইনি প্রমাণিকতা প্রদানকারী সবচেয়ে শক্তিশালী আইনি ভিত্তি হিসেবে দাঁড় করিয়েছে। এই আইনি ক্ষমতার অধীনে, উচ্চতর প্রশাসন তাদের সকল খাতকে, যার মধ্যে নিলাম ও চুক্তি বিভাগও অন্তর্ভুক্ত, পাবলিক নিলাম ঘোষণা, কোম্পানির নথি গ্রহণ এবং ঠিকাদারদের যোগ্যতা নির্ধারণে সম্পূর্ণরূপে ইলেকট্রনিক সিস্টেম গ্রহণ করতে বাধ্য করেছে।

ক্ষেত্রপর্যায়ে, স্থানীয় প্রশাসনের তত্ত্বাবধান ‘স্মার্ট বিচারিক পুলিশিং’-এর যুগে প্রবেশ করেছে। স্বাস্থ্য, পরিচ্ছন্নতা এবং রাস্তার অবরোধ সংক্রান্ত তত্ত্বাবধান বিভাগের ইন্সপেক্টর দলগুলোকে নগর প্রশাসনের কেন্দ্রীয় সিস্টেমের সাথে সরাসরি সংযুক্ত ট্যাবলেট কম্পিউটার দিয়ে সজ্জিত করা হয়েছে। এই সিস্টেম ইন্সপেক্টরকে লঙ্ঘন নথিভুক্ত করতে, সতর্কবার্তা পাঠাতে, ঘটনাস্থল থেকে ছবি সংযুক্ত করতে এবং তা ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে দ্রুত মালিকের কাছে পাঠাতে সক্ষম করে। গত কয়েক মাসে এই পদক্ষেপ শত শত লঙ্ঘন ও অবৈধ দখল দক্ষতা ও সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে নিয়ন্ত্রণে আনতে সহায়তা করেছে। অন্যদিকে, সম্পত্তি ব্যবস্থাপনা ও নকশা সংক্রান্ত বিষয়ে, ‘সার্ভে প্ল্যান’-এর দৈনিক তথ্য ইলেকট্রনিকভাবে আপডেট করার মাধ্যমে মালিক ও বিনিয়োগকারীদের তাদের সম্পত্তির আইনি ও ভৌগোলিক অবস্থা এক ক্লিকেই জানার সুযোগ সৃষ্টি হয়েছে। ফলে এই সিস্টেম ‘ইলেকট্রনিক বিল্ডিং ফাইল’ সেবার সাথে সমন্বিত হয়েছে, যা কয়েক দশক পুরনো হাজার হাজার পুরনো নকশা ও কাগজপত্রকে ডিজিটাল আকারে সংরক্ষণ করেছে, যাতে এগুলো নষ্ট বা হারিয়ে না যায় এবং প্রয়োজনে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে তা আহ্বান করা যায়। ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানদের জন্য সরাসরি প্রদত্ত জনসেবার ৮৫ শতাধিক সেবা সম্পূর্ণরূপে ‘সহল’ সরকারি একীকৃত অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে উপলব্ধ ও সম্পন্ন হচ্ছে।