‘কুয়েত এয়ারওয়েজ’ ‘আল-মুযাইনি এক্সচেঞ্জ’-এর সাথে সহযোগিতায় যাত্রীদের সেবা শক্তিশালী করছে
কুয়েত এয়ারলাইন্স কোম্পানি আল-মাজিনি এক্সচেঞ্জ কোম্পানির সাথে সহযোগিতার একটি প্রোটোকলে স্বাক্ষর করেছে, যা উভয় পক্ষের মধ্যে সহযোগিতার কাঠামো শক্তিশালীকরণ এবং যৌথ কাজের ক্ষেত্রগুলো উন্নয়নের লক্ষ্যে, উভয় পক্ষের গ্রাহকদের জন্য একটি অতিরিক্ত মূল্য সৃষ্টি করার উদ্দেশ্যে। এতে প্রতিটি পক্ষের প্রাপ্য সেবা, সম্পদ এবং অভিজ্ঞতার সুফল গ্রহণের মাধ্যমে যাত্রী এবং সাধারণ গ্রাহকদের সুবিধা নিশ্চিত করা হবে।
এই প্রোটোকল স্বাক্ষরের মাধ্যমে ‘কুয়েতীয়’ (কুয়েত এয়ারলাইন্স) বেসরকারি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে তার অংশীদারিত্বের পরিসর প্রসারিত করতে এবং যৌথ সহযোগিতার নতুন ক্ষেত্র উন্মোচন করতে আগ্রহ প্রকাশ করেছে, যা উভয় পক্ষের গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন সেবা ও সুবিধা প্রদানে সহায়ক হবে এবং প্রতিটি পক্ষের প্রদত্ত সেবা থেকে তাদের সুফল গ্রহণের সুযোগ বাড়াবে। এছাড়াও, তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং তাদের আকাঙ্ক্ষার সাথে সামঞ্জস্য রেখে যৌথ উদ্যোগ অনুসন্ধান ও বাস্তবায়ন করা হবে।
প্রোটোকলটির লক্ষ্য হলো ‘কুয়েতীয়’ এবং ‘আল-মাজিনি এক্সচেঞ্জ’-এর মধ্যে সহযোগিতার একটি সাধারণ কাঠামো স্থাপন করা, যা উভয় পক্ষকে কয়েকটি যৌথ উদ্যোগ ও সেবা উন্নয়নে, এবং উভয়ের প্রাপ্য চ্যানেল ও অভিজ্ঞতার সুফল গ্রহণে সক্ষম করবে। এটি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ শক্তিশালী করবে এবং তাদের জন্য অতিরিক্ত সুযোগ ও বিকল্প প্রদান করবে, যাতে তারা উভয় পক্ষের প্রদত্ত সেবা ও সুবিধা থেকে উপকৃত হতে পারে।
এ বিষয়ে, কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিযুক্ত প্রধান নির্বাহী অফিসার ক্যাপ্টেন আবদুল ওয়াহাব আল-শাতি বলেন, সহযোগিতাটি কোম্পানির বেসরকারি খাতের বিভিন্ন সংস্থা ও প্রতিষ্ঠানের সাথে তার অংশীদারিত্ব শক্তিশালীকরণের প্রতি আগ্রহের অংশ হিসেবে গৃহীত হয়েছে, যা সেবা উন্নয়ন এবং উভয় পক্ষের গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত সুবিধা সৃষ্টিতে অবদান রাখবে।
আল-শাতি আরও যোগ করেন, এই সহযোগিতা উভয় পক্ষের প্রাপ্য সেবা ও অভিজ্ঞতার সুফল গ্রহণের এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী যৌথ উদ্যোগ বাস্তবায়নের একটি সুযোগ প্রদান করে, যা যাত্রী এবং সাধারণ গ্রাহকদের অন্তর্ভুক্ত করে। এটি প্রদত্ত সেবার মান উন্নত করবে এবং গ্রাহকদের জন্য একটি অতিরিক্ত মূল্য যোগ করবে।
তিনি ইঙ্গিত দেন যে, ‘কুয়েতীয়’ বিভিন্ন সংস্থার সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্ব গঠনে বিশেষ গুরুত্ব দেয়, যা জাতীয় প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে সহযোগিতা ও সমন্বয়ের গুরুত্বের প্রতি তাদের বিশ্বাস থেকে উদ্ভূত। বিশেষায়িত অভিজ্ঞতার সুফল গ্রহণের মাধ্যমে সেবা উন্নয়ন এবং সেগুলোকে গ্রাহকদের আকাঙ্ক্ষার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ স্তরে নিয়ে যাওয়া সম্ভব হয়।
তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, এই প্রোটোকল উভয় পক্ষের মধ্যে সহযোগিতার নতুন দিগন্ত উন্মোচন করে, যা গ্রাহকদের জন্য প্রদত্ত সেবা ও সুবিধা বা যৌথ উদ্যোগ, অভিযান ও কার্যক্রমের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে। তিনি নিশ্চিত করেন যে, কুয়েত এয়ারলাইন্স তাদের সেবায় প্রকৃত মূল্য যোগকারী কার্যকর সহযোগিতার সুযোগ অনুসন্ধান এবং গ্রাহকদের সাথে তাদের সম্পর্ক শক্তিশালীকরণে অবিচ্ছিন্নভাবে কাজ করে যাচ্ছে।
তিনি জোর দিয়ে বলেন যে, জাতীয় বহনকারী হিসেবে ‘কুয়েতীয়’ তাদের সেবা উন্নয়ন এবং বিভিন্ন সংস্থার সাথে তাদের অংশীদারিত্বের নেটওয়ার্ক প্রসারিত করতে আগ্রহী, যা সাধারণভাবে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা শক্তিশালী করবে এবং কোম্পানির বিভিন্ন শ্রেণির গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী সমন্বিত সেবা ও বৈচিত্র্যময় সুবিধা প্রদানের দিকে তার প্রবণতাকে সমর্থন করবে।
অন্যদিকে, ‘আল-মাজিনি এক্সচেঞ্জ’-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক হিউ ফার্নান্দেজ বলেন, এই অংশীদারিত্ব দুটি প্রাচীন কুয়েতি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি সমন্বয়, যা কুয়েতের মানুষের সেবা করার একটি দৃঢ় প্রতিশ্রুতি দ্বারা আবদ্ধ। ‘কুয়েতীয়’ কুয়েতকে বিশ্বের সাথে সংযুক্ত করে, অন্যদিকে ‘আল-মাজিনি এক্সচেঞ্জ’ ব্যক্তি ও কোম্পানিগুলোর আন্তর্জাতিক লেনদেন সহজ করে।
তিনি যোগ করেন, “অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, আমরা উভয় পক্ষের অভিজ্ঞতা ও সম্পদকে একত্রিত করে আমাদের গ্রাহকদের জন্য আরও সুবিধা, মূল্য এবং উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদানে আশাবাদী। আমরা জাতীয় বহনকারীর সাথে এই যাত্রা শুরু করতে গর্বিত এবং আগামী বছরগুলোতে বিস্তৃত একটি শক্তিশালী ও ফলপ্রসূ সম্পর্ক গঠনের আশা করি, যা উভয় পক্ষের জন্য উপকারী হবে।”
