‘বিত আল-তামউইল’ গ্রুপের ব্যাংকগুলোর সাথে বিনামূল্যে যোগাযোগের সুযোগ দিচ্ছে... ৬টি দেশ থেকে

কুয়েতের ফিন্যান্স হাউস গ্রাহকদের চারটি দেশ—মিশর, বাহরাইন, যুক্তরাজ্য এবং তুরস্ক—এর গ্রুপের ব্যাংকগুলোর সাথে দ্রুত এবং বিনামূল্যে যোগাযোগের সুযোগ দিয়ে আসছে। কুয়েতে ফোন সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করলে গ্রাহকদের কোনো খরচ হয় না। এটি ব্যাংকের উন্নত, নিরাপদ সেবা প্রদান এবং গ্রাহকদের সাথে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ বজায় রাখার ধারাবাহিকতার অংশ।

এই সেবা কুয়েতে অবস্থিত ‘ফিন্যান্স হাউস’ গ্রুপের গ্রাহক এবং অন্যান্য দেশের ব্যাংকগুলোর মধ্যে আরও ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ ও সম্পর্ক তৈরি করছে। গ্রাহকরা খুব সহজে এবং বিনামূল্যে কুয়েতের ফোন সেবার মাধ্যমে মিশর, বাহরাইন, ব্রিটেন ও তুরস্কে অবস্থিত ‘ফিন্যান্স হাউস’-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এরপর বিদেশি শাখাগুলোর তালিকা থেকে প্রয়োজনীয় শাখা নির্বাচন করে যোগাযোগকারীকে সংশ্লিষ্ট দেশের ‘ফিন্যান্স হাউস’ ব্যাংকে সংযোগ করে দেওয়া হয়। এটি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং গ্রুপের বিভিন্ন ইউনিটের সাথে গ্রাহকদের দ্রুত ও বিনামূল্যে যোগাযোগ নিশ্চিত করতে সহায়ক।

এই সেবা ‘ফিন্যান্স হাউস’-এর গ্রাহক এবং অ-গ্রাহক সকলের জন্য উন্মুক্ত। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফোন সেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা, সেবা কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে সেবা গ্রহণ বা প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার জন্য ব্যবহার করা যায়। এই সেবা সপ্তাহের প্রতিটি দিন ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে।

নতুন এই সেবাটি ‘ফিন্যান্স হাউস’-এর দ্বারা প্রদত্ত যোগাযোগের বিভিন্ন মাধ্যমের অংশ, যা গ্রাহকদের পাশাপাশি তাদের সেবা ও পণ্য সম্পর্কে জানতে আগ্রহী অ-গ্রাহকদের জন্যও উন্মুক্ত। সহজে এবং বিনামূল্যে ‘ফিন্যান্স হাউস’-এর সাথে যোগাযোগ করা যায় মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, ব্রিটেন, ফ্রান্স, জার্মানি, স্পেন এবং তুরস্কসহ বিভিন্ন দেশের ফোন নম্বরে। (তুরস্কে স্থানীয় টেলিকম কোম্পানিগুলো এই নম্বরে কল করার সময় স্থানীয় ট্যারিফ চার্জ প্রয়োগ করতে পারে)।

উল্লিখিত বিষয়গুলোর পাশাপাশি, গ্রাহকরা ‘ফিন্যান্স হাউস’ অ্যাপের নির্দিষ্ট পোস্টাল বক্স এবং সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য ‘WhatsApp’ সেবার মাধ্যমে ‘ফিন্যান্স হাউস’-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। কল সেন্টার সপ্তাহের প্রতিটি দিন ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে, যা যেকোনো সময় নিরবচ্ছিন্ন সহায়তা এবং বিস্তৃত সেবার নিশ্চয়তা দেয়।

উল্লিখিত যোগাযোগের পদ্ধতি ও মাধ্যমগুলো গ্রুপের ব্যাংক এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ সহজ করে গ্রাহকদের সাথে আস্থা গড়ে তুলতে ও শক্তিশালী করতে ভূমিকা রাখে। কাস্টমার সার্ভিসের কর্মকর্তারা গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিয়ে সেবা প্রদান করেন, দক্ষতা ও গতির মান বজায় রেখে সেবা প্রদান নিশ্চিত করেন। বিদেশ থেকে করা গ্রাহকদের কলগুলো সার্ভিস কর্মকর্তাদের কাছে প্রাধান্য পায়।