‘ওয়ারবা’ তার গ্রাহকদের আর্থিক সচেতনতা দিয়ে সজ্জিত করছে, যাতে তারা আরও নিরাপদে ভ্রমণ করতে পারে

কুয়েত সেন্ট্রাল ব্যাংকের উদ্যোগ এবং কুয়েত ব্যাংকিং ইউনিয়নের সহযোগিতায় পরিচালিত ‘জানুন, সচেতন থাকুন’ (Let’s Be Aware) অভিযানের প্রতি তাদের অবিচল সমর্থনের অংশ হিসেবে, ছুটির মৌসুম ও ভ্রমণের সময়কালকে সামনে রেখে, ওরাবা ব্যাংক তাদের গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাংকিং সচেতনতা বৃদ্ধির প্রতিশ্রুতি পুনরায় নিশ্চিত করেছে। ব্যাংক তাদের গ্রাহকদের তাদের আর্থিক বিষয়াদি নিরাপদে পরিচালনা করতে, প্রতারণার চেষ্টা থেকে বিরত থাকতে এবং ভ্রমণকালে ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবাগুলো সহজে ও নিরাপদে ব্যবহার করতে সাহায্য করার জন্য একটি সমন্বিত নির্দেশিকা ও পরামর্দের সেবা প্রদান করছে।

ব্যক্তিগত ব্যাংকিং গ্রুপের ডিরেক্টর জেনারেল আবদুল্লাহ আল-শাইল বলেছেন যে, ভ্রমণের সময় ব্যাংকিং কার্ড এবং ইলেকট্রনিক সেবাগুলোর সাথে সচেতন ও সতর্ক ব্যবহারের প্রয়োজন হয়। তিনি উল্লেখ করেন যে, ব্যাংক তাদের আর্থিক সংস্কৃতি প্রচার এবং ডিজিটাল লেনদেনের নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য তাদের প্রচেষ্টা অব্যাহত রেখেছে, যা সকল গ্রাহকের জন্য একটি বুদ্ধিমান ও নিরাপদ ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদানের ব্যাংকের কৌশলগত লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আল-শাইল বলেন, “ওরাবাতে আমরা বিশ্বাস করি যে সচেতনতা হলো গ্রাহকদের নতুন ও পরিবর্তনশীল আর্থিক প্রতারণার পদ্ধতি থেকে রক্ষা করার মূল ভিত্তি। তাই আমরা তাদের সতর্কতামূলক নির্দেশিকা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যা তাদের ভ্রমণের সময় সম্পূর্ণ স্বস্তি ও নিশ্চিন্তিতে উপভোগ করতে সাহায্য করবে, একই সাথে তাদের হিসাব এবং ব্যাংকিং তথ্যের নিরাপত্তা সর্বদা বজায় রাখতে সক্ষম করবে।”

আল-শাইল আরও ব্যাখ্যা করেন যে, ভ্রমণের আগে ভালোভাবে পরিকল্পনা করা আর্থিক বাধা এড়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। তিনি গ্রাহকদের তাদের কার্ডের বৈধতা ভ্রমণের সারা সময় নিশ্চিত করতে, এবং তাদের ব্যালেন্স ও ক্রেডিট সীমা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করেন।

তিনি যোগাযোগের তথ্য, যার মধ্যে ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত, আপডেট রাখার গুরুত্বও তুলে ধরেন, যা প্রয়োজনে গ্রাহকের সাথে দ্রুত যোগাযোগ নিশ্চিত করবে। এছাড়াও, ব্যাংকের অ্যাপের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়, যা গ্রাহককে যেকোনো ব্যাংকিং লেনদেনের তাৎক্ষণিক তথ্য পেতে সক্ষম করে।

তিনি দেশ ছাড়ার আগে ব্যাংকের অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করা এবং ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং সেবাগুলোতে প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তাও উল্লেখ করেন। এছাড়াও, বুকিং বা আর্থিক লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ফোন এবং স্মার্ট ডিভাইসের সুরক্ষা ব্যবস্থা আপডেট রাখা জরুরি।

আল-শাইল ব্যাংকিং কার্ডের নিরাপত্তা বজায় রাখাকে ভ্রমণকালে আর্থিক নিরাপত্তার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হিসেবে চিহ্নিত করেন। তিনি কার্ডগুলো নিরাপদ স্থানে রাখা, অসতর্ক অবস্থায় ফেলে রাখা এড়ানো এবং কার্ড ও মূল্যবান জিনিসপত্র সংরক্ষণের জন্য হোটেলের সেফটি ভল্ট ব্যবহার করার পরামর্শ দেন।

তিনি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডগুলো আলাদা স্থানে রাখার, উচ্চ তাপমাত্রা বা সরাসরি সূর্যালোকের সংস্পর্শে আনার এড়ানোর এবং পয়েন্ট অফ সেল (POS) মেশিনে কার্ড ব্যবহারের সময় কার্ডটি গ্রাহকের নজরে রাখার গুরুত্বও তুলে ধরেন।

আল-শাইল জোর দিয়ে বলেন যে, ব্যাংক কখনোই গ্রাহকদের ফোন, এসএমএস, ইমেইল বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে তাদের পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) শেয়ার করতে বলে না। তিনি গ্রাহকদের এমন কোনো দাবি উপেক্ষা করতে এবং তা অবিলম্বে ব্যাংককে জানাতে আহ্বান জানান।

তিনি ব্যাংকিং তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখাকে প্রতারণা প্রতিরোধের অন্যতম প্রধান উপায় হিসেবে উল্লেখ করে, ব্যাংক থেকে প্রাপ্ত সকল বার্তা এবং নোটিফিকেশন পর্যালোচনা করে লেনদেনের বৈধতা যাচাই করার প্রয়োজনীয়তাও তুলে ধরেন।

আল-শাইল এটিএম (ATM) মেশিন ব্যবহারের আগে তা পরীক্ষা করে দেখা এবং কার্ডের তথ্য চুরির জন্য ব্যবহৃত হতে পারে এমন কোনো অস্বাভাবিক যন্ত্র বা সংযোজন নেই তা নিশ্চিত করার গুরুত্বও উল্লেখ করেন। তিনি পাসওয়ার্ড প্রবেশকালে কিবোর্ড ঢেকে রাখা এবং যেকোনো অজানা ব্যক্তির সাহায্য গ্রহণ এড়ানোর পরামর্শ দেন, যেকোনো যুক্তিই থাকুক না কেন।

তিনি গ্রাহকদের রসিদ সংরক্ষণ এবং লেনদেনের পরিমাণ যাচাই করে তা অনুমোদনের আহ্বান জানান।

আল-শাইল নিশ্চিত করেছেন যে, ওরাবা ব্যাংক প্রদত্ত ডিজিটাল সেবাগুলো ভ্রমণকালীন গ্রাহকদের তাদের হিসাব নিয়ন্ত্রণের উচ্চ মাত্রা প্রদান করে; ফলে তারা যেকোনো সময় সকল আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে, তাদের কার্ডগুলো পরিচালনা করতে এবং ইলেকট্রনিক সেবাগুলো সহজে ও নিরাপদে ব্যবহার করতে সক্ষম হন।

তিনি আরও যোগ করেন যে, অ্যাপ্লিকেশনটি কার্ড নিয়ন্ত্রণ, সাময়িকভাবে কার্ড বন্ধ বা প্রয়োজন অনুযায়ী পুনঃসক্রিয় করার সুযোগ প্রদান করে, যা যেকোনো অনুমোদিত নয় এমন ব্যবহারের সন্দেহের ক্ষেত্রে সুরক্ষা বৃদ্ধি ও ঝুঁকি হ্রাসে সহায়ক।

আল-শাইল ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য পাবলিক বা অসুরক্ষিত ইন্টারনেট নেটওয়ার্ক ব্যবহার না করার পরামর্শ দিয়েছেন; প্রয়োজন হতে পারে নির্ভরযোগ্য ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN) ব্যবহার করা উচিত, এবং অজানা লিংক বা অবিশ্বস্ত ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্যাংকিং তথ্য প্রবেশ করানো থেকে বিরত থাকা উচিত।

তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া যেকোনো সম্ভাব্য ক্ষতি সীমিত করতে মূল ভূমিকা পালন করে; তিনি গ্রাহকদের উৎসাহিত করেছেন যে, কার্ড হারানো বা অস্বাভাবিক কোনো লেনদেনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ওরাবা ব্যাংক অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে কার্ডটি বন্ধ বা জমাট বাঁধা অবস্থায় রাখতে হবে এবং এরপর গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

তিনি গ্রাহকদের তাদের ব্যাংকিং কার্ড ব্যবহারের সময় যে দেশে ভ্রমণ করছেন, সেই দেশের স্থানীয় মুদ্রায় পেমেন্ট করার পরামর্শ দিয়েছেন, কারণ এটি মুদ্রা রূপান্তরের কারণে সৃষ্ট অতিরিক্ত ফি হ্রাসে ভূমিকা রাখে; তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, এই সহজ অনুশীলনগুলো আরও নিরাপদ ও আরামদায়ক ভ্রমণ অভিজ্ঞতা অর্জনে সহায়ক।