ওকাফ মন্ত্রী: ‘সাহেল’ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হাজিদের মূল্যায়নের ফলাফল সেবাগুলোর গুণগত মান নিশ্চিত করে এবং ক্রমাগত উন্নয়ন যাত্রাকে শক্তিশালী করে
কুয়েতের ধর্মীয় বিষয়ক ও ইসলামিক ব্যাপারমন্ত্রী ড. মুহাম্মাদ আল-ওয়াসমি আজ শনিবার জানান, ১৪৪৭ হিজরি হজ মৌসুমের পর কুয়েতের হাজিরা ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পরিচালিত ইলেকট্রনিক মূল্যায়নের ফলাফল কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ ক্যাম্পাইনসমূহ প্রদত্ত উন্নতমানের সেবার প্রতিফলন ঘটায় এবং এটি লাভভোগীদের সন্তুষ্টি পরিমাপের সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠায় গভীর আগ্রহের ইঙ্গিত দেয়।
মন্ত্রী আল-ওয়াসমি কুয়েতীয় সংবাদ সংস্থা (কুনা)-কে জানান, ১৪৪৭ হিজরি হজ মৌসুমে কুয়েতের হাজিদের মূল্যায়নের ফলাফল প্রদত্ত সেবার গুণমান পরিমাপের একটি গুরুত্বপূর্ণ সূচক এবং এটি মন্ত্রণালয়ের ক্রমাগত উন্নয়ন পদ্ধতি গ্রহণ এবং হাজিদের মতামতকে শোনার প্রতি তার আগ্রহের প্রতিফলন, যা হজের কাজের ব্যবস্থা এবং হজযাত্রীদের সেবা উন্নত করার মূল ভিত্তি হিসেবে সর্বোচ্চ মান ও দক্ষতার মানদণ্ড অনুসরণ করে।
তিনি উল্লেখ করেন, ৯৬ শতাংশ সামগ্রিক সন্তুষ্টির হার অর্জন সেবা উন্নয়ন চালিয়ে যাওয়া, ইতিবাচক দিকগুলো শক্তিশালী করা এবং হাজিদের কাছ থেকে আসা কোনো মন্তব্য সমাধানের জন্য অনুপ্রেরণা যোগায়। তিনি আরও জানান, মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় ব্যাপক অংশগ্রহণ হাজিদের এই ব্যবস্থার প্রতি স্থাপিত আস্থার প্রতিফলন ঘটায় এবং ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে, কারণ এটি হজ মৌসুমের সময় তাদের বাস্তব অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে তৈরি।
আল-ওয়াসমি আরও যোগ করেন, মন্ত্রণালয় কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ ক্যাম্পাইনসমূহের সাথে অংশীদারিত্বে হজ যাত্রার বিভিন্ন পর্যায়—প্রস্তুতিমূলক পর্যায়ে শুরু করে হাজিদের নিজ দেশে ফিরে আসা পর্যন্ত—সেবার মান উন্নত করতে কাজ চালিয়ে যাবে। এটি নেতৃত্বের আকাঙ্ক্ষা পূরণ করবে এবং কুয়েতের হাজিদের জন্য সর্বোত্তম যত্ন ও সেবা নিশ্চিত করবে, যা কর্মদক্ষতা উন্নয়ন এবং লাভভোগীদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্তি অর্জনের প্রতি তাদের স্থায়ী প্রতিশ্রুতির ওপর ভিত্তি করে।
