‘বীমা কর্তৃপক্ষ’: ৬ মাসের মধ্যে ৪ লাখ ৯০ হাজার ই-সার্টিফিকেট জারি
সামাজিক নিরাপত্তা সাধারণ প্রতিষ্ঠান তার ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রা জোরদার এবং সেবার মান উন্নয়নে অব্যাহত রয়েছে, যা চলতি বছরের প্রথম ছয় মাসে উল্লেখযোগ্য অর্জন দেখিয়েছে। এই অর্জনগুলো প্রতিষ্ঠানের ইলেকট্রনিক সেবাগুলোর প্রতি জনগণের আগ্রহ এবং নাগরিক ও বসবাসকারীদের লেনদেন সহজ করার জন্য নেওয়া পদক্ষেপগুলোর প্রমাণ দেয়, যা সরাসরি হাজিরা প্রয়োজনীয়তা কমিয়ে আনে।
প্রতিষ্ঠান থেকে প্রকাশিত পরিসংখ্যান অনুযায়ী, বছরের প্রথম ছয় মাসে মোট ২৬৫,৫৩৯ জন পরিদর্শক এসেছিলেন, যখন কল সেন্টারগুলোতে ১৪০,৩০০টি ইনকামিং কল গ্রহণ করা হয়েছিল, যা প্রাপকদের সরাসরি সহায়তা প্রদান এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার ধারাবাহিকতার ইঙ্গিত দেয়।
প্রতিষ্ঠান তার বিভিন্ন ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে ৬২,৮৩৩টি ইলেকট্রনিক লেনদেন সম্পন্ন করেছে, যার মধ্যে ৪,৭৫৮টি লেনদেন ই-পোর্টালের মাধ্যমে, ৪৮,৪৮৫টি লেনদেন 'যখর' অ্যাপের মাধ্যমে এবং ৯,৫৯০টি লেনদেন 'সহল' অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়েছে। এটি সেবা প্রদানের মাধ্যমগুলোর বৈচিত্র্য এবং পরিদর্শকদের জন্য একাধিক বিকল্প সরবরাহের প্রতিফলন।
ইলেকট্রনিক সনদ ইস্যুর ক্ষেত্রে, প্রতিষ্ঠান মাত্র ছয় মাসে ৪৮৯,৮৫৭টি ইলেকট্রনিক সনদ ইস্যু করে একটি উল্লেখযোগ্য অর্জন করেছে, যার মধ্যে ৪০,৬৭৮টি সনদ ই-পোর্টালের মাধ্যমে, ৪৮,৬৭৭টি সনদ 'যখর' অ্যাপের মাধ্যমে এবং 'সহল' অ্যাপ ৪০০,৫০২টি ইলেকট্রনিক সনদ ইস্যু করে সবচেয়ে বেশি অংশ দখল করেছে, যা প্রাপকদের জন্য ডিজিটাল সেবা প্রদানে সরকারি সমন্বয়ের সফলতাকে নিশ্চিত করে।
এই সূচকগুলো সামাজিক নিরাপত্তা সাধারণ প্রতিষ্ঠানের ইলেকট্রনিক সেবা উন্নয়নে অব্যাহত প্রচেষ্টার প্রতিফলন, যা রাষ্ট্রের ডিজিটাল রূপান্তর এবং প্রক্রিয়া সরলীকরণের দিকে ঝোঁকের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিষ্ঠান ২৪/৭ সেবা প্রদানের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন এবং সনদ ইস্যু করার জন্য সমন্বিত সেবা সরবরাহ করে, যা সময় ও শ্রম সাশ্রয় করে এবং নাগরিক ও বসবাসকারীদের জন্য প্রদত্ত সেবার দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।
এই সংখ্যাগুলো নিশ্চিত করে যে প্রতিষ্ঠান দক্ষতা বৃদ্ধি এবং প্রাপকদের সন্তুষ্টির স্তর উন্নয়নের দিকে অবিচলভাবে এগিয়ে যাচ্ছে, ডিজিটাল সমাধানে বিনিয়োগ এবং ইলেকট্রনিক সেবার পরিসর প্রসারিত করার মাধ্যমে, যা কুয়েতের একটি আরও দক্ষ এবং টেকসই ডিজিটাল সরকার গঠনের দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
