সিটিসি পরিবেশগত, সামাজিক ও ডিজিটাল শাসনতন্ত্রে তার অগ্রণী ভূমিকা শক্তিশালী করছে

কুয়েতের অগ্রণী টেলিযোগাযোগ কোম্পানি ‘এসটিসি’ (stc), যা ডিজিটাল রূপান্তর সক্ষমকরণ এবং কুয়েতে গ্রাহকদের জন্য উদ্ভাবনী সেবা ও প্ল্যাটফর্ম প্রদানে নেতৃত্ব দেয়, ২০২৫ সালের বার্ষিক টেকসই উন্নয়ন প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে। এটি তাদের যাত্রার তৃতীয় প্রতিবেদন, যা প্রতিষ্ঠানের কৌশল, শাসনতন্ত্র, পরিচালনামূলক কার্যক্রম এবং প্রতিষ্ঠানিক সিদ্ধান্তে টেকসইতার নীতিমালা কতটা দৃঢ়ভাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে তা প্রতিফলিত করে।

এই উপলক্ষে, ‘এসটিসি’ একটি বিবৃতিতে উল্লেখ করেছে যে, ২০২৫ সালের টেকসই উন্নয়ন প্রতিবেদন প্রকাশকে তারা একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে দেখে, যা কোম্পানির স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং পরিবেশগত, সামাজিক ও ডিজিটাল শাসনতন্ত্রের (ESG) নীতিমালাকে তাদের বিভিন্ন কার্যক্রমে স্থায়ী করার অবিচ্ছিন্ন প্রতিশ্রুতি তুলে ধরে। কোম্পানি নিশ্চিত করেছে যে, এই প্রতিবেদনটি শাসনতন্ত্র ব্যবস্থার উন্নয়ন, পরিবেশগত উদ্যোগের প্রসার, মানবসম্পদে বিনিয়োগ, গ্রাহক অভিজ্ঞতার উন্নয়ন এবং ডিজিটাল উদ্ভাবনে সহায়তা—এই সকল ক্ষেত্রে অর্জিত অগ্রগতির প্রতীক।

‘এসটিসি’ আরও যোগ করেছে যে, কোম্পানির কৌশল এবং পরিচালনামূলক কার্যক্রমে টেকসইতাকে অন্তর্ভুক্ত করা তাদের প্রতিষ্ঠানিক দৃষ্টিভঙ্গির একটি অপরিহার্য অংশে পরিণত হয়েছে, যা সকল স্বার্থ সংশ্লিষ্ট পক্ষের জন্য দীর্ঘমেয়াদী মূল্য সৃষ্টি নিশ্চিত করে এবং কুয়েতের ২০৩৫ দৃষ্টিভঙ্গিকে সমর্থন করা ও একটি টেকসই ও বেশি স্থিতিস্থাপক ডিজিটাল ভবিষ্যৎ গঠনে তাদের ভূমিকা শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

কোম্পানি জোর দিয়ে বলেছে যে, প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার সভাপতিত্বে টেকসই উন্নয়ন পরিচালনা কমিটি গঠন ‘ESG’ উদ্যোগগুলোর উপর তত্ত্বাবধান শক্তিশালী করা এবং বিভিন্ন বিভাগে তাদের সমন্বয় নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে একটি গুণগত পরিবর্তন এনেছে, যা ‘এসটিসি’র ক্রমাগত উন্নয়ন এবং প্রকাশনা ও টেকসই উন্নয়নে সর্বোত্তম বৈশ্বিক মানদণ্ড মেনে চলায় তাদের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে।

প্রতিবেদনে কোম্পানির বছরজুড়ে অর্জিত অগ্রগতির বিষয়টি তুলে ধরা হয়েছে, বিশেষ করে ‘এসটিসি - কুয়েত’-এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ইঞ্জিনিয়ার মোতাজ আবদুল্লাহ আল-দারাবের সভাপতিত্বে টেকসই উন্নয়ন পরিচালনা কমিটি গঠনের পর থেকে, যা ‘ESG’ উদ্যোগ এবং প্রতিষ্ঠানিক দায়বদ্ধতা উদ্যোগের উপর তত্ত্বাবধান শক্তিশালী করেছে এবং বিভিন্ন বিভাগে জবাবদিহি ও শাসনতন্ত্রের মাত্রা উন্নত করেছে। প্রতিবেদনে ‘এসটিসি কুয়েত’-এর দীর্ঘমেয়াদী মূল্য সৃষ্টি চালিয়ে যাওয়ার বিষয়টিও নিশ্চিত করা হয়েছে, যা দায়িত্বশীল বৃদ্ধি, ডিজিটাল উদ্ভাবন, সামাজিক প্রভাব বৃদ্ধি, শক্তিশালী শাসনতন্ত্র প্রতিষ্ঠা এবং পরিবেশ সুরক্ষার মাধ্যমে অর্জিত হয়েছে, যা কুয়েতের ২০৩৫ দৃষ্টিভঙ্গিকে সমর্থন এবং দেশের জন্য একটি টেকসই ডিজিটাল ভবিষ্যৎ সক্ষম করার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এছাড়াও, প্রতিবেদনটি গ্লোবাল রিপোর্টিং ইনিশিয়েটিভ (GRI) এর মানদণ্ড, সাসটেইনেবিলিটি অ্যাকাউন্টিং স্ট্যান্ডার্ডস বোর্ড (SASB) এর মানদণ্ড এবং কুয়েত স্টক এক্সচেঞ্জের ‘ESG’ প্রকাশনা নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে, পাশাপাশি এটি ‘এসটিসি’ গ্রুপের টেকসই উন্নয়ন কৌশল এবং কুয়েতের ২০৩৫ দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

পরিবেশগত দিক থেকে, কোম্পানি বৈদ্যুতিক এবং হাইব্রিড শক্তি সমাধান গ্রহণের মাধ্যমে ডিজেল চালিত অপারেশনাল সাইট ৩১% হ্রাস করতে সক্ষম হয়েছে। এছাড়াও, তারা আগের বছরের তুলনায় স্কোপ ১-এর গ্রিনহাউস গ্যাস নির্গমন প্রায় ২৩% হ্রাস করেছে এবং কাগজবিহীন অপারেশনকে সমর্থন করার জন্য কাগজের নমুনা এবং খুচরা বিক্রয় কার্যক্রমে সম্পূর্ণ ডিজিটাল রূপান্তর অর্জন করেছে।

দক্ষতা উন্নয়নের ক্ষেত্রে, ‘এসটিসি কুয়েত’ কর্মী অভিজ্ঞতা সূচকে ৮৮.৮% অর্জন করেছে, সকল কর্মীর কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন ১০০% সম্পন্ন করেছে, কর্মশক্তিতে কুয়েতি নাগরিকদের অনুপাত ৬১% বজায় রেখেছে এবং বছরজুড়ে ১,৬০০ ঘণ্টার বেশি প্রশিক্ষণ প্রদান করেছে।

গ্রাহক এবং ডিজিটাল উদ্ভাবনের বিষয়ে, কোম্পানি ২.৩ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহককে সেবা দিয়েছে এবং কুয়েতে ৪জি (4G) এবং ৫জি (5G) নেটওয়ার্কের ১০০% কভারেজ বজায় রেখেছে। তারা ৯০.৪% গ্রাহক সন্তুষ্টি হার এবং ৯৫% প্রথম কল সমাধান হার অর্জন করেছে। এছাড়াও, তারা ‘inspireU’-এর মতো উদ্যোগের মাধ্যমে উদ্ভাবনকে শক্তিশালী করতে চালিয়ে যাচ্ছে, যা উদ্যোক্তাদের সমর্থন করে এবং ডিজিটাল সমাধান উন্নয়নে অবদান রাখে।

সাইবার নিরাপত্তা ক্ষেত্রে, ২০২৫ সালের মধ্যে ‘সিটিসি কুয়েত’ কোনো বাস্তব সাইবার হ্যাকিংয়ের ঘটনা রেকর্ড করেনি, এছাড়াও তারা সম্পূর্ণ নিরাপদ ও হ্যাকিংমুক্ত কর্ম পরিবেশের মাধ্যমে গ্রাহকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা ও নিশ্চিত করেছে, যা কোনো নিয়ন্ত্রক বা আইনগত লঙ্ঘন ছাড়াই তাদের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং ডিজিটাল শাসনতন্ত্রের শক্তিশালী প্রতিফলন।