‘বিত আল-তামুইল’ ২০২৬ সালের সেরা স্থানীয় ডিজিটাল ব্যাংক

- হাইথম আল-আরকিত: গ্রাহক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গির ওপর ভিত্তি করে পরিমাপযোগ্য ফলাফল অর্জনে নির্ভরশীল ডিজিটাল রূপান্তরের একটি সমন্বিত মডেল

- ‘কেএফএইচঅনলাইন’-এর মাধ্যমে ৬০০ মিলিয়নেরও বেশি ডিজিটাল লেনদেন এবং ২০০টি সেবা ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রণী ভূমিকা প্রতিষ্ঠিত করছে

কুয়েত ফিন্যান্স হাউস (বিট আল-তামউইল আল-কুয়েতি) ইউরোমনি গ্রুপ কর্তৃক প্রকাশিত ২০২৬ সালের বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কারের অংশ হিসেবে ‘কুয়েতে সেরা ডিজিটাল ব্যাংক’ পুরস্কার অর্জন করেছে। ব্যাংক ডিজিটাল রূপান্তর ক্ষেত্রে অর্জিত অবিচ্ছিন্ন অগ্রগতি এবং উন্নত ব্যাংকিং সেবা ও পণ্যের একটি সমন্বিত ও টেকসই ডিজিটাল ব্যবস্থা গঠনের কৌশলগত প্রচেষ্টার স্বীকৃতিস্বরূপ এই পুরস্কারটি প্রদান করা হয়েছে, যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং ব্যাংকিং খাতে এর প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানকে আরও দৃঢ় করে।

‘বিট আল-তামউইল’ গ্রুপের পরিচালক (রূপান্তর, প্রযুক্তি ও অপারেশন) হাইথম আল-আরকিত বলেন যে, এই সম্মাননা ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা ক্ষেত্রে অর্জিত গুণগত সাফল্য এবং প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনে অবিচ্ছর্ণ বিনিয়োগের ফলে সঞ্চিত অর্জনগুলোর প্রতিফলন। তিনি ব্যাংকের উচ্চাকাঙ্ক্ষী পরিকল্পনা বাস্তবায়ন চালিয়ে যাওয়ার কথা উল্লেখ করেন, যা একটি বিস্তৃত ডিজিটাল ব্যবস্থা গঠনের লক্ষ্যে উচ্চ দক্ষতা ও মানসম্পন্ন সেবা প্রদান করে এবং গ্রাহকদের প্রত্যাশা ও বাড়তে থাকা চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলে।

আল-আরকিত আরও যোগ করেন যে, ‘বিট আল-তামউইল’ প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়ন এবং বিভিন্ন ডিজিটাল চ্যানেল ও প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার পরিসর সম্প্রসারণের মাধ্যমে তাদের ডিজিটাল উপস্থিতি শক্তিশালী করেছে। স্মার্ট শাখা এবং স্বয়ংক্রিয় সেবা যন্ত্রের (ATM) পাশাপাশি এই উদ্যোগ ব্যাংকিং সেবার মানের একটি গুণগত পরিবর্তন, ব্যবহারের হার বৃদ্ধি এবং গুণমান ও অপারেশনাল দক্ষতার সূচক উন্নয়নে ভূমিকা রেখেছে।

তিনি ইঙ্গিত দেন যে, ব্যাংক একটি স্পষ্ট কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গির ওপর ভিত্তি করে ডিজিটাল রূপান্তরের একটি সমন্বিত মডেল প্রদান করেছে, যা গ্রাহক-কেন্দ্রিক এবং পরিমাপযোগ্য অপারেশনাল ফলাফল অর্জনে মনোনিবেশ করে। ২০২৫ সালে ৬০০ মিলিয়নেরও বেশি ডিজিটাল লেনদেন সম্পন্ন এবং ‘কেএফএইচঅনলাইন’-এর মাধ্যমে ২০০টিরও বেশি সমন্বিত ডিজিটাল সেবা প্রদানের মাধ্যমে ডিজিটাল সেবাগুলোকে গ্রাহকদের জন্য একটি প্রধান ব্যাংকিং বিকল্প হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করা হয়েছে।

তিনি নিশ্চিত করেন যে, ব্যাংক গ্রাহকদের চাহিদা ও প্রত্যাশাকে কেন্দ্র করে উদ্ভাবনী ডিজিটাল সমাধান উন্নয়নে অব্যাহত রয়েছে। এজন্য তারা উন্নত প্রযুক্তিগত প্রকল্প বাস্তবায়ন, ডিজিটাল অবকাঠামো আধুনিকায়ন এবং সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালীকরণের মাধ্যমে একটি নিরাপদ, উন্নত ও টেকসই ডিজিটাল ব্যাংকিং ও আর্থিক ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যা ব্যাংকের অগ্রণী ভূমিকা ও প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান বজায় রাখে।

তিনি জোর দিয়ে বলেন যে, ‘বিট আল-তামউইল’ ডিজিটাল রূপান্তর ও উদ্ভাবন কৌশলের বিশাল সাফল্যের ওপর ভিত্তি করে আরও উদ্ভাবনী ব্যাংকিং সমাধান, সেবা ও পণ্য উপস্থাপন চালিয়ে যাচ্ছে, যা ইসলামি ব্যাংকিং খাত এবং সামগ্রিকভাবে ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর পরিচালনায় তাদের অগ্রণী ভূমিকা শক্তিশালী করছে।

‘সেরা ডিজিটাল ব্যাংক’ পুরস্কার এমন প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য প্রদান করা হয় যারা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তি ব্যবহারে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ অবদান রেখেছে এবং ব্যবসায় পরিমাপযোগ্য ও স্পষ্ট প্রভাব ফেলেছে।

অংশগ্রহণকারীদের মূল্যায়ন করা হয় প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক ডিজিটাল কৌশল, প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনে বিনিয়োগ, পণ্য ও সেবা উন্নয়ন এবং গ্রাহকদের অভিজ্ঞতায় করা উন্নয়নের মতো বিভিন্ন প্রধান ক্ষেত্রের ওপর ভিত্তি করে। বিশেষভাবে ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগ, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, স্বয়ংক্রিয়করণ এবং উন্নত বিশ্লেষণের মতো উদ্ভাবনী প্রযুক্তি গ্রহণ এবং এই উদ্যোগগুলো কতটা সফলভাবে বাস্তব ও পরিমাপযোগ্য সুবিধা অর্জন করেছে, তা বিবেচনা করা হয়।

‘ইউরোমনি’ কর্তৃক প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কারগুলো আর্থিক খাতে বিশ্বের অন্যতম শীর্ষ ও সম্মানজনক পুরস্কার হিসেবে বিবেচিত হয়। এই পুরস্কারের মূল্যায়ন উদ্ভাবন, সেবার গুণমান, ডিজিটাল সমাধানের দক্ষতা এবং গ্রাহকদের জন্য যোগ্যতামূলক মূল্য সৃষ্টির ক্ষমতার মতো কঠোর মানদণ্ডের ওপর ভিত্তি করে করা হয়।

৫০ বছরেরও বেশি সময় ধরে, ইউরোমনি বিশ্বের আর্থিক খাতে কর্মক্ষমতা ও উৎকর্ষতার মূল্যায়নের একটি নির্ভরযোগ্য রেফারেন্স হিসেবে বিবেচিত হয়, যেখানে উদ্ভাবন, সেবা এবং গ্রাহকদের জন্য সমাধান প্রদানে উল্লেখযোগ্য সফলতা অর্জনকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে সম্মানিত করা হয়।