কুয়েত ফিন্যান্সিয়াল হাউস গ্রুপ সার্ভিস, কায়রোয়ান

কুয়েত ফিন্যান্স হাউস (বিটিএফ) কায়রোয়ান শাখায় গ্রুপ সার্ভিস সেন্টার (কেএফএইচ গ্রুপ সার্ভিস সেন্টার) উদ্বোধন করেছে, যা কুয়েত-তুরস্ক এবং বিটিএফ-মিশরের সকল গ্রাহকদের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। এই উদ্যোগ ব্যাংকের সেই কৌশলের অংশ, যা গ্রুপের বিভিন্ন ইউনিটের মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি এবং একীভূত দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য আরও সহজ ও নমনীয় ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

বিটিএফের প্রোডাক্টস বিভাগের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার নাহাল আল-মুসাল্লাম বলেন, গ্রুপের বিভিন্ন ইউনিটের মধ্যে সমন্বয় সাধন এবং কুয়েতের অভ্যন্তরে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে আধুনিক ব্যাংকিং সেবা প্রদানের ব্যাংকের নিরন্তর প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে এই সেন্টারটি উদ্বোধন করা হয়েছে। তিনি উল্লেখ করেন যে, মিশরফ ও আল-খালদিয়া সেন্টারের পর এটি তৃতীয় এবং একই ধরনের সেন্টার।

আল-মুসাল্লাম আরও জানান, কায়রোয়ান শাখায় অবস্থিত গ্রুপ সার্ভিস সেন্টারটি গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে বিশেষভাবে ডিজাইন করা বিভিন্ন সেবা প্রদান করে, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া সহজীকরণ এবং ব্যক্তিগত ও ব্যাংকিং তথ্য আপডেট অন্তর্ভুক্ত। এটি ব্যাংকিং সেবার নিরবচ্ছিন্ন ও দক্ষ পরিচালনা নিশ্চিত করে, পাশাপাশি ‘কুয়েত-তুরস্ক’ এবং ‘বিটিএফ-মিশর’-এর ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলি সক্রিয়করণ ও ব্যবহারে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে।

তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, সেন্টারটি ‘বিটিএফ-মিশর’ অ্যাকাউন্টের ডেবিট কার্ডের জন্য আবেদন ও ডেলিভারি সেবাও প্রদান করে, যা গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সহজে ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। তিনি নিশ্চিত করেন যে, গ্রুপ সার্ভিস সেন্টারগুলির মূল লক্ষ্য হলো কুয়েতের অভ্যন্তরে গ্রাহকদের জন্য উচ্চতম গতি ও নমনীয়তার মান বজায় রেখে একটি সম্পূর্ণ ও আরামদায়ক ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

আল-মুসাল্লাম উল্লেখ করেন যে, সেন্টারটি ‘বিটিএফ’-এর ব্যক্তিগত সেবা (Personal) স্তর এবং তার উর্ধ্বের গ্রাহকদের সেবা করে, যা ব্যাংকের প্রতিশ্রুতির প্রমাণ দেয় যে, আধুনিক আর্থিক ও ব্যাংকিং সেবা ও পণ্যের বিকাশের সাথে তাল মিলিয়ে গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ এবং তাদের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে মানসম্পন্ন সেবা প্রদান করা হবে। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, গ্রুপ সার্ভিস সেন্টারগুলি গ্রাহকদের কাছাকাছি থাকা এবং তাদের চাহিদা কার্যকরভাবে পূরণের ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠিত দৃষ্টিভঙ্গির একটি বর্ধিত অংশ।