'সহল'-এর জন্য প্রশংসাসূচক কলাকুশলী

‘রাহলাত আল-মোলুদ’ অ্যাপ ‘সাহল’-এর মাধ্যমে খلیফী সহযোগী পরিষদের দেশগুলোর মধ্যে সেরা সরকারি ডিজিটাল সেবার জন্য বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কার অর্জন করেছে, যা খলীফী ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের অংশ। ‘সাহল’ অ্যাপটি সেরা সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ হিসেবে পুরস্কার অর্জন করার পর এই অর্জন সম্ভব হয়েছে। সত্যিই, ‘সাহল’ অ্যাপটি প্রতিটি পুরস্কারের যোগ্য; এর ভিত্তি স্থাপনকারী, এটি সম্পন্নকারী এবং যারা এটি আরও উন্নত করবেন, তাদের প্রতি কৃতজ্ঞতা জানাই। পৃথিবীর যেকোনো মানুষই বুঝতে ও অনুভব করতে পারে যে ‘সাহল’ আমাদের জীবন ও সকল ক্ষেত্রে লেনদেনকে কতটা সহজ করে তুলেছে। যারা ‘রাহলাত আল-মোলুদ’ প্রদত্ত সাতটি সুবিধা ও সেবা সম্পর্কে অবগত নন, তাদের জন্য আমি বলি যে এটি কুয়েতে জন্মগ্রহণকারী যেকোনো শিশুর যাত্রার নথিভুক্তি, যা তার প্রথম কান্না থেকে শুরু হয়, যখন তিনি তার মায়ের প্ল্যাসেন্টা থেকে বিচ্ছিন্ন হওয়ার ঘোষণা দেয়। এরপর তার নামকরণ, তার নাম ইলেকট্রনিকভাবে নিবন্ধন ও অনুমোদন, তার জন্য নাগরিক আইডি নম্বর ইস্যু ও বরাদ্দ, সরকারি জন্ম সনদ ইস্যুর পর জন্ম সনদ ইস্যু, এবং শিশুকে নাগরিকত্ব ফাইলে যুক্ত করা এবং কুয়েতি শিশুকে নাগরিকত্ব ফাইলে নিবন্ধন করা হয়। ‘রাহলাত আল-মোলুদ’ নাগরিক কার্ডের আবেদন গ্রহণ ও শিশুর জন্য এই কার্ড ইস্যুর আবেদন প্রদানের মাধ্যমে তার সেবা চালিয়ে যায়, এরপর তাকে খাদ্য কার্ডে যুক্ত করা হয়, যা পরিবারের জন্য ঐচ্ছিক সেবা। এরপর শিশুর ভাতার আবেদন করা হয়, যাও প্রাপ্তদের জন্য ঐচ্ছিক সেবা। প্রশ্ন হলো: এই সেবাটি কীভাবে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ? আমরা সবাই জানি যে বৈশিষ্ট্য কেবল কাগজের লেনদেনকে ইলেকট্রনিক রূপে রূপান্তরিত করা নয়, বরং সকল সরকারি সংস্থাকে একটি একক যাত্রার অধীনে সংযুক্ত করা, যেখানে সকল তথ্য একই সময়ে সংস্থার মধ্যে স্থানান্তরিত হয়, নাগরিক বা সেবা গ্রহীতাকে কোনো চেষ্টা ছাড়াই সেবা ইস্যু করার পর আবার তথ্য প্রবেশ করানো বা একই নথি একাধিকবার জমা দেওয়ার কষ্ট থেকে মুক্তি দেওয়া হয়।

এই সকল সেবার পাশাপাশি, ‘নবজাতকের যাত্রা’ উন্নয়নের লক্ষ্যে আরও কিছু সেবার পরিকল্পনা ঘোষণা করা হয়েছে, যাতে পাসপোর্ট ইস্যু এবং টিকাদান সময়সূচির স্বয়ংক্রিয় পূর্ব-সতর্কবার্তা অন্তর্ভুক্ত থাকবে। এই উদ্যোগটি সরকারি সেবার ধারণায় একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন নির্দেশ করে; যেখানে নাগরিকদের ৪২টি সরকারি মন্ত্রণালয় ও সংস্থার মধ্যে বারবার যাওয়া-আসা ও ভ্রমণের প্রয়োজনীয়তা কমানো হয়েছে, ফলে একটি মাত্র লেনদেন সম্পন্ন করা সহজ হয়েছে। এই দুটি পুরস্কারের গুরুত্ব কেবল কুয়েতের আবেগপূর্ণ দিকের সীমাবদ্ধ নয়; বরং এটি সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে উপসাগরীয় এবং এমনকি আরব বিশ্বব্যাপী প্রসারিত করার একটি সুযোগ। জয়ী হওয়া মানে কি অ্যাপটি নিখুঁত হয়ে গেছে? এটি নিশ্চিত নয় যে অ্যাপটি এখন সম্পূর্ণ নিখুঁত, তবে এর জয় এটি নিশ্চিত করে যে এটি উপসাগরীয় পর্যায়ে প্রশংসা ও স্বীকৃতি অর্জন করেছে। এই প্রসঙ্গে উল্লেখযোগ্য বিষয় হলো, জয় পাওয়া মানে এর কোনো সমস্যা নেই বা সবাই সমান মাত্রায় সন্তুষ্ট—এমন নয়। এই কুয়েতি অর্জনটি এর সকল অংশগ্রহণকারীদের জন্য প্রশংসা ও কৃতজ্ঞতার দাবিদার, তবে আশা ও ইচ্ছা প্রকাশ করা হয় যে এই সাফল্য অন্যান্য সেবা ক্ষেত্রেও পূর্ণাঙ্গভাবে প্রসারিত হবে। আক্ষেপের বিষয়, বিবাহ, অবসর, মৃত্যু ও নির্মাণ সংক্রান্ত লেনদেনে এখনও নাগরিকদের যে সমস্যা ও কষ্টের মুখোমুখি হতে হয়, সেখানে এই সুবিধাগুলো আমরা যদি দেখতে পেতাম। প্রকৃত ও বৃহত্তর সাফল্য হলো সফল অভিজ্ঞতাকে সরকারি কাজের একটি স্থায়ী পদ্ধতিতে রূপান্তর করা। আমি মনে করি, এই পুরস্কার অর্জন সেই পথের শুরু মাত্র। এই সাফল্যে অবদান রাখা সকলের প্রতি আকাশের সমান কৃতজ্ঞতা। ইব্রাকিম আল-আহমদ