সহল অ্যাপ দুটি উপসাগরীয় পুরস্কার অর্জন করেছে

কুয়েত সরকারি ই-সেবাগুলোর জন্য একীভূত অ্যাপ্লিকেশন ‘সাহল’ সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে এবং ‘রাহলাত আল মাওলুদ’ সর্বোত্তম সরকারি ডিজিটাল সেবা বিভাগে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ সেবার জন্য জয়ী হয়ে কুয়েতের দুটি উপসাগরীয় অর্জন অর্জন করেছে। এছাড়াও, গালফ সহযোগিতা পরিষদ (জিসিসি) ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের আওতায় এই অর্জনগুলো অর্জিত হয়েছে। এই অর্জনের ঘোষণা গতকাল বহরাঁ রাজ্যের আয়োজনে অনুষ্ঠিত সপ্তম সংস্করণের পুরস্কার বিতরণ অনুষ্ঠানে ঘোষণা করা হয়, যা কুয়েতের সরকারি সেবাগুলোর ডিজিটালাইজেশন, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে কুয়েতের সফলতার প্রতিফলন ঘটায়।

যোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রী এবং উপাধিপ্রাপ্ত সংস্কৃতি ও গণমাধ্যম মন্ত্রী ওমর আল-আমর আজ বৃহস্পতিবার কুয়েতীয় সংবাদ সংস্থা (কুনা)-কে জানান যে, এই দ্বৈত উপসাগরীয় অর্জন অর্জনের জন্য তিনি গর্বিত ও আনন্দিত। তিনি নিশ্চিত করেন যে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের জয় এবং ‘রাহলাত আল মাওলুদ’-এর বৈশিষ্ট্যপূর্ণ সেবা হিসেবে স্বীকৃতি কুয়েতের ডিজিটাল সরকারি সেবা উন্নয়নে অর্জিত অগ্রগতির প্রতিফলন ঘটায় এবং একীভূত ও কার্যকরী সেবা প্রদানে সরকারি সহযোগিতার সফলতার উদাহরণ প্রদান করে।

আল-আমর বলেন, “আমরা এই অর্জনটি কুয়েতের আমির শেখ মিশআল আল-আহমদ আল-জাবির আস-সাবাহ, ক্রাউন প্রিন্স শেখ সাবাহ খালিদ আল-হামাদ আল-সাবাহ এবং প্রধানমন্ত্রী শেখ আহমদ আবদুল্লাহ আল-আহমদ আল-সাবাহ-এর সাম্মানিক পদে উৎসর্গ করছি, যারা কুয়েতে ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় তাদের অবিচ্ছিন্ন সমর্থন এবং সরকারি সেবা উন্নয়ন ও নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজ করার প্রতি তাদের আগ্রহের জন্য ধন্যবাদ জানিয়েছেন।”

তিনি আরও যোগ করেন, “একই দিনে দুটি উপসাগরীয় পুরস্কার অর্জন করা একটি গর্ব ও আনন্দের বিষয় এবং এটি ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের দৃষ্টিভঙ্গির সফলতার প্রমাণ দেয়, যা শুধুমাত্র সরকারি সেবাগুলোকে একটি ডিজিটাল ছাদের নিচে সংগ্রহ করার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং সেবা প্রদানের পদ্ধতি উন্নত করে ব্যক্তিগত সেবা থেকে ডিজিটাল যাত্রায় রূপান্তর ঘটায়, যেখানে নাগরিকের প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন প্রক্রিয়ার কেন্দ্রে থাকে।”

আল-উমর নিশ্চিত করেছেন যে এই সম্মানজনক অর্জনটি ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশন বাস্তবায়নে অংশগ্রহণকারী সকল সরকারি কর্তৃপক্ষের জন্য একটি যৌথ জাতীয় অর্জন, এবং তিনি ‘নবজাতকের যাত্রা’-র উপ-মহাদেশীয় স্তরে বিশেষভাবে স্বীকৃতি পেয়েছে বলে উল্লেখ করেছেন, যা অংশগ্রহণকারী সাতটি কর্তৃপক্ষের প্রচেষ্টার প্রতি বিশেষ সম্মান প্রকাশ করে; এই কর্তৃপক্ষগুলো হলো: ন্যায়বিচার, স্বাস্থ্য, অভ্যন্তরীণ বিষয়ক, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, সাধারণ নাগরিক তথ্য কর্তৃপক্ষ, সাধারণ শ্রমিক শক্তি কর্তৃপক্ষ এবং নাগরিক সেবা অফিস। তাদের প্রচেষ্টা সমন্বিত হয়ে একটি সংহত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে, যা নবজাতকের সাথে জড়িত সরকারি কার্যপ্রণালীগুলোকে সংক্ষিপ্ত করে। আল-উমর অংশগ্রহণকারী সরকারি কর্তৃপক্ষের নেতৃত্ব, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সদস্যগণ, অ্যাপ্লিকেশন ও এর ডিজিটাল যাত্রাগুলো উন্নয়নে অবদান রাখা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলগুলোর প্রতি তাঁর গভীর কৃতজ্ঞতা ও প্রশংসা প্রকাশ করেছেন, এবং নিশ্চিত করেছেন যে এই পুরস্কারগুলো যৌথ জাতীয় প্রচেষ্টা ও পর্দার আড়ালে অবিরত কাজের ফল, যা নাগরিক ও বসবাসকারীদের জন্য আরও সহজ ও কার্যকর সরকারি সেবা প্রদানে সফল হয়েছে। আল-উমর আরও ইঙ্গিত দিয়েছেন যে আগামী ধাপে অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন অব্যাহত থাকবে, আরও ডিজিটাল যাত্রা চালু করা হবে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ও পূর্বপ্রস্তুতমূলক সেবাগুলো কাজে লাগানো হবে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সমন্বয় শক্তিশালী করা হবে; তিনি নিশ্চিত করেছেন যে এই দ্বৈত উপ-মহাদেশীয় সম্মানজনক অর্জনটি উন্নয়ন অব্যাহত রাখা এবং সরকারি সেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মান উন্নত করার দ্বিগুণ দায়িত্ব বহন করে। অন্যদিকে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সভাপতি কর্নেল বশার সিদ্দিক হাশিম কুয়েত নিউজ এজেন্সি (কোনা)-কে দেওয়া একই ধরনের বিবৃতিতে নিশ্চিত করেছেন যে সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে পুরস্কার এবং ‘নবজাতকের যাত্রা’-র বিশেষ স্বীকৃতি সরকারি কাজের যৌথ ব্যবস্থার সাফল্য প্রতিফলিত করে, যা সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে নিরন্তর সমন্বয়, কার্যপ্রণালী পুনর্গঠন, সেবা উন্নয়ন, সংযোগ শক্তিশালীকরণ ও তথ্য বিনিময়ের ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠিত।

তিনি ব্যাখ্যা করেন যে ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনটি ৪২টি সরকারি সংস্থার সেবাগুলোকে একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সংকলন করতে সক্ষম হয়েছে, আর ‘রাহলাত আল মাওলুদ’ (শিশুর জন্মের যাত্রাপথ) সরকারি সংস্থাগুলোকে আলাদা আলাদা সেবা প্রদান থেকে একটি সংহত ডিজিটাল যাত্রাপথে কাজ করার দিকে পরিচালিত করার একটি ব্যবহারিক উদাহরণ হিসেবে দাঁড়িয়েছে, যেখানে নাগরিকদের সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে সরকারি প্রক্রিয়া ও ব্যবস্থাগুলো পরস্পর সম্পূরক হয়। তিনি আরও যোগ করেন যে, এই অর্জনটি সরকারি সংস্থাগুলো, অংশগ্রহণকারী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলগুলোর সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফল, এবং তিনি নিশ্চিত করেন যে নির্বাহী কমিটি সরকারি সেবাগুলোর ডিজিটালাইজেশন ত্বরান্বিত করা এবং নতুন ডিজিটাল যাত্রাপথগুলো উন্নয়ন করে সরকারি কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি ও ব্যবহারকারীদের সময় ও শ্রম সাশ্রয় নিশ্চিত করতে কাজ চালিয়ে যাবে।

এদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য ফজর আল-ইয়াসিন কুভায়েত নিউজ এজেন্সি (কোনা)-কে জানান যে, উপসাগরীয় অঞ্চলে দ্বৈত সম্মাননা অর্জন সরকারি ডিজিটাল সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার প্রতি গুরুত্ব আরোপের তাৎপর্যকে প্রতিফলিত করে। তিনি উল্লেখ করেন যে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন কেবল সেবার সংখ্যা বৃদ্ধির মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এতে ব্যবহারের সহজতা, প্রক্রিয়ার স্বচ্ছতা এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণের ক্ষমতা উন্নয়নও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আল-ইয়াসিন ব্যাখ্যা করেন যে, ‘রাহলাত আল মাওলুদ’ এই ধারাটির একটি উদাহরণ, যেখানে এটি পরিবারের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে নবজাতকের সাথে জড়িত প্রক্রিয়াগুলো আলাদাভাবে বিভিন্ন সরকারি সংস্থার সাথে যোগাযোগ না করেই একটি সংহত অভিজ্ঞতার মাধ্যমে সহজে সম্পন্ন করা যায়। তিনি আরও যোগ করেন যে, ব্যবহারকারীদের মতামত ও পরামর্শ অ্যাপ্লিকেশন ও সেবা উন্নয়ন চালিয়ে যাওয়ার একটি মৌলিক উপাদান, এবং ব্যবহারকারীদের আস্থা বজায় রাখতে মান, ব্যবহারের সহজতা ও ডিজিটাল অভিজ্ঞতা উন্নয়নে নিরন্তর উন্নতি প্রয়োজন।

এদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য আমিনা আবদুলরাহিম একই ধরনের মন্তব্যে জানান যে, এই অর্জনটি সরকারি ব্যবস্থাদির মধ্যে প্রযুক্তিগত সমন্বয়ের তাৎপর্য এবং একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম গঠনে এর ভূমিকা প্রতিফলিত করে, যা দক্ষ ও নির্ভরযোগ্যভাবে সংহত সেবা প্রদানে সক্ষম।

তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, ‘নবজাতকের যাত্রা’-র সাফল্য অংশগ্রহণকারী সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সংযোগ ও তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করার জন্য করা যৌথ প্রযুক্তিগত প্রচেষ্টার ফলেই সম্ভব হয়েছে, যা পুনরাবৃত্তিমূলক কার্যপ্রণালী ও নথিপত্র হ্রাস এবং সরকারি ব্যবস্থার মধ্যে লেনদেনের প্রবাহ সহজতর করতে সহায়তা করেছে। তিনি মনে করেন যে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়ন এবং সরকারি ব্যবস্থার প্রস্তুতি বৃদ্ধি ডিজিটাল সেবার স্থায়িত্ব এবং আরও বেশি সংখ্যক সমন্বিত যাত্রা চালুর জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি গড়ে তোলে। অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রযুক্তিগত দলের প্রচেষ্টা প্রশংসনীয়, যারা এই উদ্যোগের সাফল্য এবং এই খলিফাতি (আরব উপসাগরীয়) স্তরের বৈশিষ্ট্য অর্জনে ভূমিকা রেখেছে।

এই কৃতিত্ব ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে একটি একীকৃত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরকারি সেবা প্রদানে অর্জিত উন্নয়নের স্বীকৃতিস্বরূপ প্রদান করা হয়েছে, যেখানে ৪২টি সরকারি কর্তৃপক্ষ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং নাগরিক ও বসবাসকারীদের তাদের লেনদেন সহজে ও দক্ষতার সাথে ইলেকট্রনিকভাবে সম্পন্ন করার সুযোগ দেয়। পাশাপাশি, ‘নবজাতকের যাত্রা’-র সাফল্য একটি উন্নত সরকারি সমন্বয় মডেল উপস্থাপন করেছে, যা কয়েকটি সরকারি কর্তৃপক্ষের সেবা ও কার্যপ্রণালীকে একটি একক ডিজিটাল যাত্রায় একত্রিত করেছে, যা কুয়েতি পরিবারের প্রয়োজনীয়তা কেন্দ্রিক।

এই দ্বৈত কৃতিত্ব কুয়েত রাষ্ট্রের ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় একটি নতুন অধ্যায় হিসেবে বিবেচিত হয়, যা একটি সামগ্রিক সরকারি প্ল্যাটফর্ম নির্মাণে বৈশিষ্ট্য এবং কার্যপ্রণালী সংক্ষিপ্ত করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজতরকারী ডিজিটাল সেবা ও যাত্রা উন্নয়নে অর্জিত বৈশিষ্ট্যকে একত্রিত করে। এই কৃতিত্ব ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের রেকর্ডে আরেকটি খলিফাতি কৃতিত্ব যোগ করেছে, যা ২০২৫ সালের মধ্যে আরব সরকারি বৈশিষ্ট্য পুরস্কারের অধীনে বিশেষ সম্মাননা অর্জন এবং শেখ সালেম আল-আলি আস-সাবাহ ইনফরম্যাটিক্স পুরস্কার অর্জনের মাধ্যমে ডিজিটালাইজেশন ও সরকারি সেবা বিষয়ক বিশেষায়িত আন্তর্জাতিক মঞ্চগুলোতে কুয়েতি উদ্যোগের নিরন্তর উপস্থিতি প্রতিফলিত করেছে।

এই দ্বৈত সম্মাননা নিশ্চিত করে যে ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য কেবল সম্পন্ন সেবা বা লেনদেনের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং সরকারি কর্তৃপক্ষের একটি একক ব্যবস্থার মধ্যে কাজ করা এবং সমন্বয় সাধন করার ক্ষমতা, এবং সেবার মান উন্নত করে নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজতর করার মতো একটি সমন্বিত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের ওপর নির্ভর করে। বহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি ফিরকা আল-আলিয়া শেখ রাশিদ বিন আবদুল্লাহ আল খালিফা, এবং সহযোগিতা পরিষদের সাধারণ সচিব জাসেম আল বাদৌই বহরাইনের রাজতন্ত্রে গত রাতে অনুষ্ঠিত উপসাগরীয় সহযোগিতা পরিষদের (GCC) ডিজিটাল সরকার পুরস্কার বিজয়ীদের সম্মাননা অনুষ্ঠানে অংশ নেন। বহরাইনের মন্ত্রী অনুষ্ঠানে তাঁর ভাষণে বলেন যে বাস্তব অভিজ্ঞতা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা নিশ্চিত করে যে নিরাপত্তা, উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিতে বিনিয়াস একই মুদ্রার দুই পাশ। নিরাপত্তার ধারণার নতুন গতিতে মোকাবিলা করার জন্য সম্মিলিত কাজ এবং দ্রুত সমন্বয় এখন একটি অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা, বিশেষ করে প্রযুক্তি ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সীমানা অতিক্রম করেছে এবং ডিজিটাল স্থান অনুমতি বা বাধা ছাড়াই মুক্ত চলাচলের একটি ক্ষেত্র হয়ে উঠেছে। তিনি আরও যোগ করেন যে ডিজিটাল অবকাঠামোর নিরাপত্তা দেশগুলোর নিরাপত্তা এবং টিকে থাকার ক্ষমতার অবিচ্ছেদ্য অংশে পরিণত হয়েছে, যা উপসাগরীয় দেশগুলোর মধ্যে সাইবার নিরাপত্তা ক্ষেত্রে সহযোগিতা বৃদ্ধি, প্রস্তুতি উন্নয়ন, অভিজ্ঞতা ও তথ্য বিনিময় এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে জরুরি সেবাগুলোর অব্যাহত নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে। অন্যদিকে, সাধারণ সচিব তাঁর অনুরূপ ভাষণে নিশ্চিত করেন যে উপসাগরীয় সহযোগিতা পরিষদের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারটি বিশেষ গুরুত্ব অর্জন করেছে; এটি কেবল বিজয়ী প্রতিষ্ঠানগুলিকে সম্মানিত করার একটি সুযোগ নয়, বরং উৎকৃষ্ট আইডিয়া আবিষ্কার, উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করা এবং সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে উন্নয়ন ও পারস্পরিক উপকরণের সুযোগে রূপান্তরিত করার একটি উপসাগরীয় মঞ্চ।

তিনি আরও যোগ করেন, “এই পুরস্কারের প্রকৃত মূল্য কেবল বিজয়ী প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং এটি নির্ভর করে সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে সাধারণীকরণ, উদ্ভাবনী সমাধানগুলো থেকে উপকৃত হওয়া এবং ব্যক্তিগত অর্জনগুলোকে খলিফান অঞ্চলের যৌথ কাজের জন্য যোগ্যতামূলক মূল্যে রূপান্তর করার আমাদের সামর্থ্যের ওপর।” অনুষ্ঠানে পুরস্কার এবং এর পূর্ববর্তী ধাপসমূহের ওপর একটি সংক্ষিপ্ত চলচ্চিত্র প্রদর্শিত হয়, যা গোলফ সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোতে ডিজিটাল সরকারের কার্যক্রম ও খাতগুলোকে উৎসাহিত করতে এর ভূমিকা তুলে ধরে। বহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী, যিনি তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি এবং গোলফ সহযোগিতা পরিষদের সচিবও, ২০২৬ সালের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের বিজয়ীরা, বিচারকদের কমিটির সদস্যগণ এবং গোলফ সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলো থেকে পুরস্কারের প্রতিষ্ঠাতাদের সম্মাননা প্রদান করেন।