ডিজিটাল রিটার্ন

আজ কুয়েতে একটি আশাব্যঞ্জক ধাপ অতিক্রম হচ্ছে, যা ক্লাউড কম্পিউটিং, ডেটা সেন্টার এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় গুরুত্বপূর্ণ বিনিয়োগ ও অংশীদারিত্ব, পাশাপাশি সেবা উন্নয়ন ও জাতীয় ক্ষমতা বৃদ্ধির মাধ্যমে এগিয়ে চলেছে। এই ব্যবস্থার প্রসারের সাথে সাথে আমাদের সামনে একটি পরিপক্বতর স্তরে উত্তরণের সুযোগ দেখা দিয়েছে, যা এই বিনিয়োগগুলো থেকে সৃষ্ট মূল্য সর্বোচ্চকরণ এবং এগুলোর রাষ্ট্র, অর্থনীতি ও সমাজের ওপর প্রভাবের সাথে আরও স্পষ্টভাবে সংযুক্ত করার ওপর ভিত্তি করে গড়ে উঠবে। তাই ডিজিটাল সক্ষমতার সাফল্য কেবল প্রযুক্তিতে কতটুকু বিনিয়োগ করা হয়েছে তার পরিমাণ দিয়ে পরিমাপ করা হয় না, বরং তা থেকে আমরা কতটা পূর্বপ্রস্তুতমূলক ও দ্রুত সেবা পাচ্ছি, ব্যবহারকারীর জন্য কতটা সহজ অভিজ্ঞতা তৈরি হচ্ছে, জাতীয় অর্থনীতির জন্য কতটা বিস্তৃত সুযোগ সৃষ্টি হচ্ছে—সবকিছুই কম খরচে, উচ্চতর উৎপাদনশীলতা এবং আরও ভালো সিদ্ধান্তের মাধ্যমে—এই বিষয়গুলো দিয়ে পরিমাপ করা হয়। এই প্রেক্ষাপটে, সূচকগুলো কেবল কয়টি প্ল্যাটফর্ম চালু হয়েছে, কয়টি সিস্টেম আপডেট করা হয়েছে, বা কতজন সুবিধাবঞ্চিতদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে—এই সংখ্যায় সীমাবদ্ধ থাকা উচিত নয়; বরং এই প্রচেষ্টার ফলে বাস্তবে কী পরিবর্তন এসেছে এবং এগুলো কতটা তাদের লক্ষ্য অর্জন করেছে, তা পরিমাপ করা উচিত। আমাদের আত্মীয় সংযুক্ত আরব আমিরাতের উদাহরণ স্পষ্ট: গত দশকে ডিজিটাল পরিকল্পনা ও সক্ষমতার প্রভাব মূল্যায়নকারী একটি সরকারি গবেষণায় দেখা গেছে যে, এই প্রচেষ্টাগুলো সরাসরি সরকারি খরচ সাশ্রয়ে প্রায় ২০ বিলিয়ন দিরহাম অর্জন করেছে, সরকারি সংস্থায় প্রায় ৫৩০ মিলিয়ন ঘণ্টা কর্মসময় সাশ্রয় করেছে, এবং সেবাগ্রহীতাদের সন্তুষ্টি ৯০ শতাংশে পৌঁছেছে। এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি হলো সংখ্যাটি নয়, বরং বিনিয়োগ থেকে কতটা মাপযোগ্য মূল্য ফিরে এসেছে তা পরিমাপ করার একটি পদ্ধতির উপস্থিতি। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, কুয়েত বর্তমান গতিশীলতাকে কাজে লাগিয়ে ডিজিটাল বিনিয়োগের মূল্য পরিমাপের জন্য একটি স্পষ্ট জাতীয় কাঠামো তৈরি করতে পারে, যাতে প্রতিটি উদ্যোগের শুরু থেকেই নির্দিষ্ট সূচক এবং ভবিষ্যতে তুলনা করার জন্য একটি স্পষ্ট ভিত্তি থাকে। কত সময় সাশ্রয় হয়েছে? কত খরচ কমানো হয়েছে? সেবার মান ও ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি উন্নত হয়েছে কি? প্রক্রিয়াগুলো সংক্ষিপ্ত হয়েছে কি? এবং এগুলো কুয়েতের অভ্যন্তরে জ্ঞান ও ক্ষমতা গঠন ও অর্থনৈতিক সুযোগ সৃষ্টিতে অবদান রেখেছে কি? পরিমাপের মতোই সমন্বয়ও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ থেকে সর্বোচ্চ রিটার্ন অর্জন করতে হলে, সিস্টেম, তথ্য ও সরকারি সক্ষমতাগুলোকে একটি সংহত ব্যবস্থার মধ্যে কাজ করতে হবে; সাধারণ ডিজিটাল অবকাঠামো ও সেবার ওপর ভিত্তি করে বিভিন্ন সংস্থা কাজ করতে ও উপকৃত হতে পারবে, আলাদাভাবে একই ধরনের সমাধান পুনরায় উন্নয়নের প্রয়োজন হবে না। এছাড়া, সেবার সাফল্য কেবল সংস্থাটির দৃষ্টিকোণ থেকে পরিমাপ করা উচিত নয়, বরং ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ যাত্রা—সেবা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত—এবং এই যাত্রাটি কি আরও সহজ, দ্রুত ও মসৃণ হয়েছে, তা বিবেচনা করে পরিমাপ করা উচিত। তাই কাঙ্ক্ষিত উন্নতি কেবল আরও বেশি সেবা চালু করা নয়, বরং ব্যবহারকারীর যাত্রা উন্নত করা, সক্ষমতাগুলোর সমন্বয় বৃদ্ধি করা, তাদের প্রভাব পরিমাপ করা এবং এগুলো কতটা যোগ্যতাপূর্ণ ও টেকসই অতিরিক্ত মূল্য তৈরি করছে তা নিশ্চিত করা। এটি সম্পন্ন হয় স্পষ্ট শাসনব্যবস্থার মাধ্যমে, যা দায়িত্ব নির্ধারণ করে, কর্মসম্পাদন সূচকগুলো পর্যবেক্ষণ করে এবং নিয়মিত ফলাফল পর্যালোচনা করে, যাতে কোনো প্রকল্প চালু করার পর এর প্রতি আগ্রহ শেষ না হয়ে, এর পুরো জীবনচক্রে তা অব্যাহত থাকে। সফল ডিজিটাল বিনিয়োগ হলো এমনটি যার লক্ষ্য শুরু থেকেই স্পষ্ট, ফলাফল পরিমাপযোগ্য, এবং যা বাস্তবে অর্জিত ও ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তার আলোকে ক্রমাগত উন্নত হয়। আমাদের আজ একটি স্পষ্ট আকাঙ্ক্ষা, গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্প, বৈশ্বিক অংশীদারিত্ব এবং এর ওপর ভিত্তি করে কাজ করার সক্ষমতা সম্পন্ন জাতীয় দক্ষতা রয়েছে; এখন স্বাভাবিক ধাপ হলো এই গতিশীলতাকে মাপযোগ্য ও টেকসই মূল্যে রূপান্তর করা, যাতে আমাদের ডিজিটাল সাফল্য মানুষ, অর্থনীতি ও রাষ্ট্রের দক্ষতার ওপর বাস্তব প্রভাবের সাথে সরাসরি যুক্ত হয়। প্রযুক্তিতে প্রতিটি বিনিয়োগ থেকে মানুষ, রাষ্ট্র ও অর্থনীতির যে উপকারিতা পাওয়া যায়, তাকেই আমরা ডিজিটাল রিটার্ন বলতে পারি। ড. জারি আদেল আল-হুওয়াইল