খলিফাজের কর্মীরা বিশ্বজুড়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারে শীর্ষে

উলিদ মনসুরের প্রকাশিত বস্টন কনসালটিং গ্রুপ (BCG)-এর একটি নতুন বিশ্বব্যাপী প্রতিবেদন অনুযায়ী, উপসাগরীয় দেশগুলো কর্মক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং জেনারেটিভ AI গ্রহণে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় অঞ্চলগুলোর মধ্যে স্থান দৃঢ় করেছে। এটি সম্ভব হয়েছে কারণ অঞ্চলের কর্মীরা দ্রুত নতুন টুলগুলোর পরীক্ষামূলক পর্যায় থেকে সেগুলোকে দৈনন্দিন কাজ ও প্রক্রিয়ায় কার্যকরভাবে সমন্বয়ের দিকে অগ্রসর হয়েছে।

গ্রুপের বিশ্বব্যাপী চতুর্থ প্রতিবেদন, যার শিরোনাম “স্ট্র্যাটেজি টুলসের চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ”, দেখিয়েছে যে উপসাগরীয় অঞ্চলের ৯৩ শতাংশ ফ্রন্টলাইন কর্মী সপ্তাহে একাধিকবার বা তার বেশি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করেন, যেখানে ম্যানেজার এবং নেতাদের ক্ষেত্রে এই হার ৯৫ শতাংশে পৌঁছেছে। এই গবেষণাটি কুয়েত, সৌদি আরব, সংযুক্ত আরব আমিরাত এবং কাতারের কর্মীদের উত্তরগুলোর ওপর ভিত্তি করে তৈরি এবং উপসাগরীয় অঞ্চলকে ভারতের সাথে একত্রে কর্মক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারে বিশ্বের নেতৃত্বদানকারী অঞ্চল হিসেবে চিহ্নিত করেছে। ফ্রন্টলাইন কর্মীদের ক্ষেত্রে বিশ্বের গড় ৭৪ শতাংশকে এটি উল্লেখযোগ্যভাবে ছাড়িয়ে গেছে। যদিও ব্রাজিল এবং দক্ষিণ আফ্রিকা সহ কিছু নির্দিষ্ট বাজারে দেশীয় স্তরে হার বেশি থাকলেও, উপসাগরীয় দেশগুলো সম্মিলিতভাবে শীর্ষস্থানীয় অবস্থানে রয়েছে এবং ফ্রান্স, ইতালি এবং যুক্তরাষ্ট্রের মতো বাজারগুলোর চেয়ে এগিয়ে আছে, যেখানে হার বিশ্বের গড়ের নিচে রয়েছে।

উৎপাদনশীলতার লাভ

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারের ফলে লাভ শুধুমাত্র কিছু কাজের গতি বৃদ্ধিতে সীমাবদ্ধ নয়; গবেষণাটি কাজের ঘণ্টায় উল্লেখযোগ্য সাশ্রয় প্রকাশ করেছে। উপসাগরীয় অঞ্চলের ৫৮ শতাংশ ফ্রন্টলাইন কর্মী বলেছেন যে স্মার্ট টুলগুলো তাদের সপ্তাহে কমপক্ষে আট ঘণ্টা সময় সাশ্রয় করে, যেখানে ম্যানেজার এবং নেতাদের ক্ষেত্রে এই হার ৬৭ শতাংশ। এই সাশ্রয় প্রায় একটি পূর্ণ কর্মদিবসের সমান, যা প্রযুক্তির উৎপাদনশীলতার ওপর সম্ভাব্য প্রভাবের মাত্রা উন্মোচন করে, বিশেষত যখন ব্যক্তিগত লাভগুলো প্রতিষ্ঠান ও সংস্থার স্তরে সঞ্চয়ী ফলাফলে রূপান্তরিত হয়।

BCG X-এর (বস্টন কনসালটিং গ্রুপের ডিজিটাল ডিভিশন) পরিচালক এবং পার্টনার রবার্ট শো বলেছেন, “গulf Cooperation Council (GCC) দেশগুলোর অসাধারণ গ্রহণের হার কর্মীদের প্রযুক্তি পরীক্ষা থেকে প্রকৃত সমন্বয়ের দিকে একটি নির্ণায়ক পরিবর্তনকে প্রতিফলিত করে।” তিনি উল্লেখ করেছেন যে উপসাগরীয় অঞ্চলের সর্বোচ্চ পারফর্মার প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র টুল ডিপ্লয়মেন্টে নয়, বরং কর্মী দলের সক্ষমতা উন্নয়নে এবং তাদের ব্যবহারের দক্ষতা বৃদ্ধিতে নেতৃত্বের বিনিয়োগের মাধ্যমে আলাদা, যা প্রযুক্তিগত শ্রেষ্ঠত্বকে উৎপাদনশীলতা লাভ এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় রূপান্তরিত করে।

বিভিন্ন পেশা

পরিবর্তনটি পেশার প্রকৃতি এবং সেগুলো সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় দক্ষতা পর্যন্ত বিস্তৃত। ৮৫ শতাংশ ফ্রন্টলাইন কর্মী বলেছেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা তাদের ভূমিকাগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা পরিবর্তন করেছে, যেখানে ম্যানেজার এবং নেতাদের ক্ষেত্রে এই হার ৯২ শতাংশ। তবে দ্রুত পরিবর্তনটি কর্মসন্তুষ্টির ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলেনি, কারণ ৬৯ শতাংশ ফ্রন্টলাইন কর্মী এবং ৭৭ শতাংশ ম্যানেজার ও নেতা বলেছেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার টুল গ্রহণের পর তারা কাজে আরও সুখী অনুভব করেন।

গত তিন বছরের বিশ্বব্যাপী ব্যবহারের তুলনায় পরিবর্তনের গতি আরও স্পষ্ট, যেখানে নিয়মিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারকারী ফ্রন্টলাইন কর্মীদের হার ২০২৩ সালের মাত্র ২০ শতাংশ থেকে ২০২৬ সালে ৭৪ শতাংশে লাফ দিয়েছে, এবং একই সময়ে প্রযুক্তি ব্যবহারকারী ম্যানেজারদের হার প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে।

ভবিষ্যতের এজেন্ট

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার এজেন্টের (AI Agents) উত্থানের সাথে উপসাগরীয় কর্মবাজার একটি আরও উন্নত পর্যায়ে প্রস্তুত হচ্ছে, যা সম্পূর্ণ কাজ স্বল্প মানবিক হস্তক্ষেপে সম্পন্ন করতে সক্ষম সিস্টেম। অঞ্চলের ৬০ শতাংশ ফ্রন্টলাইন কর্মী আশা করেন যে আগামী তিন বছরের মধ্যে এই এজেন্টগুলো তাদের বর্তমান দায়িত্বের কমপক্ষে অর্ধেক সম্পন্ন করতে সক্ষম হবে, যেখানে ম্যানেজার এবং নেতাদের ক্ষেত্রে এই হার ৬৬ শতাংশ। গত বছরের তুলনায় এই সিস্টেমগুলোর বিষয়ে সচেতনতা তীব্রভাবে বেড়েছে, বিশেষ করে নেতাদের মধ্যে, এবং ২০২৫ সাল থেকে বিশ্বব্যাপী দৈনন্দিন কর্মপ্রবাহে AI এজেন্টের সমন্বয় দুই গুণেরও বেশি বেড়েছে।

তবে BCG সতর্ক করে দিয়েছে যে গভর্ন্যান্স, নজরদারি এবং জবাবদিহিতার নিয়মগুলো একই গতিতে বিকশিত হয়নি, যা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য স্বায়ত্তশাসিত সিস্টেমগুলোর ব্যবহারের সীমা এবং তাদের সিদ্ধান্ত ও ফলাফলের জন্য দায়িত্ব নির্ধারণকারী স্পষ্ট কাঠামো তৈরির প্রয়োজনীয়তা তৈরি করেছে।

সীমিত উদ্বেগ

যদিও প্রত্যাশা করা হচ্ছে যে স্মার্ট সিস্টেমগুলো বর্তমান দায়িত্বের একটি বড় অংশ সামলে নেবে, তবুও উপসাগরীয় অঞ্চলে চাকরি হারানোর বিষয়ে উদ্বেগ সীমিত। মাত্র ২৮ শতাংশ ফ্রন্টলাইন কর্মী এবং ২৯ শতাংশ ম্যানেজার ও নেতা বলেছেন যে তারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কারণে চাকরি হারানোর বিষয়ে ভয় পান। ফলাফলগুলো ইঙ্গিত দেয় যে বেশিরভাগ কর্মী প্রযুক্তিকে একটি সরাসরি হুমকির চেয়েও বেশি তাদের সাফল্যের সক্ষমতা বৃদ্ধিকারী একটি টুল হিসেবে দেখেন, এমনকি যদিও কাজের কিছু অংশ স্বায়ত্তশাসিত সিস্টেমে স্থানান্তরিত হওয়ার প্রত্যাশা থাকে।

প্রস্তুতির ফাঁক

ব্যবহারের দ্রুত বৃদ্ধির বিপরীতে, প্রতিবেদনটি প্রশিক্ষণের বিষয়ে একটি বিশ্বব্যাপী চ্যালেঞ্জ উন্মোচন করে, যেখানে মাত্র ৩৬ শতাংশ অংশগ্রহণকারী বলেছেন যে তারা এই পরিবর্তন মোকাবিলা করার জন্য পর্যাপ্ত প্রস্তুত। যদিও নিয়মিত ব্যবহারকারীদের ৭২ শতাংশ নিশ্চিত করেছেন যে তাদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। প্রতিষ্ঠানমুখী যোগাযোগের স্তরে এই ফাঁক আরও বড়, যেখানে বিশ্বব্যাপী মাত্র ৩৩ শতাংশ ফ্রন্টলাইন কর্মী মনে করেন যে নেতারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বিষয়ে তাদের সাথে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করেন, এবং মাত্র ২৮ শতাংশ বিশ্বাস করেন যে ব্যবস্থাপনার বার্তা এবং প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রকৃত কার্যক্রমের মধ্যে শক্তিশালী সামঞ্জস্য রয়েছে।

বস্টন কনসালটিং গ্রুপের দুবাই অফিসের পার্টনার এবং পরিচালক রামি মার্তি বলেছেন, “কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রহণের প্রথম ধাপের লাভের অব্যাহত থাকার জন্য নেতৃত্বের কৌশলগত নির্দেশনা এবং প্রতিষ্ঠানের বার্তাগুলিকে কর্মীদের প্রকৃত দৈনন্দিন দায়িত্বের সাথে যুক্ত করা প্রয়োজন।” তিনি উপসাগরীয় দেশগুলোর জন্য উপযুক্ত অপারেশনাল মডেল এবং গভর্ন্যান্স কাঠামো তৈরির গুরুত্বের ওপর জোর দিয়েছেন, যাতে উৎপাদনশীলতায় ব্যক্তিগত লাভগুলো পুরো প্রতিষ্ঠানে বিস্তৃত সুবিধায় রূপান্তরিত হতে পারে।