আইবিকেআই 'বাই নো' চালু করল... কুয়েতি ব্যাংক প্রদত্ত প্রথম 'এখন কিনুন পরে পরিশোধ' সেবা

কুয়েত ইন্টারন্যাশনাল ব্যাংক (KIB) ঘোষণা করেছে যে তারা ‘BuyNow’ অ্যাপ্লিকেশন চালু করেছে, যা কুয়েতে কোনো ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত প্রথম ‘বাই নাও, পে লেটার’ (BNPL) সেবা। এই সেবাটি গ্রাহকদের একটি ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করে, যেখানে একই স্থানে কেনাকাটা এবং নমনীয় পেমেন্ট ও ফাইন্যান্সিংয়ের বিকল্পগুলো একত্রিত করা হয়েছে। এটি KIB-এর নতুন ‘KIB Now’ কৌশলের অংশ, যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ডিজিটাল সমাধানের নেটওয়ার্ক প্রসারিত করার লক্ষ্যে পরিচালিত হচ্ছে।

এই ঘোষণাটি বর্তমান মাসের ৭ অক্টোবর KIB-এর আয়োজিত একটি সংবাদ সম্মেলনে করা হয়, যেখানে ব্যাংকটি অ্যাপ্লিকেশনটি, এর সুবিধাসমূহ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি তুলে ধরে। ‘BuyNow’ চালু হওয়ার মাধ্যমে মাত্র এক মাসের মধ্যে ব্যাংকটি দ্বিতীয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি উপস্থাপন করল, যা সম্প্রতি ‘DriveNow’ চালুর পরে এসেছে। এটি KIB-এর বিভিন্ন গ্রাহক প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের গতিশীল পদক্ষেপের প্রতিফলন ঘটায়।

‘BuyNow’-এ দুটি প্রধান সেবা রয়েছে: ‘Split’ (قسّم) এবং ‘Finance’ (موّل)। ‘Split’ সেবাটি যোগ্য গ্রাহকদের ৫০০ কুয়েতি দিনার পর্যন্ত মূল্যের পণ্য ও সেবা ক্রয় করার এবং শূন্য শতকরা সুদের হারে, কোনো ফি ছাড়াই চারটি সমান মাসিক কিস্তিতে তা পরিশোধ করার সুযোগ দেয়। এতে যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য তাৎক্ষণিক যাচাই এবং সরাসরি অনুমোদন পাওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে। গ্রাহকরা তাদের কুয়েত অটোমেটেড টেলার (ATM) কার্ড বা ক্রেডিট কার্ড অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন।

অন্যদিকে, ‘Finance’ সেবাটি ৫০০ কুয়েতি দিনারের বেশি এবং ২৫,০০০ কুয়েতি দিনার পর্যন্ত মূল্যের ক্রয়গুলি ফাইন্যান্স করার সুযোগ দেয়, যেখানে শূন্য শতকরা সুদের হার এবং বেতন স্থানান্তরের কোনো শর্ত নেই। গ্রাহকের যোগ্যতা অনুযায়ী পরিশোধের সময়কাল তিন মাস থেকে শুরু হয়, এবং ন্যূনতম মাসিক কিস্তির পরিমাণ ২০ দিনার। এই সেবাটি KIB-এর গ্রাহক বা অন্য ব্যাংকের গ্রাহক হোক, কুয়েতি নাগরিক এবং বসবাসকারী উভয়ের জন্যই ইসলামী শরিয়তের বিধান অনুসারে মুসাওয়ামা (Musharakah) ফরম্যাটে খুচরা ফাইন্যান্সিংয়ের মাধ্যমে উপলব্ধ।

এই উপলক্ষে, KIB-এর ব্যক্তিগত ব্যাংকিং পরিচালনা পরিচালক উসমান তৌফিকি বলেন, “BuyNow চালু করা আমাদের গ্রাহকদের জন্য আমরা যা প্রদান করছি তার বিকাশের একটি নতুন ধাপ, কারণ অ্যাপটি শপিং, পেমেন্ট এবং ফাইন্যান্সিংয়ের বিকল্পগুলোকে একটি একক অভিজ্ঞতায় একত্রিত করে এবং গ্রাহককে তার পছন্দমতো তার ক্রয়-ব্যবস্থাপনা করার জন্য আরও বেশি স্থান প্রদান করে। আমরা নিশ্চিত করতে চেয়েছি যে অভিজ্ঞতাটি স্পষ্ট ও সহজবোধ্য হয় এবং দৈনন্দিন জীবনের বিভিন্ন প্রয়োজনে ব্যবহারের সময় ব্যবহারিক মূল্য প্রদান করে।” তৌফিকি আরও যোগ করেন, “DriveNow চালুর অল্প সময়ের মধ্যেই BuyNow চালু করা হলো, যা KIB Now-এর কৌশলের অংশ, যার মাধ্যমে আমরা আমাদের সেবাগুলোকে গ্রাহকের কাছাকাছি নিয়ে আসতে এবং তাকে তার আগ্রহ ও জীবনযাত্রার ধারার সাথে আরও ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত করতে কাজ করছি। আমরা আশা করি এই অভিজ্ঞতাগুলো গ্রাহকদের জীবনের বিভিন্ন পর্যায়ের অংশ হবে, যা আমাদের তাদের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করবে এবং আমাদের প্রতিষ্ঠানের স্লোগান ‘জীবনের ব্যাংক’-কে বাস্তবায়িত করবে। BuyNow গ্রাহকদের অংশগ্রহণকারী বিভিন্ন ব্র্যান্ড ও অংশীদারদের পণ্য ও সেবা ব্রাউজ করার সুযোগ দেয়, অ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ অফারগুলো থেকে উপকৃত হতে সাহায্য করে, যেখানে গাড়ি, স্বাস্থ্য, শিক্ষা, আসবাবপত্র, ইলেকট্রনিক্স ও খেলনা সহ বিভিন্ন বিভাগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, তারা তাদের ফাইন্যান্সিং আবেদন ও পেমেন্টগুলো একই স্থানে অ্যাপের মাধ্যমে অনুসরণ করতে পারে।” অন্যদিকে, KIB-এর ডিজিটাল উদ্ভাবন ও তথ্য বুদ্ধিমত্তা পরিচালক মুহাম্মদ আল-শারিফ বলেন, “BuyNow উন্নয়নের সময় আমরা এমন একটি ধারণা থেকে শুরু করেছিলাম যা গ্রাহকের অনুসরণ করা পদক্ষেপগুলো সংক্ষিপ্ত করে—পণ্য বা সেবা খোঁজা থেকে শুরু করে উপযুক্ত পেমেন্ট বা ফাইন্যান্সিং পদ্ধতি নির্বাচন করা পর্যন্ত। তাই আমরা এমন একটি অভিজ্ঞতা ডিজাইন করেছি যা এই পর্যায়গুলোকে একটি সংযুক্ত ডিজিটাল পরিবেশে একত্রিত করে এবং গ্রাহকের যাত্রাকে আরও দ্রুত ও মসৃণ করতে প্রযুক্তি ও তথ্যের ব্যবহার করে।”

শরীফ আরও যোগ করেন, “KIB Now হলো সেই কাঠামো, যার উপর ভিত্তি করে আমরা ডিজিটাল অভিজ্ঞতার একটি নতুন প্রজন্ম গড়ে তুলছি। DriveNow-এর পরপরই BuyNow চালু করা আমাদের এই দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়নে অর্জিত অগ্রগতি এবং ধারণাগুলোকে দৈনন্দিন জীবনে ব্যবহারযোগ্য সেবায় রূপান্তর করার আমাদের সক্ষমতার প্রতিফলন ঘটায়। অর্জিত সাফল্যের ভিত্তিতে আমরা গ্রাহকদের আচরণ ও প্রত্যাশার পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে নতুন সমাধান উন্নয়ন চালিয়ে যাব।” BuyNow-এর ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা সরল ও সহজলভ্যভাবে ডিজাইন করা হয়েছে; গ্রাহকরা অ্যাপটি ডাউনলোড করে লভ্য অংশীদার, পণ্য ও সেবাগুলো ব্রাউজ করতে পারেন, তারপর তাদের ক্রয়মূল্য ও যোগ্যতার ওপর ভিত্তি করে ‘কিস্তিতে’ বা ‘মুনাফায়’ সেবা নির্বাচন করতে পারেন। ‘কিস্তিতে’ সেবা অ্যাপের মাধ্যমে, নির্বাচিত ওয়েবসাইটে পেমেন্টের সময়, এবং QR কোড বা পেমেন্ট লিংকের মাধ্যমে দোকানেও ব্যবহার করা যাবে। এই প্রসঙ্গে, KIB-এর সহকারী পরিচালক (ব্যক্তিগত ব্যাংকিং বিভাগ) আবদুল আজিজ আল-শাম্মরি বলেন, “আমাদের কাছে BuyNow শুধু একটি নতুন পেমেন্ট ও ফাইন্যান্সিং অপশন যোগ করা নয়; এটি আমাদের কর্পোরেট ও খুচরা অংশীদারদের সেবা করে এমন সমাধানের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা সংযুক্ত করার একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গির অংশ। এই মডেলের মাধ্যমে আমরা পেমেন্ট ও ফাইন্যান্সিং সমাধানগুলোকে এমন সরঞ্জামে পরিণত করছি যা আমাদের অংশীদারদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে সমর্থন করে, তাদের গ্রাহকের আরও বিস্তৃত শ্রেণির কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে, বিক্রির সুযোগ বৃদ্ধি করে এবং ব্যাংক, অংশীদার ও গ্রাহকের মধ্যে আরও সমন্বিত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।” আল-শাম্মরি আরও যোগ করেন, “এই দৃষ্টিভঙ্গি KIB-এর বিক্রয় চ্যানেল, ব্যক্তিগত ব্যাংকিং বিভাগ এবং কর্পোরেট ব্যাংকিং বিভাগের মধ্যে আরও গভীর সমন্বয়কে প্রতিফলিত করে, যেখানে আমরা গ্রাহক ও ব্যবসায়িক অংশীদারের প্রয়োজনীয়তার চারপাশে ব্যাংকিং, পেমেন্ট ও ফাইন্যান্সিং সমাধানগুলোকে একত্রিত করে একটি সংহত ব্যবস্থা গড়ে তুলছি।”

BuyNow এই প্রবণতার মধ্যে একটি ব্যবহারিক পদক্ষেপ হিসেবে গড়ে উঠেছে; আমরা এখান থেকে আমাদের অংশীদারদের নেটওয়ার্ক প্রসারিত করা, তাদের সাথে আমাদের সম্পর্ক গভীর করা এবং ব্যাংকিং সেবা সরবরাহের বাইরে গিয়ে তাদের ব্যবসা বৃদ্ধি এবং তাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়তা করার মাধ্যমে অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করছি। BuyNow-এর উদ্বোধন KIB-এর ডিজিটাল অবকাঠামো শক্তিশালীকরণ, উদ্ভাবন ও প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ, ব্যবসা বৃদ্ধি সমর্থন এবং নতুন সুযোগ অন্বেষণের ধারাবাহিকতার অংশ হিসেবে করা হয়েছে, যা আর্থিক সেবার দ্রুত বিকাশ এবং গ্রাহকদের প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কুয়েত ইন্টারন্যাশনাল ব্যাংক (KIB) ইসলামী শরিয়তের বিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং এর সদর দপ্তর কুয়েত রাষ্ট্রে অবস্থিত। KIB-এর প্রতিষ্ঠিত হয় ১৯৭৩ সালে, যেখানে এটি প্রথমে কুয়েত রিয়েল এস্টেট ব্যাংক নামে পরিচিত ছিল, এবং পরবর্তীতে ২০০৭ সালে এটি একটি ইসলামিক ব্যাংকে রূপান্তরিত হয়। ২০১৮ সালে, KIB তার নতুন কৌশল গ্রহণের মাধ্যমে তার বিকাশ ও পরিবর্তনপূর্ণ যাত্রার একটি নতুন অধ্যায় শুরু করে, যা ‘জীবনের ব্যাংক’ শ্লোগানের অধীনে উচ্চমানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানে কেন্দ্রীভূত। কুয়েত জুড়ে তার শাখা নেটওয়ার্কের মাধ্যমে, KIB বিভিন্ন ও ব্যাপক ব্যাংকিং পণ্য ও সেবা প্রদান করে, পাশাপাশি আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্ভাবনী ডিজিটাল সমাধান সরবরাহ করে। তার জাতীয় মিশনের সাথে সঙ্গতি রেখে, KIB সামাজিক দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে একটি অগ্রণী কর্মসূচি পরিচালনা করে, যা বেশ কয়েকটি উদ্দেশ্যমূলক উদ্যোগ ও কার্যক্রমের মাধ্যমে সমাজ ও এর সদস্যদের ওপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলার লক্ষ্য রাখে। আজকাল, KIB তার কৌশলগত লক্ষ্যগুলোর উন্নত বাস্তবায়ন পর্যায়ে দৃঢ় পদক্ষেপ গ্রহণ করছে, যেখানে এটি কুয়েতের ব্যাংকিং খাতে একজন প্রধান খেলোয়াড় হিসেবে তার ভূমিকা স্থাপন করেছে, এবং শক্তিশালী ঋণযোগ্যতা রেটিং ও আর্থিক অবস্থানের দৃঢ়তার কারণে আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি অর্জন করেছে, যা এর অবিচ্ছিন্ন শক্তিশালী আর্থিক অবস্থা ও উৎকৃষ্ট কর্মক্ষমতাকে প্রতিফলিত করে।