‘সহল’ সরাসরি যোগাযোগের জন্য ‘বালগ’ তালিকা চালু করেছে

কুয়েতের সরকারি একীকৃত ই-সেবা অ্যাপ্লিকেশন ‘সাহল’ ‘বলুন’ নামে একটি নতুন বিভাগ চালু করেছে, যা নাগরিক ও বসবাসকারী বিদেশিদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগের চ্যানেল প্রসারিত করা এবং দৈনন্দিন জীবন সংশ্লিষ্ট সেবা ও সুযোগ-সুবিধার মান উন্নয়নে অংশগ্রহণের ধারণা প্রতিষ্ঠা করে দ্রুত ও কার্যকরভাবে মন্তব্য ও অভিযোগ সমাধানের লক্ষ্যে একটি পদক্ষেপ। ‘সাহল’ ও ‘সাহল বিজনেস’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটি ‘কুয়েত নিউজ এজেন্সি’ (কোনা)-কে দেওয়া একটি বিবৃতিতে জানিয়েছে যে, ‘বলুন’ বিভাগের মাধ্যমে নাগরিক ও বসবাসকারী বিদেশিরা সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে সরাসরি অভিযোগ ও মন্তব্য দাখিল করতে পারবেন এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে অভিযোগের অবস্থা অনুসরণ করতে পারবেন, যা প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করে, অভিযোগ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে দ্রুত পৌঁছাতে সাহায্য করে এবং প্রতিক্রিয়া ও অনুসরণের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে। কমিটি আরও যোগ করেছে যে, বর্তমান পর্যায়ে এই বিভাগে জনসেবা মন্ত্রণালয়, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, যোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি কর্তৃপক্ষ, খাদ্য ও পুষ্টি কর্তৃপক্ষ, দুর্নীতি প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষ ‘নাজাহা’, সিকিউরিটিজ মার্কেট কর্তৃপক্ষ এবং কুয়েত সিটি মিউনিসিপ্যালিটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।