«কুয়েতের আল-আহলি» রেডিও সাক্ষাৎকারে «আমরা সচেতন হই» অভিযানের প্রচার করছে

কুয়েতের আল-আহলি ব্যাংকের অভিযোগ ও গ্রাহক সুরক্ষা ইউনিটের প্রধান আলি বোহামাদ ৩৬০ এফএম রেডিওর 'দিওয়ানিয়া আল-ইয়াকুত ওয়াল-আনসারি' অনুষ্ঠানে অতিথি হিসেবে উপস্থিত হয়ে 'লেনকুন আলা দারায়া' (Let's Be Aware) অভিযানের বিষয়ে আলোচনা করেন। এই অভিযানে ব্যাংকের নিরবচ্ছিন্ন সহযোগিতা এবং কুয়েত রাষ্ট্রে আর্থিক অন্তর্ভুক্তি অর্জন ও সমাজের সকল শ্রেণির সচেতনতা বৃদ্ধিতে ব্যাংকের অবিরাম অবদানের কথা উল্লেখ করা হয়। সাক্ষাৎকারে 'লেনকুন আলা দারায়া' অভিযানের পরিচিতি এবং এটি ব্যাংকিং খাতে গ্রাহক সুরক্ষায় যে ভূমিকা পালন করে, তা তুলে ধরা হয়; পাশাপাশি ব্যাংকগুলির সাথে লেনদেনের সময় গ্রাহকদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে তাদের অবগত করা হয়। সাক্ষাৎকারে গ্রাহক সুরক্ষা নির্দেশিকার হালনাগাদ সংস্করণে আনা প্রধান পরিবর্তনগুলোরও উল্লেখ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে স্বয়ংক্রিয় বার্ষিক নবায়নযোগ্য পণ্যগুলির নবায়নের তিন মাস আগে গ্রাহকদের অবহিত করা, যেকোনো অতিরিক্ত ফি সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং বাতিল করার প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা। সাক্ষাৎকারে উল্লেখ করা হয় যে আল-আহলি ব্যাংক গ্রাহকদের অভিযোগের উত্তর দেওয়ার সময়কাল কেবল ৫ কর্মদিবসে সীমাবদ্ধ করেছে এবং বিশেষ প্রয়োজনীয় গ্রাহকদের চলাচল ও সেবা সহজ করতে তার সকল শাখায় র‍্যাম্প স্থাপন করেছে। এছাড়াও, 'লেনকুন আলা দারায়া' অভিযানের সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ হালনাগাদ নির্দেশিকায় অন্তর্ভুক্ত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর ওপরও আলোকপাত করা হয়। গ্রাহকদেরকে প্রতারণা এবং প্রতারণাকারী ও হ্যাকারদের কৌশলের নিরবচ্ছিন্ন বিবর্তন সম্পর্কে সতর্ক থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়। সকলকে অনবিশ্বস্ত লিংকে ক্লিক না করার এবং ওটিপি (OTP) কোডসহ বার্তাটি সতর্কতার সাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোডটি পূরণ না করার অনুরোধ করা হয়, এবং ব্যাংকিং হিসাব ও তথ্য সুরক্ষার জন্য এই পদক্ষেপটি অপরিহার্য বলে উল্লেখ করা হয়।