বীমা নিয়ন্ত্রণ ইউনিট চূড়ান্ত ও কার্যকরহীন বিচারিক রায়ের বিরুদ্ধে বীমা কোম্পানির বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়েরের সুযোগ করে দিয়েছে

আসুরান্স নিয়ন্ত্রণ ইউনিট ২০২৬ সালের ৫২ নম্বর সিদ্ধান্ত জারি করেছে, যা অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণকারী পূর্ববর্তী সিদ্ধান্ত বাতিল করে এবং ব্যক্তি, বেসরকারি প্রতিষ্ঠান ও সরকারি কর্তৃপক্ষকে বীমা কোম্পানির বিরুদ্ধে ঘোষিত কিন্তু কার্যকর করা না হওয়া চূড়ান্ত আদালতের রায়ের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়েরের সুযোগ দেয়। এই পদক্ষেপটি আদালতের রায়ের প্রতি শৃঙ্খলা বজায় রাখা এবং বীমা খাতের গ্রাহকদের অধিকার রক্ষার লক্ষ্যে নেওয়া হয়েছে।

ইউনিটটি জানিয়েছে যে, এই সিদ্ধান্তটি অভিযোগ ব্যবস্থায় একটি নতুন যোগ, যা বীমা কোম্পানিগুলো দ্বারা কার্যকর করা না হওয়া চূড়ান্ত আদালতের রায়ের সুবিধাভোগীদের ই-অভিযোগ ব্যবস্থার মাধ্যমে অতিরিক্ত তত্ত্বাবধানের পথ ব্যবহারের সুযোগ দেয়, যদি বীমা কোম্পানিগুলো তাদের বিরুদ্ধে জারি করা রায় কার্যকর করতে অস্বীকার করে। এটি আদালতের রায় কার্যকর করার প্রক্রিয়ার সাথে সমান্তরালভাবে প্রযোজ্য হবে।

ইউনিটটি আরও উল্লেখ করেছে যে, অভিযোগ দায়েরের অধিকারটি প্রাকৃতিক ব্যক্তি এবং আইনি ব্যক্তিসহ সকলকে প্রযোজ্য, যার মধ্যে কোম্পানি ও সরকারি কর্তৃপক্ষ অন্তর্ভুক্ত, প্রতিটি শ্রেণির জন্য নির্ধারিত প্রক্রিয়া ও নিয়মাবলী অনুসরণ করে। যদি অভিযোগকারী আইনি ব্যক্তি হয়, তবে অভিযোগটি তার পক্ষে ক্ষমতাপ্রাপ্ত প্রতিনিধির মাধ্যমে দায়ের করতে হবে, যিনি ‘হুইয়তি’ (Huwiyati) অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে নিজের ব্যক্তিগত ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর দিয়ে অভিযোগটি দায়ের করবেন এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করবেন। এতে ক্ষমতাপত্র, চূড়ান্ত আদালতের রায় এবং আদালতের রায় কার্যকর করার প্রমাণক হিসেবে প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করতে হবে।

ইউনিটটি ইঙ্গিত দিয়েছে যে, অভিযোগ গৃহীত হওয়ার শর্ত হলো আদালতের রায়টি চূড়ান্ত হতে হবে, সংশ্লিষ্ট আদালত দ্বারা এর কার্যকরকরণ স্থগিত করার কোনো আদেশ জারি করা উচিত নয়, এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রায় কার্যকরকরণের মামলা খোলা থাকতে হবে। এছাড়া, রায়টি কার্যকরী আকারে ঘোষণার তারিখ থেকে অন্তত এক মাস অতিবাহিত হতে হবে এবং এই শর্তগুলো পূরণ হয়েছে তা প্রমাণকারী নথি সংযুক্ত করতে হবে।

এককতা নিশ্চিত করেছে যে, শর্তাবলি পূরণকারী অভিযোগগুলো সংশ্লিষ্ট অভিযোগ কমিটির নিকট উপস্থাপন করা হবে, যা আদেশ কার্যকর করতে অস্বীকারকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে সংশ্লিষ্ট প্রশাসনিক কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ করবে যাতে তাদের বিরুদ্ধে নির্ধারিত আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়; যা প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম পরিচালনার লাইসেন্স বাতিলের মতো পদক্ষেপ পর্যন্ত বিস্তৃত হতে পারে।

এককতা আরও ইঙ্গিত দিয়েছে যে, এই পদক্ষেপটি বীমা কোম্পানির বিরুদ্ধে অন্য বীমা কোম্পানির পক্ষে জারিকৃত চূড়ান্ত আদালতের রায়সমূহকেও অন্তর্ভুক্ত করে, যা বীমার কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট বকেয়া অর্থ আদায়ের সাথে সম্পর্কিত; যা খাতের মধ্যে কর্মরত কোম্পানিগুলোর মধ্যে অধিকার ও আর্থিক দায়িত্বের প্রতি শ্রদ্ধাশীলতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

এই প্রেক্ষাপটে, এককতার আইনি পরিচালক শ্রী তলাল আল-মুহারিব বলেন:

“চূড়ান্ত আদালতের রায়ের সম্মাননা ও তা বাস্তবায়ন এককতার তত্ত্বাবধানে থাকা সকল প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি মৌলিক আইনি দায়িত্ব, এবং এই রায়গুলো কার্যকর করতে অস্বীকার করা বকেয়া অধিকারদাতাদের অধিকার আদায়ের সময়সীমা বাড়ানোর মাধ্যম হতে পারে না। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, এককতা চূড়ান্ত আদালতের রায় ঘোষিত হলেও তা কার্যকর হয়নি এমন ক্ষেত্রে অধিকারদাতাদের তাদের অভিযোগ দাখিলের জন্য একটি অতিরিক্ত তত্ত্বাবধানের পথ প্রদান করেছে, যা এককতাকে তাদের প্রতিষ্ঠান গঠনের আইনের আওতায় অসম্মতিশীল প্রতিষ্ঠানগুলোর বিরুদ্ধে তাদের আইনি ক্ষমতা প্রয়োগে সক্ষম করে, যার ফলশ্রুতিতে কার্যক্রম পরিচালনার লাইসেন্স বাতিলের মতো পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব হয়। এটি এককতার কঠোরতা ও আইন মেনে চলাকে শক্তিশালী করা, সকল পক্ষের অধিকার রক্ষা এবং কুয়েতের বীমা খাতে আস্থা প্রতিষ্ঠার লক্ষ্যে নেওয়া হয়েছে।”

এককটি জোর দিয়ে বলেছে যে, এই অভিযোগগুলি গ্রহণ করা আইনি কার্যকরী পদক্ষেমের বিকল্প নয়, এবং এটি আদালতের ক্ষমতার সাথেও সাংঘর্ষিক নয়; বরং এটি আদালতের ক্ষমতার পরিপূরক হিসেবে ২০১৯ সালের ১২৫ নম্বর আইনের বিধানগুলি প্রয়োগ ও কার্যকর করার অংশ এবং বীমা প্রতিষ্ঠানগুলিকে চূড়ান্ত আদালতের রায়ের প্রতি সম্মান প্রদর্শনে কার্যকরিতা বৃদ্ধি এবং উল্লিখিত আইনের ধারা ৫২ ও ৫৫ অনুযায়ী তাদের আইনি দায়িত্ব পালনে অব্যাহত রাখার লক্ষ্যে একটি অতিরিক্ত তত্ত্বাবধানমূলক ব্যবস্থা।

মোঃ তলাল আল-মুহারিব এই সিদ্ধান্তের মাধ্যমে এককের তত্ত্বাবধানমূলক সরঞ্জামগুলি উন্নয়নে তার আগ্রহের প্রতিফলন ঘটেছে বলে জোর দিয়ে বলেন, যা কেবলমাত্র বীমা দাবির সংক্রান্ত অভিযোগগুলি সমাধানের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং চূড়ান্ত আদালতের রায় কার্যকর করতে অস্বীকারকারী পরিস্থিতিগুলির সাথে মোকাবিলা করাও এর অন্তর্ভুক্ত, যা নীতিধারকদের অধিকারের সুরক্ষা শক্তিশালী করে এবং বীমা খাতে কর্মরত প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে ন্যায়বিচার, স্বচ্ছতা এবং দায়িত্বশীলতার নীতিগুলিকে প্রতিষ্ঠিত করে।