কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংকের কর্মীদের ক্ষমতায়ন ও প্রতিষ্ঠানিক কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির কৌশলের সাফল্যে WTW-র পক্ষ থেকে আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি

কুয়েতের জাতীয় ব্যাংক কর্মী অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বহু বছর ধরে বিনিয়োগ এবং অংশগ্রহণ, ক্ষমতায়ন এবং ক্রমাগত উন্নয়নের ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠার পর বিশ্বব্যাপী নতুন একটি অর্জন অর্জন করেছে। বিশ্বব্যাপী উচ্চ কর্মক্ষমতার প্রতিষ্ঠানগুলোর (HPEX) তালিকায় স্থান করে নিয়েছে, যা WTW কোম্পানির অধীনে একটি স্বাধীন স্বীকৃতি, যা ব্যাংকের সফলতাকে প্রতিফলিত করে—কর্মী অভিজ্ঞতাকে ব্যবসায়িক ফলাফল এবং টেকসই প্রতিষ্ঠানিক কর্মক্ষমতায় রূপান্তরিত করতে পেরেছে।

ব্যাংকটির এই গ্রুপে যোগদান WTW-এর বিশ্বব্যাপী পদ্ধতির ওপর ভিত্তি করে একটি মূল্যায়নের ফল, যা কর্মী অভিজ্ঞতা এবং প্রতিষ্ঠানিক কর্মক্ষমতার মধ্যে সম্পর্ক পরিমাপ করে। এই গ্রুপে সেই প্রতিষ্ঠানগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা তাদের শিল্পের গড়ের চেয়ে বেশি কর্মী অংশগ্রহণ, আর্থিক এবং পরিচালনামূলক ফলাফলের সূচকে উল্লেখযোগ্যভাবে এগিয়ে আছে।

WTW হলো ব্যবস্থাপনা পরামর্শ, মানবসম্পদ মূলধন এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় বিশেষজ্ঞ বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে অন্যতম। তাদের মূল্যায়ন কাঠামোটি ২৫০ মিলিয়নেরও বেশি কর্মী জরিপের একটি সঞ্চয়ী ডেটাবেসের ওপর ভিত্তি করে তৈরি, যা পাঁচ দশকেরও বেশি সময় ধরে সংগ্রহ করা হয়েছে।

WTW-এর তথ্য অনুযায়ী, কুয়েতের জাতীয় ব্যাংক বিশ্বব্যাপী মাত্র ২৯টি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি, যা বিশ্বব্যাপী উচ্চ কর্মক্ষমতার কর্মী অভিজ্ঞতা (HPEX) গ্রুপে অন্তর্ভুক্ত হয়েছে। এছাড়াও, এটি মধ্যপ্রাচ্যের অঞ্চলে মাত্র দুটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি যা এই স্বীকৃতি অর্জন করেছে, এবং এটি এই বিশ্বব্যাপী গ্রুপে অন্তর্ভুক্ত অঞ্চলের একমাত্র আর্থিক প্রতিষ্ঠান।

এই অর্জনটি কুয়েতের জাতীয় ব্যাংকের ২০১৮ সাল থেকে শুরু হওয়া যাত্রার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ, যেখানে তারা কর্মী ইন্টারঅ্যাকশন পরিমাপের জরিপ চালু করেছিল। ব্যাংকটি একটি প্রতিষ্ঠানিক পদ্ধতি গ্রহণ করেছে যা কর্মীদের ক্রমাগত শোনার ওপর ভিত্তি করে, এবং তাদের মতামত ও মন্তব্যগুলোকে স্পষ্ট উন্নয়নমূলক কর্মসূচি ও উদ্যোগে রূপান্তরিত করে।

গত কয়েক বছরে, ব্যাংক কর্মীদের বিভিন্ন পেশাগত পর্যায়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে একটি ধারাবাহিক উদ্যোগ গ্রহণ করেছে, যাতে পেশাগত বিকাশ ও অবিচ্ছিন্ন শিক্ষার সুযোগ বৃদ্ধি, নেতৃত্বের যোগাযোগের চ্যানেল প্রসারিত করা, কর্মক্ষেত্রের কল্যাণমূলক উদ্যোগ চালু করা এবং অর্জন ও সাফল্যের জন্য প্রশংসা ও স্বীকৃতি প্রদানকারী কর্মসূচি শক্তিশালী করা অন্তর্ভুক্ত ছিল।

এই প্রচেষ্টাগুলো পৃথক উদ্যোগ ছিল না, বরং এগুলো একটি সমন্বিত দৃষ্টিভঙ্গির অংশ, যা কর্মীর সাফল্য ও প্রতিষ্ঠানের সাফল্যকে পরস্পর সংযুক্ত করে, যা কর্মীদের অংশগ্রহণের মাত্রা এবং প্রতিষ্ঠানের কর্মদক্ষতা উভয় ক্ষেত্রেই প্রতিফলিত হয়েছে।

ব্যাংককে এই বৈশ্বিক গোষ্ঠীতে অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়টি নিশ্চিত করে যে, কর্মীদের অভিজ্ঞতায় বৈশিষ্ট্য অর্জন একটি স্বতন্ত্র লক্ষ্য নয়, বরং টেকসই ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জনের একটি মৌলিক উপাদান।

WTW-এর পদ্ধতি অনুযায়ী, উচ্চ-কর্মদক্ষতার বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের কর্মীদের অংশগ্রহণের সূচকগুলোতে তাদের খাতের গড়ের চেয়ে উচ্চতর মাত্রা অর্জন করতে হবে, পাশাপাশি কিছু প্রধান আর্থিক সূচকে, যার মধ্যে রয়েছে বৃদ্ধি, রাজস্ব, লাভজনকতা, মূলধনের দক্ষ ব্যবহার, সম্পদের উপর রিটার্ন এবং শেয়ারহোল্ডারদের উপর রিটার্ন অন্তর্ভুক্ত।

এই প্রেক্ষাপটে, এই স্বীকৃতি ন্যাশনাল ব্যাংক অব কুয়েতের সফলতার একটি সূচক, যা মানবিক মূলধমে বিনিয়োগ এবং শক্তিশালী আর্থিক ও পরিচালনামূলক কর্মদক্ষতা অর্জনের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখার একটি প্রতিষ্ঠানিক মডল প্রয়োগ করেছে।

ব্যাংক নিশ্চিত করে যে, এই অর্জনটি বছরের পর বছর ধরে কর্মী, নেতৃত্ব এবং নির্বাহী পরিচালনার সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফল, যেখানে অংশগ্রহণ, উন্মুক্ততা এবং অবিচ্ছিন্ন বিকাশের সংস্কৃতি বৈশিষ্ট্য ও উদ্ভাবনের জন্য সহায়ক কর্ম পরিবেশকে স্থায়ী করেছে।

এই প্রেক্ষাপটে, ব্যাংক নিশ্চিত করে যে, কর্মীদের শোনা ভবিষ্যতের কৌশলগত পরিকল্পনার একটি মৌলিক অংশ হিসেবে থাকবে, এবং টেকসই বৃদ্ধি অর্জন ও অঞ্চলে ব্যাংকের পছন্দের কর্মস্থল হিসেবে এর স্থানকে শক্তিশালী করার জন্য কর্মীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা ও কর্ম পরিবেশকে শক্তিশালী করার ক্ষেত্রে বিনিয়োগ চালিয়ে যাওয়া হবে।

এই অর্জনটি কেবল ন্যাশনাল ব্যাংক অব কুয়েতের উচ্চ-কার্যক্ষমতা সম্পন্ন বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর একটি গোষ্ঠীতে যোগদানের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; বরং এটি ন্যাশনাল ব্যাংক অব কুয়েতের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় অনুসরণকৃত পদ্ধতির কার্যকারিতার স্বতন্ত্র স্বীকৃতি হিসেবে বিবেচিত হয়, যেখানে কর্মীদের তাদের পেশাগত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে মতামতকে প্রতিষ্ঠানের স্তরে অর্জিত বাস্তব কর্মক্ষমতার ফলাফলের সাথে যুক্ত করা হয়েছে।

“আপনার কণ্ঠস্বর আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ” এই স্লোগানের অধীনে এই অর্জনটি বহু বছর ধরে চলে আসা একটি যাত্রার সংক্ষিপ্তসার। যা শুরু হয়েছিল কর্মীদের মতামত শোনার একটি নিয়মিত প্রক্রিয়া হিসেবে, তা এখন পরিমাপযোগ্য কর্মসূচি ও উদ্যোগে রূপ নিয়েছে, যা কর্মীদের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করেছে এবং প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতা বৃদ্ধিতে ভূমিকা রেখেছে, যা পরিশেষে নির্দিষ্ট মানদণ্ড ও বস্তুনিষ্ঠ পরিমাপের ওপর ভিত্তি করে আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি অর্জনে সহায়তা করেছে।

এই উপলক্ষে, গোষ্ঠীর মানবসম্পদ প্রধান শ্রী ইমাদ আল-আবলানি বলেন, “WTW-এর উচ্চ-কার্যক্ষমতা সম্পন্ন বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর গোষ্ঠীতে ন্যাশনাল ব্যাংক অব কুয়েতকে অন্তর্ভুক্ত করা আমাদের প্রতিষ্ঠানের উৎকর্ষতার দিকে অবিচ্ছিন্ন যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ অধ্যায়, যা আমাদের সেই কৌশলের সাফল্যকেও প্রতিফলিত করে, যা আমাদের কর্মীদের তাদের পূর্ণ সম্ভাবনা অর্জন এবং ব্যাংকের লক্ষ্য ও আকাঙ্ক্ষা পূরণে অবদান রাখতে সক্ষম করে তোলে।”

তিনি আরও নিশ্চিত করেন যে, এই স্বীকৃতিটি গর্বের বিষয় কারণ এটি ব্যাংকের অভ্যন্তরে আমাদের কর্মীদের কণ্ঠস্বর এবং বাস্তব অভিজ্ঞতাকে প্রতিফলিত করে, এবং এটি নিশ্চিত করে যে একটি শক্তিশালী ও অন্তর্ভুক্তিমূলক প্রতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি গঠন সরাসরি কর্মক্ষমতা এবং টেকসই সাফল্যকে প্রভাবিত করে।

আল-আবলানি আরও যোগ করেন যে, এই স্বীকৃতির বিশেষত্ব হলো এটি কেবল কর্মী অভিজ্ঞতার সূচকের ওপর নির্ভরশীল নয়, বরং এটি কর্মী অংশগ্রহণের মাত্রা, প্রতিষ্ঠানিক কর্মক্ষমতা এবং ব্যবসায়িক ফলাফলকে একত্রিত করে, যা ব্যাংকে আমরা যে ব্যবসায়িক মডেল অনুসরণ করছি তার শক্তিকে প্রতিফলিত করে।

আল-আবলানি ইঙ্গিত করেন, “২০১৮ সাল থেকে আমরা এই যাত্রা শুরু করেছি, আমাদের কর্মীদের ক্রমাগত শোনার প্রতিশ্রুতি পালন করে, তাদের আকাঙ্ক্ষাগুলো বুঝে এবং সেগুলোর প্রতি সাড়া দিয়ে বাস্তবসম্মত ও প্রভাবশালী উদ্যোগের মাধ্যমে। আমরা বিশ্বাস করি যে, যেকোনো প্রতিষ্ঠানের সাফল্য শুরু হয় তার কর্মীদের সাফল্য থেকে। তাই, কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংককে অঞ্চলে পছন্দনীয় কর্মস্থল হিসেবে এবং বিশ্বব্যাপী অগ্রণী প্রতিষ্ঠানগুলোর একটি হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করতে, আমরা দক্ষতা উন্নয়নে বিনিয়োগ, কর্মক্ষমতা ও উদ্ভাবন ও নিরন্তর শেখার সংস্কৃতি জোরদার করতে অব্যাহত থাকব।”

“WTW-র HPEX ফ্রেমওয়ার্ক বিশ্বের বৃহত্তম কর্মী অভিজ্ঞতা ডেটাবেসগুলোর একটির ওপর ভিত্তি করে তৈরি, যা ৫০ বছরেরও বেশি সময় ধরে সংগৃহীত ২৫০ মিলিয়নেরও বেশি জরিপ অন্তর্ভুক্ত করে এবং এটি কর্মী অভিজ্ঞতা ও প্রতিষ্ঠানের আর্থিক ও পরিচালনামূলক কর্মক্ষমতার মধ্যে সম্পর্ক পরিমাপ করে।”

WTW (Willis Towers Watson) ব্যবস্থাপনা পরামর্শ, মানবসম্পদ মূলধন, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং বীমা মধ্যস্থতার ক্ষেত্রে বিশ্বের অন্যতম অগ্রণী কোম্পানিগুলোর একটি, যা বিশ্বজুড়ে হাজার হাজার প্রতিষ্ঠানকে সেবা প্রদান করে।