ওকাফ মন্ত্রী: ‘সাহেল’ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হাজিদের মূল্যায়নের ফলাফল সেবার মান নিশ্চিত করে এবং ক্রমাগত উন্নয়ন যাত্রাকে শক্তিশালী করে

কুয়েতের ধর্মীয় বিষয়ক ও ইসলামিক বিষয়ক মন্ত্রী ড. মোহাম্মদ আল-ওসমি আজ শনিবার নিশ্চিত করেন যে, ১৪৪৭ হিজরি হজ মৌসুমের পর কুয়েতের হাজিরা ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পরিচালিত ইলেকট্রনিক মূল্যায়নের ফলাফল কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ ক্যাম্পানগুলোর প্রদত্ত উন্নতমানের সেবার স্তরকে প্রতিফলিত করে এবং এটি লাভভোগীদের সন্তুষ্টি পরিমাপের সংস্কৃতি স্থাপনে মন্ত্রণালয়ের অঙ্গীকারকে তুলে ধরে।

কুয়েতীয় সংবাদ সংস্থা (কুনা)-কে দেওয়া এক বিবৃতিতে মন্ত্রী আল-ওসমি বলেন, ১৪৪৭ হিজরি হজ মৌসুমে কুয়েতের হাজিদের মূল্যায়নের ফলাফল প্রদত্ত সেবার গুণমান পরিমাপের একটি গুরুত্বপূর্ণ সূচক হিসেবে কাজ করে এবং এটি মন্ত্রণালয়ের ক্রমাগত উন্নয়ন পদ্ধতি গ্রহণ এবং হাজিদের মতামতকে শোনার প্রতি তাদের অঙ্গীকারকে প্রতিফলিত করে, যা উচ্চতম মান ও দক্ষতার মানদণ্ড অনুসরণ করে হজযাত্রীদের সেবা ও ‘আহলে রাসুল’-এর অতিথিদের সেবামূলক ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে একটি মৌলিক ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত হয়।

তিনি উল্লেখ করেন যে, ৯৬ শতাংশ সামগ্রিক সন্তুষ্টির হার অর্জন সেবা উন্নয়ন চালিয়ে যাওয়া, ইতিবাচক দিকগুলো শক্তিশালী করা এবং হাজিদের কাছ থেকে আসা যেকোনো মন্তব্য সমাধানের জন্য একটি প্রেরণা হিসেবে কাজ করবে। তিনি আরও জানান, মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় ব্যাপক অংশগ্রহণ হাজিদের এই ব্যবস্থার প্রতি স্থাপিত আস্থাকে প্রতিফলিত করে এবং ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা ও স্বচ্ছতাকে নিশ্চিত করে, কারণ এগুলো হজ মৌসুমের সময় তাদের বাস্তব অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে প্রণয়ন করা হয়েছে।

আল-ওসমি আরও যোগ করেন যে, মন্ত্রণালয় কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ ক্যাম্পানগুলোর সাথে অংশীদারিত্বে হজ যাত্রার বিভিন্ন পর্যায়—প্রাথমিক প্রস্তুতি থেকে শুরু করে হাজিদের নিজ দেশে ফিরে আসা পর্যন্ত—সেবার মান উন্নত করতে কাজ চালিয়ে যাবে। এটি দেশের নেতৃত্বের আকাঙ্ক্ষা পূরণ করবে এবং কুয়েতের হাজিদের জন্য সর্বোত্তম যত্ন ও সেবা নিশ্চিত করবে, যা মন্ত্রণালয়ের কর্মদক্ষতা উন্নয়ন এবং লাভভোগীদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্তি অর্জনের প্রতি তাদের নিরন্তর অঙ্গীকারের ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠিত।