(সাহল) দুটি উপসাগরীয় পুরস্কার অর্জন করল.. সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ এবং ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে উৎকর্ষতা (জন্মগ্রহণকারীর যাত্রা) অ্যাপের মাধ্যমে

মানামা - কুয়েত সরকারি একীকৃত ই-সেবা অ্যাপ্লিকেশন ‘সাহল’ সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে এবং ‘রাহলাত আল মাওলুদ’ সর্বোত্তম সরকারি ডিজিটাল সেবা বিভাগে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ সেবা হিসেবে গোল্ডেন জয়লাভের মাধ্যমে কুয়েত রাষ্ট্র একটি দ্বৈত উপসাগরীয় অর্জন অর্জন করেছে। এই অর্জনের ঘোষণা আসে গতকাল বহরাণ রাজত্বের আয়োজনে অনুষ্ঠিত সপ্তম সংস্করণের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের অনুষ্ঠানে, যা কুয়েতের সরকারি সেবা ডিজিটালাইজেশন, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের সাফল্যের প্রতিফলন ঘটায়।

যোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রী এবং পরিচালক হিসেবে সংস্কৃতি ও গণমাধ্যম মন্ত্রী ওমর আল-আমর আজ বৃহস্পতিবার কুয়েত সংবাদ সংস্থা (কুনা)-কে জানান যে, এই দ্বৈত উপসাগরীয় সম্মাননা লাভে তিনি গর্বিত ও আনন্দিত। তিনি নিশ্চিত করেন যে, ‘সাহল’-এর জয় এবং ‘রাহলাত আল মাওলুদ’-এর বৈশিষ্ট্যপূর্ণ অবস্থান কুয়েতের সরকারি ডিজিটাল সেবা উন্নয়নে অর্জিত অগ্রগতির প্রতিফলন ঘটায় এবং একীভূত ও কার্যকরী সেবা প্রদানে সরকারি যৌথ প্রচেষ্টার সাফল্যকে চিত্রিত করে।

আল-আমর বলেন, “আমরা এই অর্জনটি কুয়েত রাষ্ট্রের শ্রদ্ধেয় আমির শেখ মিশআল আল-আহমাদ আল-জাবির আস-সাবাহ, শ্রদ্ধেয় যুবরাজ শেখ সাবাহ খালিদ আল-হামাদ এবং শ্রদ্ধেয় প্রধানমন্ত্রী শেখ আহমাদ আবদুল্লাহ আল-আহমাদ আস-সাবাহের সম্মানে উৎসর্গ করছি, আল্লাহ তাদের রক্ষা করুন। এটি তাদের কুয়েতে ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় অবিচ্ছিন্ন সমর্থন এবং সরকারি সেবা উন্নয়ন ও নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজ করার প্রতি তাদের অঙ্গীকারের প্রতি কৃতজ্ঞতা স্বীকার হিসেবে।”

তিনি আরও যোগ করেন, “একই দিনে দুটি উপসাগরীয় পুরস্কার অর্জন করা গর্ব ও আনন্দের বিষয় এবং এটি ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের দৃষ্টিভঙ্গির সাফল্যকে নিশ্চিত করে, যা কেবল সরকারি সেবাগুলোকে একটি ডিজিটাল ছাতার নিচে সংগ্রহ করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং সেবা প্রদানের পদ্ধতি উন্নত করে ব্যক্তিগত সেবা থেকে একীভূত ডিজিটাল যাত্রায় রূপান্তর ঘটায়, যেখানে নাগরিকের প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন প্রক্রিয়ার কেন্দ্রে থাকে।”

আল-উমর নিশ্চিত করেছেন যে, এই সম্মানজনক অর্জনটি ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশন প্রয়োগে অংশগ্রহণকারী সকল সরকারি কর্তৃপক্ষের জন্য একটি যৌথ জাতীয় অর্জন হিসেবে বিবেচিত। তিনি উল্লেখ করেন যে, ‘জন্মগ্রহণকারী শিশুর যাত্রা’র খলিফি (খলিফা রাষ্ট্রগুলোর) পর্যায়ে বিশেষত্ব অর্জনটি এর সাতটি অংশগ্রহণকারী কর্তৃপক্ষের – ন্যায়বিচার, স্বাস্থ্য, অভ্যন্তরীণ বিষয়ক, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, সাধারণ নাগরিক তথ্য কর্তৃপক্ষ, সাধারণ শ্রমিক শক্তি কর্তৃপক্ষ এবং সিভিল সার্ভিস ডিউয়ান – প্রচেষ্টার জন্য বিশেষ সম্মানসূচক স্বীকৃতি, যাদের সমন্বিত প্রচেষ্টা নবজাতকের সাথে জড়িত সরকারি কার্যক্রমগুলোকে সংক্ষিপ্ত করে একটি সংহত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করেছে। আল-উমর অংশগ্রহণকারী সরকারি কর্তৃপক্ষের নেতৃত্ব, ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সদস্যবৃন্দ, এবং অ্যাপ্লিকেশন ও এর ডিজিটাল যাত্রাগুলো উন্নয়নে অবদান রাখা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলগুলোর প্রতি তাঁর গভীর কৃতজ্ঞতা ও প্রশংসা প্রকাশ করেছেন। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, এই পুরস্কারগুলো একটি যৌথ জাতীয় প্রচেষ্টা এবং পর্দার আড়ালে নিরন্তর কাজের ফসল, যা নাগরিক ও বসবাসকারীদের জন্য আরও সহজ ও কার্যকর সরকারি সেবা প্রদানে সফল হয়েছে। আল-উমর আরও ইঙ্গিত দিয়েছেন যে, আগামী ধাপে অ্যাপ্লিকেশনটির উন্নয়ন অব্যাহত রাখা, আরও বেশি ডিজিটাল যাত্রা চালু করা, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ও পূর্বানুমানী সেবাগুলোকে কাজে লাগানো এবং সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি করা হবে। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, এই দ্বৈত খলিফি সম্মাননাটি সরকারি সেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মান উন্নয়নে আরও উন্নয়ন ও উন্নতি অব্যাহত রাখার দ্বিগুণ দায়িত্ব বহন করে। অন্যদিকে, ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সভাপতি কর্নেল বশার সিদ্দিক হাশিম কুয়েত নিউজ এজেন্সি (কোনা)-কে দেওয়া একই ধরনের বিবৃতিতে নিশ্চিত করেছেন যে, সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে পুরস্কার অর্জন এবং ‘জন্মগ্রহণকারী শিশুর যাত্রা’র বিশেষত্ব খলিফা সরকারি কর্মকাণ্ডের সফলতাকে প্রতিফলিত করে, যা সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে নিরন্তর সমন্বয়, কার্যক্রম পুনঃনকশা, সেবা উন্নয়ন, সংযোগ বৃদ্ধি ও তথ্য বিনিময়ের ওপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে।

তিনি ব্যাখ্যা করেন যে ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনটি ৪২টি সরকারি প্রতিষ্ঠানের সেবাগুলোকে একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করতে সক্ষম হয়েছে, আর ‘নবজাতকের যাত্রা’ (Rihlat al-Mawlood) সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলোকে আলাদা আলাদা সেবা প্রদান থেকে একটি সংহত ডিজিটাল যাত্রাভিত্তিক মডেলে রূপান্তরের একটি ব্যবহারিক উদাহরণ হিসেবে কাজ করেছে, যেখানে নাগরিকদের সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে সরকারি প্রক্রিয়া ও ব্যবস্থাগুলো পরস্পর সম্পূরকভাবে কাজ করে। তিনি আরও যোগ করেন যে, এই অর্জনটি সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলো, অংশগ্রহণকারী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলগুলোর সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফল; এবং নির্বাহী কমিটি সরকারি সেবাগুলোর ডিজিটালাইজেশন ত্বরান্বিত করা এবং নতুন ডিজিটাল যাত্রাগুলো উন্নয়নের কাজ চালিয়ে যাবে, যা সরকারি কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি করবে এবং ব্যবহারকারীদের সময় ও শ্রম সাশ্রয় করবে।

এদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য ফজর আল-ইয়াসিন কুয়েত নিউজ এজেন্সি (কানা)-কে জানান যে, উপসাগরীয় পর্যায়ে দ্বৈত সম্মাননা অর্জন সরকারি ডিজিটাল সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ওপর গুরুত্ব আরোপের প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরে। তিনি উল্লেখ করেন যে, ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন কেবল সেবার সংখ্যা বৃদ্ধিতে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এর ব্যবহারিক সহজলভ্যতা, প্রক্রিয়ার স্বচ্ছতা এবং প্রাপকদের চাহিদা পূরণের ক্ষমতা উন্নয়নকেও অন্তর্ভুক্ত করে। আল-ইয়াসিন ব্যাখ্যা করেন যে, ‘নবজাতকের যাত্রা’ এই ধারণার একটি উদাহরণ, যেখানে পরিবারের চাহিদা বিবেচনা করে এটি ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে নবজাতকের সাথে জড়িত বিভিন্ন সরকারি প্রতিষ্ঠানের আলাদা আলাদা প্রক্রিয়া পরিহার করে একটি সংহত ও সহজ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা যায়। তিনি আরও যোগ করেন যে, ব্যবহারকারীদের মতামত ও পরামর্শ অ্যাপ্লিকেশন ও এর সেবাগুলো ক্রমাগত উন্নয়নের একটি মূল উপাদান; এবং ব্যবহারকারীদের আস্থা বজায় রাখতে মান, ব্যবহারিক সহজলভ্যতা ও ডিজিটাল অভিজ্ঞতা উন্নয়নের ধারাবাহিকতা অপরিহার্য।

এদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য আমিনা আবদুলরাহিম একই ধরনের মন্তব্যে জানান যে, এই অর্জনটি সরকারি ব্যবস্থাদির মধ্যে প্রযুক্তিগত সমন্বয়ের গুরুত্ব ও এর ভূমিকা তুলে ধরে, যা একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম গঠনে সহায়ক, যা দক্ষ ও নির্ভরযোগ্যভাবে সংহত সেবা প্রদানে সক্ষম।

তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, ‘নবজাতকের যাত্রা’-র সাফল্য অংশগ্রহণকারী সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সংযোগ ও তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করার জন্য যৌথ প্রযুক্তিগত প্রচেষ্টার ফল, যা পুনরাবৃত্তিমূলক কার্যপ্রক্রিয়া ও নথিপত্র হ্রাস এবং সরকারি ব্যবস্থার মধ্যে লেনদেনের প্রবাহ সহজতর করতে সহায়তা করে। তিনি মনে করেন যে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়ন এবং সরকারি ব্যবস্থার প্রস্তুতি বৃদ্ধি ডিজিটাল সেবার স্থায়িত্ব এবং আরও একাধিক সমন্বিত যাত্রা চালু করার প্রসারে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি গড়ে তোলে, এবং অংশগ্রহণকারী কর্তৃপক্ষগুলোর প্রযুক্তিগত দলের প্রচেষ্টা এই পরীক্ষামূলক উদ্যোগকে সফল করে তুলে এবং এই খলিফা-স্তরের বৈশিষ্ট্য অর্জনে অবদান রেখেছে বলে তিনি প্রশংসা করেন।

এই সম্মাননা ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে একটি একক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরকারি সেবা প্রদানে অর্জিত উন্নয়নের স্বীকৃতিস্বরূপ, যা ৪২টি সরকারি কর্তৃপক্ষকে সমন্বিত করে এবং নাগরিক ও বসবাসকারীদের তাদের লেনদেন সহজে ও দক্ষতার সাথে ইলেকট্রনিকভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। পাশাপাশি, ‘নবজাতকের যাত্রা’-র সাফল্য একটি উন্নত সরকারি সমন্বয় মডেল উপস্থাপন করেছে, যা একাধিক সরকারি কর্তৃপক্ষের সেবা ও কার্যপ্রক্রিয়াকে একটি একক ডিজিটাল যাত্রায় সমন্বিত করেছে, যা কুয়েতি পরিবারের প্রয়োজনীয়তা কেন্দ্রিক।

এই দ্বৈত অর্জন কুয়েত রাষ্ট্রের ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় একটি নতুন অধ্যায় হিসেবে বিবেচিত, যা একটি সামগ্রিক সরকারি প্ল্যাটফর্ম নির্মাণে বৈশিষ্ট্য এবং কার্যপ্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজতর করে এমন ডিজিটাল সেবা ও যাত্রা উন্নয়নে বৈশিষ্ট্যকে একত্রিত করে। এই অর্জন ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের রেকর্ডে আরেকটি খলিফা-স্তরের সম্মাননা যোগ করেছে, যা ২০২৫ সালে আরব সরকারি বৈশিষ্ট্য পুরস্কারের মধ্যে একটি বিশেষ সম্মাননা অর্জন এবং শেখ সালেম আল-আলি আস-সাবাহ তথ্যায়ন পুরস্কার অর্জনের মাধ্যমে কুয়েতি অভিজ্ঞতার ডিজিটালাইজেশন ও সরকারি সেবা সংক্রান্ত বিশেষায়িত মঞ্চগুলোতে ক্রমাগত উপস্থিতি প্রতিফলিত করে।

এই দ্বৈত সম্মাননা নিশ্চিত করে যে ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য কেবল সম্পন্ন সেবা বা লেনদেনের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং সরকারি কর্তৃপক্ষের একটি একক ব্যবস্থার মধ্যে কাজ করা ও সমন্বয় সাধন করার ক্ষমতা এবং একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে সেবার মান উন্নত করা ও নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজ করার ওপর নির্ভর করে। বহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি ফার্স্ট ক্লাস জেনারেল শেখ রাশেদ বিন আবদুল্লাহ আল খলিফা এবং সহযোগিতা পরিষদের সাধারণ সচিব জাসেম আল বাদাউই গতকাল সন্ধ্যায় বহরাইন রাজ্যে অনুষ্ঠিত উপসহরাষ্ট্রীয় দেশগুলোর ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের বিজয়ীদের সম্মাননা অনুষ্ঠানে অংশগ্রহণ করেন। বহরাইনি মন্ত্রী অনুষ্ঠানে তার ভাষণে বলেন যে বাস্তব অভিজ্ঞতা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা নিশ্চিত করে যে নিরাপত্তা, উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিতে বিনিয়াস একই মুদ্রার দুই পাশ। নিরাপত্তার ধারণার নতুন গতিতে মোকাবিলা করার জন্য যৌথ কাজ ও দ্রুত সমন্বয় একটি অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা হয়ে দাঁড়িয়েছে, বিশেষ করে প্রযুক্তি ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সীমানা অতিক্রম করার পর ডিজিটাল স্থান অনুমতি বা বাধাবিহীন চলাচলের একটি উন্মুক্ত মঞ্চ হয়ে উঠেছে। তিনি আরও যোগ করেন যে ডিজিটাল অবকাঠামোর নিরাপত্তা দেশগুলোর নিরাপত্তা এবং টেকসইতা ও স্থায়িত্বের ক্ষমতার একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে দাঁড়িয়েছে, যা উপসহরাষ্ট্রীয় দেশগুলোর মধ্যে সাইবার নিরাপত্তা ক্ষেত্রে সহযোগিতা বৃদ্ধি, প্রস্তুতি উন্নত করা, অভিজ্ঞতা ও তথ্য বিনিময় এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে জরুরি সেবাগুলোর অব্যাহত নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে। অন্যদিকে, সাধারণ সচিব একই ধরনের ভাষণে নিশ্চিত করেন যে উপসহরাষ্ট্রীয় দেশগুলোর ডিজিটাল সরকার পুরস্কার বিশেষ গুরুত্ব অর্জন করেছে; এটি কেবল বিজয়ী কর্তৃপক্ষকে সম্মানিত করার একটি অনুষ্ঠান নয়, বরং উৎকৃষ্ট আইডিয়া আবিষ্কার, উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করা এবং সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে উন্নয়ন ও পারস্পরিক সুবিধার সুযোগে রূপান্তরিত করার একটি উপসহরাষ্ট্রীয় মঞ্চ।

তিনি আরও যোগ করেন, “এই পুরস্কারের প্রকৃত মূল্য কেবল বিজয়ী প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং এটি নির্ভর করে সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে সাধারণীকরণ, উদ্ভাবনী সমাধানগুলো থেকে উপকৃত হওয়া এবং ব্যক্তিগত অর্জনগুলোকে খلیجী যৌথ কাজের জন্য যোগ্যতায় রূপান্তর করার আমাদের সামর্থ্যের ওপর।” অনুষ্ঠানে ডিজিটাল সরকারের পুরস্কার এবং এর পূর্ববর্তী ধাপসমূহ, এবং গাল্ফ সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোতে ডিজিটাল সরকারের কার্যক্রম ও খাতগুলোকে উৎসাহিত করতে এর ভূমিকা নিয়ে একটি সংক্ষিপ্ত চলচ্চিত্র প্রদর্শিত হয়। বহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী, যিনি তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি এবং গাল্ফ সহযোগিতা পরিষদের সচিবালয়ের মহাসচিব, ২০২৬ সালের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের বিজয়ীরা, বিচারক কমিটির সদস্যগণ এবং গাল্ফ সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোর পুরস্কারের প্রতিষ্ঠাতাদের সম্মাননা প্রদান করেন। (শেষ) খ ন আ / ত আ ব