ওকফ মন্ত্রী: হাজিদের মূল্যায়নের ফলাফল (সাহল) পদ্ধতির মাধ্যমে সেবার মানের সত্যতা নিশ্চিত করে এবং ক্রমাগত উন্নয়ন যাত্রাকে শক্তিশালী করে

কুয়েত, ২৫ জুলাই (কুনা) -- ধর্মীয় বিষয়ক ও ইসলামিক বিষয়ক মন্ত্রী ড. মোহাম্মদ আল-ওসমি আজ শনিবার ঘোষণা করেন যে, ১৪৪৭ হিজরি হজ মৌসুমের পর কুয়েতের হাজিরাহ 'সহল' অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পরিচালিত ইলেকট্রনিক মূল্যায়নের ফলাফল কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ ক্যাম্পানিগুলোর প্রদত্ত উন্নত মানের সেবার স্তরকে প্রতিফলিত করে এবং এটি উপকারভোগীদের সন্তুষ্টি পরিমাপের সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠার প্রতি গভীর আগ্রহের প্রকাশ ঘটায়। মন্ত্রী আল-ওসমি কুয়েতীয় সংবাদ সংস্থা (কুনা)-কে জানান যে, ১৪৪৭ হিজরি হজ মৌসুমে কুয়েতের হাজিরাহ মূল্যায়নের ফলাফল প্রদত্ত সেবার মান পরিমাপের একটি গুরুত্বপূর্ণ সূচক হিসেবে কাজ করে এবং এটি মন্ত্রণালয়ের ক্রমাগত উন্নয়ন পদ্ধতি গ্রহণ এবং হাজিদের মতামতকে শোনার প্রতি তার আগ্রহকে প্রতিফলিত করে, যা হজের কাজের ব্যবস্থা এবং হজযাত্রীদের সেবা উন্নত করার মূল ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত হয়, যা সর্বোচ্চ মান ও দক্ষতার মানদণ্ড অনুসরণ করে। তিনি উল্লেখ করেন যে, ৯৬ শতাংশ সামগ্রিক সন্তুষ্টির হার অর্জন সেবা উন্নয়ন চালিয়ে যাওয়া, ইতিবাচক দিকগুলো শক্তিশালী করা এবং হাজিদের কাছ থেকে আসা যেকোনো মন্তব্য সমাধানের জন্য একটি উৎসাহ হিসেবে কাজ করবে। তিনি আরও জানান যে, মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় ব্যাপক অংশগ্রহণ হাজিদের এই পদ্ধতির প্রতি স্থাপিত আস্থাকে প্রতিফলিত করে এবং ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা ও স্বচ্ছতাকে নিশ্চিত করে, কারণ এগুলো হজ মৌসুমের সময় তাদের বাস্তব অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে তৈরি। আল-ওসমি আরও যোগ করেন যে, মন্ত্রণালয় কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ ক্যাম্পানিগুলোর সাথে অংশীদারিত্বে হজ যাত্রার বিভিন্ন পর্যায়, প্রাথমিক প্রস্তুতি থেকে শুরু করে হাজিদের নিজ দেশে ফিরে আসা পর্যন্ত সেবার মান উন্নত করতে কাজ চালিয়ে যাবে, যা নেতৃত্বের আকাঙ্ক্ষা পূরণ করবে এবং কুয়েতের হাজিদের জন্য সর্বোত্তম যত্ন ও সেবা নিশ্চিত করবে, যা কর্মক্ষমতা উন্নয়ন এবং উপকারভোগীদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি অর্জনের প্রতি তাদের স্থায়ী প্রতিশ্রুতির ওপর ভিত্তি করে। (শেষ)