তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরকারি সেবা উন্নয়ন ও কর্মদক্ষতা বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখছে

নিয়োগপ্রাপ্ত কেন্দ্রীয় তথ্যপ্রযুক্তি সংস্থার মহাপরিচালক নাজা ইব্রাহিম কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রযুক্তি থেকে সর্বোচ্চ সুফল আদায়ের গুরুত্ব তুলে ধরেন, এবং উল্লেখ করেন যে, “কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এখন কুয়েত রাষ্ট্রে ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রার একটি প্রধান কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়েছে।”

এই মন্তব্যটি তিনি কুয়েত ডিজিটাল রূপান্তর সম্মেলনের ৫ম সংস্করণের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রদত্ত বক্তব্যে জানান। ২০২৬ সালের এই সম্মেলনের শিরোনাম ছিল “ডিজিটাল রূপান্তর থেকে স্মার্ট জাতিতে”। ওএম ইভেন্টস কোম্পানি কেন্দ্রীয় তথ্যপ্রযুক্তি সংস্থার সহযোগিতায় এবং যোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি কর্তৃপক্ষের সাথে অংশীদারিত্বে এই সম্মেলন আয়োজন করেছে, যা দুই দিনব্যাপী অনুষ্ঠিত হবে।

ইব্রাহিম বলেন, আমাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহারিক প্রয়োগ এবং দায়িত্বশীলভাবে এর ব্যবহার নিশ্চিতকারী কাঠামোর দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত, পাশাপাশি দেশীয় ক্ষমতা বৃদ্ধি করতে হবে যা এটি নেতৃত্ব দিতে সক্ষম। তিনি আরও ইঙ্গিত দেন যে, ডিজিটাল রূপান্তর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার নেতৃত্বে এবং তথ্য ও স্মার্ট প্রযুক্তির সহায়তায় একটি নতুন ধাপে প্রবেশ করেছে, যা সেবা উন্নয়ন, সরকারি কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি, সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা এবং শাসনতান্ত্রিক দায়িত্ব, তথ্য সুরক্ষা, সাইবার নিরাপত্তা ও ডিজিটাল বিশ্বাসযোগ্যতা গঠনের মতো বিষয়গুলোকে সামনে রেখে নতুন সুযোগ সৃষ্টি করছে।

তিনি আরও যোগ করেন যে, প্রযুক্তিগত পরিবর্তনগুলো অপ্রতিদ্বন্দ্বী গতিতে ত্বরান্বিত হচ্ছে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) সরকারি কর্মকাণ্ড, অর্থনীতি ও সমাজের ভবিষ্যতের প্রধান চালিকাশক্তি হিসেবে এগিয়ে আসছে। তিনি উল্লেখ করেন যে, সম্মেলনটি সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী নেতৃত্ব, বিশেষজ্ঞবৃন্দ, সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে প্রযুক্তিকে উন্নয়নের সেবায় নিয়োগের উপায় নিয়ে আলোচনার জন্য একটি জাতীয় মঞ্চ হিসেবে তাদের স্থান দৃঢ় করেছে। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, কেন্দ্রীয় তথ্য প্রযুক্তি সংস্থা ডিজিটাল দক্ষতা ও দক্ষতার উন্নয়নে বিশেষ গুরুত্ব দেয়; জানুয়ারি ২০২৪ থেকে আগস্ট ২০২৬ সালের মধ্যে তাদের প্রশিক্ষণমূলক কর্মসূচির সুবিধাভোগী প্রশিক্ষণার্থীর সংখ্যা ৮,৪৮৮ জনে পৌঁছেছে। তিনি ইঙ্গিত দেন যে, ৭৯টি সরকারি সংস্থাকে অন্তর্ভুক্তকারী সরকারি ‘মাইক্রোসফট কোপাইলট’ (Microsoft Copilot) উদ্যোগের মধ্যে ১৩টি সংস্থা সফলভাবে গ্রহণের ধাপ সম্পন্ন করেছে, ৪০,০০০-এর বেশি লাইসেন্স সক্রিয় করা হয়েছে এবং ১৭০-এর বেশি ব্যবহারের পরিস্থিতি চিহ্নিত করা হয়েছে, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সম্ভাবনা অন্বেষণ থেকে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারিকভাবে নিয়োগের দিকে ধীরে ধীরে স্থানান্তরের প্রতিফলন ঘটায়।

তিনি সরকারি সংস্থা, বেসরকারি খাত, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি প্রদানকারীদের ভূমিকা সমন্বয়ের গুরুত্বের ওপর জোর দেন, যা ডিজিটাল রূপান্তরের ধারাকে শক্তিশালী করবে এবং কুয়েত ২০৩৫ দৃষ্টিভঙ্গির আকাঙ্ক্ষা সমর্থন করবে—যা আরও উদ্ভাবনী অর্থনীতি, আরও কার্যকর সরকার এবং ভবিষ্যতের সুযোগগুলো কাজে লাগাতে সক্ষম সমাজের দিকে পরিচালিত।

অন্যদিকে, যোগাযোগ ও তথ্য প্রযুক্তি কর্তৃপক্ষের উপ-প্রধান মনাল আল-মুহাদ্দাম ডিজিটাল রূপান্তর কেবল আধুনিক প্রযুক্তি গ্রহণ বা সেবা ও কার্যপ্রণালীকে ইলেকট্রনিক পরিবেশে স্থানান্তরের বিষয় নয়, বরং এটি একটি সম্পূর্ণ প্রতিষ্ঠানিক রূপান্তর হয়ে উঠেছে, যা ব্যবস্থাপনার দক্ষতা, সিদ্ধান্তের মান, সম্পদের সঠিক নিয়োগ এবং পরিবর্তনের প্রতি প্রতিষ্ঠানগুলোর সাড়া দেওয়ার ক্ষমতার সাথে জড়িত, তা নিশ্চিত করেন।

আল-মুয়াহাম্মাদ আরও উল্লেখ করেছেন যে, ডিজিটাল রূপান্তরের প্রকৃত মূল্য নিহিত রয়েছে আরও নির্ভরযোগ্য ও সহজ সেবা প্রদান, কার্যকর প্রক্রিয়া, সঠিক তথ্যের ওপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ, উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করা এবং বিনিয়োগ আকর্ষণে সক্ষম পরিবেশ তৈরি করার মধ্যে। তিনি ইঙ্গিত দিয়েছেন যে, ডিজিটাল সেবার ওপর নির্ভরতা বৃদ্ধি সেবার অবিচ্ছিন্নতা, নেটওয়ার্ক ও সিস্টেমের নমনীয়তা, বাড়তি চাহিদার প্রতি সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা এবং ব্যর্থতা ও বিঘ্ন থেকে পুনরুদ্ধারের ক্ষমতার গুরুত্বকে আরও বাড়িয়ে দেয়।

আল-মুয়াহাম্মাদ আরও তুলে ধরেছেন যে, বিশ্বব্যাংকের ২০২৫ সালের সরকারি প্রযুক্তি পরিপক্বতা সম্পর্কিত সর্বশেষ তথ্য-উপাত্ত সार्वজনিক খাতে ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে বৈশ্বিক অগ্রগতির ধারাবাহিকতা এবং সরকারি ডিজিটাল সেবার বিস্তারকে নিশ্চিত করে। তবে আগামী চ্যালেঞ্জ হলো সেবার সমন্বয় ও মান উন্নয়ন এবং উপভোক্তাদের জন্য স্পষ্ট ও পরিমাপযোগ্য প্রভাব নিশ্চিত করা।

এদিকে, কুয়েতের আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইন দ্য থিংস অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি শেখ মোহাম্মদ আল-সাবাহ বলেছেন যে, ডিজিটাল রূপান্তর দেশগুলোর শক্তি, অর্থনৈতিক প্রতিযোগিতামূলকতা এবং ভবিষ্যৎ গঠনের ক্ষমতার জন্য একটি মৌলিক উপাদানে পরিণত হয়েছে। শেখ মোহাম্মদ আল-সাবাহ আরও বলেন যে, কুয়েতের শুধুমাত্র আরও ডিজিটাল সেবার প্রয়োজন নেই, বরং একটি বুদ্ধিমান ও বেশি সমন্বিত জাতীয় ব্যবস্থার প্রয়োজন, যেখানে প্রতিষ্ঠানগুলো পরস্পরের সাথে যুক্ত থাকে, নিরাপদভাবে তথ্য বিনিময় করে এবং আধুনিক প্রযুক্তি মানুষের সেবায় নিয়োজিত থাকে। তিনি আরও যোগ করেন যে, ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্যের জন্য তিনটি প্রধান ভিত্তির প্রয়োজন: নির্ভরযোগ্য ও সংগঠিত তথ্যকে কৌশলগত সম্পদ হিসেবে বিবেচনা করা; ডিজিটাল বিশ্বাস, গোপনীয়তা রক্ষা এবং সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা; এবং মানুষের ওপর বিনিয়োগ করা, যা জাতীয় দক্ষতা বিকাশের মাধ্যমে শিক্ষা উন্নয়নের মাধ্যমে সম্ভব। তিনি স্পষ্ট করেন যে, একটি বুদ্ধিমান জাতি গঠনের জন্য বিচ্ছিন্ন ডিজিটাল উদ্যোগ থেকে একটি সমন্বিত জাতীয় ব্যবস্থায় পরিবর্তন প্রয়োজন, যা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স, ডিজিটাল পরিচয়, ক্লাউড কম্পিউটিং এবং ইন্টারনেট অফ থিংসকে একত্রিত করে আরও বুদ্ধিমান, নিরাপদ ও কার্যকর সেবা প্রদান করবে।