কেআইবি (KIB) প্রকাশ করেছে তার পঞ্চম বার্ষিক টেকসই উন্নয়ন প্রতিবেদন

কুয়েত ইন্টারন্যাশনাল ব্যাংক (KIB) ঘোষণা করেছে যে, এটি ২০২৫ সালের পঞ্চম বার্ষিক টেকসই উন্নয়ন প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে। এই প্রতিবেদনে ব্যাংকটি পরিবেশগত, সামাজিক ও কর্পোরেট শাসন (ESG) নীতিমালাকে তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম ও প্রতিষ্ঠানিক কৌশলে কীভাবে সমন্বিত করেছে, তার উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি তুলে ধরা হয়েছে। এটি ব্যাংকের শেয়ারহোল্ডার ও সমাজের জন্য টেকসই মূল্য সৃষ্টিতে অঙ্গীকারাবদ্ধ থাকার প্রতিফলন, পাশাপাশি কুয়েতের ২০৩৫ দৃষ্টিভঙ্গি এবং জাতিসংঘের টেকসই উন্নয়ন লক্ষ্যমাত্রা সমর্থনকারী একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে এর স্থান দৃঢ় করার ইঙ্গিত বহন করে।

প্রতিবেদনে ব্যাংকের গত বছর টেকসই অর্থায়ন শক্তিশালীকরণ, শাসন কাঠামো দৃঢ় করা, গ্রাহকদের জন্য সেবা প্রদান ও ডিজিটাল সেবা উন্নয়ন, জাতীয় দক্ষতা বিকাশের সুযোগ সৃষ্টি, সামাজিক উদ্যোগ সমর্থন, পরিবেশগত প্রভাব পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়নসহ বিভিন্ন প্রচেষ্টার বিবরণ রয়েছে। টেকসই উন্নয়ন প্রতিবেদনটি গ্লোবাল রিপোর্টিং ইনিশিয়েটিভ (GRI) এর মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণয়ন করা হয়েছে, যা স্বচ্ছতা ও প্রকাশ্য তথ্যের মাত্রা বৃদ্ধি করে এবং টেকসই উন্নয়নের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখে।

কুয়েত ইন্টারন্যাশনাল ব্যাংকের (KIB) চেয়ারম্যান ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রায়েদ জওয়াদ বুখামসিন বলেন, “আজকাল টেকসই উন্নয়ন ব্যাংকের কার্যপদ্ধতির একটি অপরিহার্য অংশে পরিণত হয়েছে। আমাদের পঞ্চম টেকসই উন্নয়ন প্রতিবেদনটি আমাদের কার্যকরী কার্যক্রম, অর্থায়ন সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত এবং শাসন অনুশীলনে টেকসই উন্নয়নের নীতিমালা সমন্বয়ের মাধ্যমে এই দৃষ্টিভঙ্গিকে তুলে ধরে, যা আমাদের টেকসই ও ভারসাম্যপূর্ণ বৃদ্ধি অর্জনের ক্ষমতা বৃদ্ধি করে।”

তিনি আরও যোগ করেন, “গত বছর বেশ কয়েকটি উল্লেখযোগ্য উদ্যোগ বাস্তবায়িত হয়েছে, যার মধ্যে টেকসই অর্থায়ন কাঠামো চালু করা এবং ৩০০ মিলিয়ন মার্কিন ডলারের টেকসই বন্ড ইস্যু করা অন্যতম। এছাড়া ডিজিটাল রূপান্তরে বিনিয়োগ, জাতীয় দক্ষতা বিকাশ এবং পরিবেশগত ও সামাজিক কর্মক্ষমতা উন্নয়নে অব্যাহত কাজ চালিয়ে যাওয়া হয়েছে। এই পদক্ষেপগুলো ব্যাংকের সকল স্বার্থ সংশ্লিষ্ট পক্ষের জন্য দীর্ঘমেয়াদী টেকসই মূল্য সৃষ্টিতে অঙ্গীকারাবদ্ধ থাকার দৃঢ় প্রমাণ বহন করে।”

এদিকে, কুয়েত ইনভেস্টমেন্ট ব্যাংকের (KIB) কৌশল বিভাগের টেকসই উন্নয়ন ও পরিবেশগত, সামাজিক ও কর্পোরেট শাসন (ESG) বিষয়ক পরিচালক নওয়াফ নাজিয়া বলেন, “২০২৫ সালের টেকসই উন্নয়ন প্রতিবেদনটি ব্যাংকের বিভিন্ন কার্যক্রমে টেকসই উন্নয়নের নীতিমালা সমন্বয়ের ক্ষেত্রে অর্জিত অবিচ্ছিন্ন অগ্রগতিকে প্রতিফলিত করে এবং এটি পৃথক উদ্যোগ বাড়া থেকে একটি সমন্বিত, পরিমাপযোগ্য এবং স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করে পরিবেশগত, সামাজিক ও কর্পোরেট শাসন (ESG) কর্মক্ষমতা প্রকাশের মান উন্নত করার কৌশলগত পদ্ধতিতে রূপান্তরের দিকনির্দেশ তুলে ধরে।”

নাজিয়া আরও ব্যাখ্যা করেন যে, প্রতিবেদনটি ব্যাংকের টেকসই অর্থায়ন, আর্থিক সেবা সবার জন্য সহজলভ্য করা, কর্মশক্তির উন্নয়ন, সামাজিক প্রভাব এবং পরিবেশগত পর্যবেক্ষণের মধ্য দিয়ে ব্যাংকের যাত্রাপথ তুলে ধরে। তিনি নিশ্চিত করেন যে, এই প্রচেষ্টাগুলো ব্যাংককে অর্থনৈতিক, সামাজিক ও পরিবেশগত টেকসই মূল্য সৃষ্টিতে কেন্দ্রীভূত একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে এর অবস্থান শক্তিশালী করছে।

টেকসই অর্থায়নের কাঠামো উন্নয়ন এবং ৩০০ মিলিয়ন মার্কিন ডলারের টেকসই বন্ক ইস্যু KIB-এর ২০২৫ সালের টেকসই উন্নয়নের যাত্রাপথে একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক হিসেবে বিবেচিত হয়, বিশেষ করে এই বন্ক ইস্যু পরিবেশগত ও সামাজিক শ্রেণিবিন্যাসের অন্তর্ভুক্ত যোগ্য প্রকল্প ও কার্যক্রমের দিকে আয় বিনিয়োগে সহায়তা করে, যা ব্যাংকের পরিবেশগত ও সামাজিকভাবে অর্থবহ উদ্যোগের দিকে মূলধন পরিচালনার ক্ষমতা বৃদ্ধি করে।

KIB-এর পরিবেশগত, সামাজিক ও কর্পোরেট শাসন (ESG) ক্ষেত্রে মোট বিনিয়োগের পরিমাণ ৫৬ মিলিয়ন কুয়েতি দিনার (প্রায় ১৮৪ মিলিয়ন মার্কিন ডলারের সমতুল্য) ছিল, অন্যদিকে বছরজুড়ে এর মোট ঋণপোর্টফোলিও ১৭% বৃদ্ধি পেয়েছে। একই সাথে, টেকসই অর্থায়ন (ESG) একাধিক খাতকে কভার করেছে, যা ব্যাংকের টেকসই কার্যক্রমের দিকে অর্থায়ন পরিচালনার প্রতি তার প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করে।

২০২৫ সালের মধ্যে কুয়েত ইন্টারন্যাশনাল ব্যাংক (KIB) বোর্ড অফ ডিরেক্টরসের সরাসরি তত্ত্বাবধানের মাধ্যমে তার শাসনতন্ত্র ও অনুপালন কাঠামোকে আরও শক্তিশালী করেছে। এছাড়াও, ব্যাংক অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা উন্নয়ন করেছে এবং টেকসই অর্থায়ন, দুর্নীতি বিরোধী পদক্ষেপ, অভিযোগ দাখিলের ব্যবস্থা, অপারেশনাল ঝুঁকি এবং পেশাদার আচরণসহ টেকসইতার বিভিন্ন দিক কভার করে এমন সামগ্রিক নীতিমালা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত দিক থেকে, ব্যাংক আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলার মাধ্যমে সাইবার নিরাপত্তা শক্তিশালী করেছে। এই ক্ষেত্রে ব্যাংক উচ্চমানের আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন ও অনুমোদন অর্জন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে ISO 27001, ISO 22301, PCI DSS মানদণ্ড এবং SWIFT CSP প্রোগ্রাম।

এর পাশাপাশি, ২০২৫ সালে ব্যাংক গ্রাহকদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো নিশ্চিত অভিযোগ রেকর্ড করেনি। একই বছরে গ্রাহকের তথ্যের কোনো লিক, চুরি বা হারানোর কোনো ঘটনাও ঘটেনি।

KIB তার ডিজিটাল ব্যবস্থা উন্নয়নে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি অর্জন করেছে, যা গ্রাহক বেস বৃদ্ধি এবং সমাজের বিভিন্ন স্তরের মানুষের জন্য ব্যাংকিং সেবা প্রদানে ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে। ব্যাংকের ডিজিটাল প্রক্রিয়ায় নিরন্তর বিনিয়োগ পণ্য ও সেবার মান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেন সহজীকরণ, নথিভুক্তি ও ট্রান্সফার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ, ইন্টারেক্টিভ যোগাযোগ চ্যানেল ও ফিন্যান্সিয়াল সলিউশন উন্নয়ন, যা গ্রাহকদের জন্য আরও মসৃণ ও নিরাপদ ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করেছে।

এই কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গির প্রতিফলন সরাসরি গ্রাহক সন্তুষ্টির মাত্রায় দেখা গেছে; বছরজুড়ে ব্যাংকের কাছে অভিযোগের সংখ্যা ৫২% হারে ইতিহাসের নিম্নতম স্তরে নেমে এসেছে। একই সময়ে, ‘প্রথমবারেই সঠিকভাবে লেনদেন সম্পন্ন করা’ নীতি প্রয়োগের ফলে ৯৮% সাফল্যের হার অর্জিত হয়ে অপারেশনাল দক্ষতায় উল্লেখযোগ্য উন্নতি সাধিত হয়েছে। এছাড়া, বাণিজ্যিক অর্থায়ন খাতটিও বাণিজ্য অর্থায়নের আবেদনপত্রগুলোকে ডিজিটালাইজ করা এবং হাতে-কলমে প্রক্রিয়াকরণ কমানোর ফলে ৯৮% হারে অনুরূপ দক্ষতা অর্জন করেছে, যা পরিচালনার গতি বৃদ্ধি এবং সকল প্রক্রিয়ায় নির্ভুলতা নিশ্চিত করেছে।