‘সাহেল’ অ্যাপ কুয়েতের জন্য দ্বৈত উপসাগরীয় অর্জন অর্জন করল

কুয়েত সরকারি একীকৃত ই-সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশন ‘সহল’ সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে এবং ‘শিশুর যাত্রা’ সর্বোত্তম সরকারি ডিজিটাল সেবা বিভাগে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কার অর্জন করে গলফ অঞ্চলে দ্বৈত অর্জন করেছে, যা গলফ সহযোগী পরিষদের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের আওতায় প্রদান করা হয়।

গতকাল বহরাণ রাজত্বের আয়োজনে অনুষ্ঠিত পুরস্কারের সপ্তম সংস্করণের অনুষ্ঠানে এই অর্জনের ঘোষণা দেওয়া হয়, যা কুয়েতের সরকারি সেবা ডিজিটালাইজেশন, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে অর্জিত সাফল্যের প্রতিফলন ঘটায়।

যোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রী এবং পরিচালিত অবস্থায় তথ্য ও সংস্কৃতি বিষয়ক মন্ত্রী ওমর আল-আমর আজ বৃহস্পতিবার কুয়েত নিউজ এজেন্সি (কোনা)-কে জানান যে, তিনি এই দ্বৈত গলফ অর্জনে গর্ব ও আনন্দিত। তিনি নিশ্চিত করেন যে ‘সহল’-এর জয় এবং ‘শিশুর যাত্রা’-এর বৈশিষ্ট্যপূর্ণ অবস্থান কুয়েতের সরকারি ডিজিটাল সেবা উন্নয়নে অর্জিত অগ্রগতির পরিচায়ক এবং এটি একীভূত ও কার্যকর সেবা প্রদানে সরকারি যৌথ প্রচেষ্টার সাফল্যকে প্রতিফলিত করে।

আল-আমর বলেন, “কুয়েত রাষ্ট্রের শ্রেষ্ঠত্বপূর্ণ নেতা শেখ মিশআল আল-আহমাদ আল-জাবির আস-সাবাহ, বিশ্বস্ত যুবরাজ শেখ সাবাহ খালিদ আল-হামাদ এবং প্রধানমন্ত্রী শেখ আহমাদ আবদুল্লাহ আল-আহমাদ আস-সাবাহ-এর নিকট এই অর্জন উৎসর্গ করা হলো, আল্লাহ তাদের রক্ষা করুন। এটি তাদের কুয়েতে ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় অবিচ্ছিন্ন সমর্থন এবং সরকারি সেবা উন্নয়ন ও নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজ করার প্রতি তাদের অঙ্গীকারের প্রতি কৃতজ্ঞতা স্বীকার হিসেবে।”

তিনি আরও যোগ করেন যে, একই দিনে দুটি গলফ পুরস্কার অর্জন করা গর্ব ও আনন্দের বিষয় এবং এটি ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের দৃষ্টিভঙ্গির সাফল্যকে নিশ্চিত করে, যা কেবল সরকারি সেবাগুলোকে একটি ডিজিটাল ছাতার নিচে সংগ্রহ করার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং সেবা প্রদানের পদ্ধতি উন্নত করে ব্যক্তিগত সেবা থেকে একীভূত ডিজিটাল যাত্রায় রূপান্তর ঘটায়, যেখানে নাগরিকের প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন প্রক্রিয়ার কেন্দ্রে থাকে।

আল-উমর নিশ্চিত করেছেন যে, এই সম্মানজনক অর্জনটি ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশন বাস্তবায়নে অংশগ্রহণকারী সকল সরকারি সংস্থার জন্য একটি যৌথ জাতীয় অর্জন হিসেবে বিবেচিত। তিনি উল্লেখ করেন যে, ‘জন্মগ্রহণকারী শিশুর যাত্রা’র উপসাগরীয় পর্যায়ে বিশেষত্ব অর্জন এটি অংশগ্রহণকারী সাতটি সংস্থার প্রচেষ্টার জন্য বিশেষ স্বীকৃতি, যাদের মধ্যে রয়েছে ন্যায়বিচার, স্বাস্থ্য, অভ্যন্তরীণ বিষয়ক, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, সাধারণ নাগরিক তথ্য কর্তৃপক্ষ, সাধারণ শ্রমিক শক্তি কর্তৃপক্ষ এবং সিভিল সার্ভিস ডিউয়ান। এই সংস্থাগুলোর প্রচেষ্টা সমন্বিত হয়ে একটি সংযুক্ত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে, যা নবজাতক শিশুর সাথে জড়িত সরকারি কার্যক্রমগুলোকে সংক্ষিপ্ত করে।

তিনি অংশগ্রহণকারী সরকারি সংস্থাগুলোর নেতৃত্ব, ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সদস্যবৃন্দ, এবং অ্যাপ্লিকেশনটি এবং এর ডিজিটাল যাত্রাগুলো উন্নয়নে অবদান রাখা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলের প্রতি তাঁর আন্তরিক কৃতজ্ঞতা ও প্রশংসা প্রকাশ করেছেন। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, এই পুরস্কারগুলো একটি যৌথ জাতীয় প্রচেষ্টা এবং পর্দার আড়ালে নিরন্তর কাজের ফল, যা নাগরিক ও বসবাসকারীদের জন্য আরও সহজ ও কার্যকর সরকারি সেবা প্রদানে সফল হয়েছে।

আল-উমর আরও ইঙ্গিত দিয়েছেন যে, আগামী ধাপে অ্যাপ্লিকেশনটির উন্নয়ন অব্যাহত রাখা এবং আরও বেশি ডিজিটাল যাত্রা চালু করার পাশাপাশি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ও পূর্বানুমানী সেবাগুলোকে কাজে লাগানো হবে, এবং সরকারি সংস্থাগুলোর মধ্যে সমন্বয়কে আরও শক্তিশালী করা হবে। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, এই দ্বৈত উপসাগরীয় সম্মানজনক অর্জনটি উন্নয়ন অব্যাহত রাখা এবং সরকারি সেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মান উন্নয়নের জন্য দ্বিগুণ দায়িত্ব বহন করে।

অপরদিকে, ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সভাপতি কর্নেল বশার সিদ্দিক হাশিম কুয়েত নিউজ এজেন্সি (কোনা)-কে দেওয়া একই ধরনের বিবৃতিতে নিশ্চিত করেছেন যে, সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশনের পুরস্কার অর্জন এবং ‘জন্মগ্রহণকারী শিশুর যাত্রা’র বিশেষত্ব সরকারি কাজের যৌথ ব্যবস্থার সফলতার প্রতিফলন, যা সরকারি সংস্থাগুলোর মধ্যে নিরন্তর সমন্বয়, কার্যক্রম পুনঃপ্রকল্পকরণ, সেবা উন্নয়ন এবং সংযোগ ও তথ্য বিনিময়কে শক্তিশালী করার ওপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়।

তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনটি ৪২টি সরকারি প্রতিষ্ঠানের সেবাগুলোকে একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করতে সক্ষম হয়েছে। অন্যদিকে, ‘নবজাতকের যাত্রা’ প্রকল্পটি একটি ব্যবহারিক উদাহরণ হিসেবে কাজ করেছে, যা সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলোকে আলাদা আলাদা সেবা প্রদান থেকে সরে এসে একটি সংহত ডিজিটাল যাত্রার আওতায় কাজ করার দিকে নিয়ে গেছে; যেখানে নাগরিকদের সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে সরকারি কার্যপ্রণালী ও ব্যবস্থাগুলো পরস্পরের সাথে সমন্বিত হয়।

তিনি আরও যোগ করেন যে, এই অর্জনটি সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলো, অংশগ্রহণকারী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলগুলোর সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফল। তিনি নিশ্চিত করেন যে, কার্যনির্বাহী কমিটি সরকারি সেবাগুলোর ডিজিটালাইজেশন ত্বরান্বিত করা এবং নতুন ডিজিটাল যাত্রাগুলো উন্নয়নের কাজ চালিয়ে যাবে, যা সরকারি কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি করবে এবং ব্যবহারকারীদের সময় ও শ্রম সাশ্রয় করবে।

অপরদিকে, কার্যনির্বাহী কমিটির সদস্য ফজর আল-ইয়াসিন কুয়েত নিউজ এজেন্সি (কানা)-কে জানান যে, খলিফা দেশগুলোর মধ্যে দ্বৈত সম্মাননা অর্জন সরকারি ডিজিটাল সেবার মান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার প্রতি গুরুত্ব আরোপের তাৎপর্যকে প্রতিফলিত করে। তিনি উল্লেখ করেন যে, ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন শুধুমাত্র সেবার সংখ্যা বৃদ্ধির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এতে এর ব্যবহারের সহজতা, কার্যপ্রণালীর স্বচ্ছতা এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণের ক্ষমতা উন্নয়নও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আল-ইয়াসিন ব্যাখ্যা করেন যে, ‘নবজাতকের যাত্রা’ এই ধারাটির একটি উদাহরণ, যা পরিবারের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে ডিজাইন করা হয়েছে। এটি একটি সংহত অভিজ্ঞতা প্রদান করে, যা নবজাতকের সাথে জড়িত কার্যপ্রণালীগুলো সম্পন্ন করা সহজ করে তোলে, ফলে প্রতিটি সরকারি প্রতিষ্ঠানের সাথে আলাদাভাবে যোগাযোগ করার প্রয়োজনীয়তা দূর হয়।

তিনি আরও যোগ করেন যে, ব্যবহারকারীদের মতামত ও পরামর্শ অ্যাপ্লিকেশন ও এর সেবাগুলো উন্নয়নের ধারাবাহিকতায় একটি মৌলিক উপাদান। তিনি নিশ্চিত করেন যে, ব্যবহারকারীদের আস্থা বজায় রাখতে মান, ব্যবহারের সহজতা এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা উন্নয়নের ধারা অব্যাহত রাখা অপরিহার্য।

এদিকে, কার্যনির্বাহী কমিটির সদস্য আমিনা আবদুলরাহিম একই ধরনের মন্তব্যে জানান যে, এই অর্জনটি সরকারি ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে প্রযুক্তিগত সমন্বয়ের গুরুত্ব এবং একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম গঠনে এর ভূমিকা প্রতিফলিত করে, যা দক্ষ ও নির্ভরযোগ্যভাবে সংহত সেবা প্রদানে সক্ষম।

কুয়েতের কর্মকর্তারা নিশ্চিত করেছেন যে, ‘মুলাদের যাত্রা’ (জন্মগ্রহণকারী শিশুর যাত্রা) এর সাফল্য অংশগ্রহণকারী সরকারি কর্তৃপক্ষের মধ্যে সংযোগ ও তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করার জন্য যৌথ প্রযুক্তিগত প্রচেষ্টার ফল, যা কার্যপ্রক্রিয়া ও নথিপত্রের পুনরাবৃত্তি হ্রাস এবং সরকারি ব্যবস্থার মধ্যে লেনদেনের প্রবাহ সহজতর করতে সহায়তা করে।

তিনি মনে করেন যে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়ন এবং সরকারি ব্যবস্থার প্রস্তুতি বৃদ্ধি ডিজিটাল সেবার স্থায়িত্ব এবং আরও একীভূত ‘যাত্রা’ চালু করার প্রসারে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি গঠন করে। তিনি অংশগ্রহণকারী কর্তৃপক্ষের প্রযুক্তিগত দলের প্রচেষ্টার প্রশংসা করেছেন, যারা এই পরীক্ষামূলক উদ্যোগকে সফল করে তুলেছে এবং এই খলিফা অঞ্চলের বৈশিষ্ট্যময় সাফল্য অর্জন করেছে।

এই খলিফা অঞ্চলের সম্মাননা ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের অর্জিত উন্নয়নের স্বীকৃতিস্বরূপ এসেছে, যা একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৪২টি সরকারি কর্তৃপক্ষের সেবা প্রদানকে সমন্বিত করেছে এবং নাগরিক ও বসবাসকারীদের তাদের লেনদেন সহজে ও দক্ষতার সাথে ইলেকট্রনিকভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। এছাড়া, ‘মুলাদের যাত্রা’ কুয়েতি পরিবারের প্রয়োজনীয়তাকে কেন্দ্র করে একটি উন্নত সরকারি একীভূতকরণের মডেল উপস্থাপন করেছে, যা একাধিক সরকারি কর্তৃপক্ষের সেবা ও কার্যপ্রক্রিয়াকে একটি মাত্র ডিজিটাল যাত্রায় সমন্বিত করেছে।

এই দ্বৈত অর্জন কুয়েত রাষ্ট্রের ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় একটি নতুন অধ্যায় হিসেবে বিবেচিত হয়, যা একটি সামগ্রিক সরকারি প্ল্যাটফর্ম নির্মাণে বৈশিষ্ট্যময়তা এবং কার্যপ্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজতরকারী ডিজিটাল সেবা ও যাত্রা উন্নয়নে বৈশিষ্ট্যময়তাকে একত্রিত করে।

এই অর্জন ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের রেকর্ডে আরেকটি নতুন খলিফা অঞ্চলের সম্মাননা যোগ করেছে, যা ২০২৫ সালে আরব সরকারি বৈশিষ্ট্যময়তা পুরস্কারের মধ্যে একটি বিশেষ সম্মাননা অর্জন এবং শেখ সালেম আল-আলি আস-সাবাহ তথ্যায়ন পুরস্কার অর্জনের পরে এসেছে; যা কুয়েতির অভিজ্ঞতা ডিজিটালাইজেশন ও সরকারি সেবা সংক্রান্ত বিশেষায়িত মঞ্চগুলোতে তার উপস্থিতি অব্যাহত রাখছে তা প্রতিফলিত করে।

এই দ্বৈত সম্মাননা নিশ্চিত করে যে ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য কেবল সম্পন্ন সেবা বা লেনদেনের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং সরকারি কর্তৃপক্ষের একটি একক ব্যবস্থার মধ্যে কাজ করা ও সমন্বয় সাধন করার ক্ষমতা এবং এমন একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের ওপর নির্ভর করে যা সেবার মান উন্নত করে এবং নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজ করে তোলে।

বাহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি ফার্স্ট ক্লাস জেনারেল শেখ রশিদ বিন আবদুল্লাহ আল খলিফা এবং সহযোগিতা পরিষদের সাধারণ সচিব জাসেম আল বুদাওয়াই গতকাল সন্ধ্যায় বাহরাইন রাজ্যে অনুষ্ঠিত সহযোগিতা পরিষদ (খালিফা) দেশগুলোর ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের বিজয়ীদের সম্মাননা অনুষ্ঠানে অংশ নেন।

বাহরাইনের মন্ত্রী অনুষ্ঠানে তার ভাষণে বলেন যে বাস্তব অভিজ্ঞতা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা নিশ্চিত করে যে নিরাপত্তা, উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিতে বিনিয়াস একই মুদ্রার দুইটি দিক; নিরাপত্তার ধারণা ও প্রতিক্রিয়ায় নতুন গতিশীলতার সাথে মোকাবিলা করার জন্য যৌথ কাজ ও দ্রুত সমন্বয় একটি অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা হয়ে দাঁড়িয়েছে, বিশেষ করে প্রযুক্তি ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সীমানা অতিক্রম করেছে এবং ডিজিটাল স্থান অনুমতি বা বাধা ছাড়াই চলাচলের জন্য একটি উন্মুক্ত মাঠে পরিণত হয়েছে।

তিনি আরও যোগ করেন যে ডিজিটাল অবকাঠামোর নিরাপত্তা দেশগুলোর নিরাপত্তা এবং টিকে থাকার ও ধারাবাহিকতার ক্ষমতার একটি অপরিহার্য অংশে পরিণত হয়েছে, যা খালিফা অঞ্চলে সাইবার নিরাপত্তা ক্ষেত্রে সহযোগিতা বৃদ্ধি, প্রস্তুতি উন্নত করা, অভিজ্ঞতা ও তথ্য বিনিময় এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে গুরুত্বপূর্ণ সেবাগুলোর ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে।

তিনি আরও বলেন যে, এই পুরস্কারের প্রকৃত মূল্য কেবল বিজয়ী প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে সাধারণীকরণ, উদ্ভাবনী সমাধানগুলো থেকে উপকৃত হওয়া এবং ব্যক্তিগত অর্জনগুলোকে খালিফা অঞ্চলের যৌথ কাজের জন্য যোগ্যতামূলক মূল্যে রূপান্তর করার আমাদের ক্ষমতার ওপর নির্ভর করে।

অনুষ্ঠানে পুরস্কার এবং এর পূর্ববর্তী ধাপসমূহের ওপর একটি সংক্ষিপ্ত চলচ্চিত্র প্রদর্শিত হয়, যা সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোর ডিজিটাল সরকারের কার্যক্রম ও খাতগুলোকে উৎসাহিত করতে এর ভূমিকা তুলে ধরে।