আল-তুরকিত: কুয়েত ফিন্যান্স হাউস ডিজিটাল রূপান্তরের একটি সমন্বিত মডেল প্রয়োগ করেছে

কুয়েত ফাইন্যান্স গ্রুপের (KFH) প্রযুক্তি ও অপারেশনস বিভাগের ভাইস চেয়ারম্যান হাইথম আল-তুরকিত জানান, ব্যাংকটি একটি সুসংহত ডিজিটাল রূপান্তর মডেল উপস্থাপন করেছে, যা একটি স্পষ্ট কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গির ওপর ভিত্তি করে তৈটি, যা উদ্ভাবন, সেবার মান, ডিজিটাল সমাধানের কার্যকারিতা, গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত মূল্য সৃষ্টির ক্ষমতা এবং স্পষ্ট অপারেশনাল ফলাফল অর্জনে কেন্দ্রীভূত। তিনি উল্লেখ করেন যে, ২০২৫ সালের মধ্যে ৬০ কোটিরও বেশি ডিজিটাল লেনদেন সম্পন্ন করা হয়েছে এবং KFHonline-এর মাধ্যমে ২০০টিরও বেশি সুসংহত ডিজিটাল সেবা প্রদান করা হয়েছে, যা গ্রাহকদের কাছে ডিজিটাল সেবাকে প্রধান ব্যাংকিং বিকল্প হিসেবে আরও শক্তিশালী করেছে।

আল-তুরকিত নিশ্চিত করেছেন যে, ব্যাংকটি উন্নত ব্যাংকিং সেবা ও পণ্যের একটি সুসংহত ও টেকসই ডিজিটাল ব্যবস্থা গঠনের কৌশলগত প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখবে, যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করবে এবং ব্যাংকিং খাতে এর প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান আরও দৃঢ় করবে।

তিনি আরও নিশ্চিত করেছেন যে, ব্যাংকটি গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা ও প্রত্যাশাকে কেন্দ্র করে উদ্ভাবনী ডিজিটাল সমাধান উন্নয়নে অব্যাহত রয়েছে। এজন্য এটি উন্নত প্রযুক্তি প্রকল্প বাস্তবায়ন, ডিজিটাল অবকাঠামো আধুনিকীকরণ এবং সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালীকরণের মাধ্যমে একটি নিরাপদ, উন্নত ও টেকসই ডিজিটাল ব্যাংকিং ও আর্থিক ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যা এর অগ্রণী ভূমিকা ও প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতা বজায় রাখবে।

তিনি উল্লেখ করেন যে, ডিজিটাল রূপান্তর ও ডিজিটাল ব্যাংকিং সমাধানে ব্যাংকের বৈশিষ্ট্যপূর্ণ অর্জন ও ধারাবাহিক সাফল্যের স্বীকৃতিস্বরূপ এটি আন্তর্জাতিকভাবে মর্যাদাপূর্ণ সম্মাননা অর্জন করেছে। এর মধ্যে রয়েছে ইউরোমনি গ্রুপ কর্তৃক প্রকাশিত ২০২৬ সালের বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কারের অংশ হিসেবে “কুয়েতে সেরা ডিজিটাল ব্যাংক” পুরস্কার।

আল-তুরকিত ব্যাখ্যা করেন যে, এই সম্মাননা ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং খাতে অর্কিত গুণগত সাফল্য এবং প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনে ধারাবাহিক বিনিয়োগের ফলে সঞ্চিত অর্জনগুলোর প্রতিফলন। তিনি আরও জানান যে, ব্যাংকটি উচ্চ কার্যকারিতা ও মানসম্পন্ন সেবা প্রদানকারী একটি সুসংহত ডিজিটাল ব্যবস্থা গঠনের তার আকাঙ্ক্ষিত পরিকল্পনা বাস্তবায়নে অব্যাহত রয়েছে, যা গ্রাহকদের বাড়তে থাকা প্রত্যাশা ও প্রয়োজনীয়তার সাথে তাল মিলিয়ে চলেছে।

তিনি আরও যোগ করেন, বিত আল-মুওয়াফাক (Beit Al-Mal) তার প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়ন, বিভিন্ন ডিজিটাল চ্যানেল ও প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার পরিসর বৃদ্ধি, স্মার্ট শাখা ও স্বয়ংক্রিয় সেবা যন্ত্রপাতির মাধ্যমে তার ডিজিটাল উপস্থিতি শক্তিশালী করতে সক্ষম হয়েছে, যা ব্যাংকিং সেবার মানের একটি গুণগত পরিবর্তন, ব্যবহারের হার বৃদ্ধি এবং গুণমান ও কার্যকরিতার সূচকগুলোর উন্নয়নে অবদান রেখেছে।

তিনি জোর দিয়ে বলেন যে, ডিজিটাল রূপান্তর ও উদ্ভাবন কৌশলের অর্জিত বিশাল সাফল্যের ওপর ভিত্তি করে তিনি আরও উদ্ভাবনী ব্যাংকিং সমাধান, সেবা ও পণ্য চালু করতে অগ্রসর হচ্ছেন, যা ইসলামি ব্যাংকিং খাত এবং সামগ্রিকভাবে ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর পরিচালনায় তার অগ্রণী ভূমিকা শক্তিশালী করবে।