'সাহল' অ্যাপে সরকারি অভিযোগ ও মন্তব্যের জন্য 'বালগ' তালিকা চালু

সরকারি একীকৃত ই-সেবা অ্যাপ্লিকেশন ‘সাহল’ (Sahel) ‘বল্‌গ’ (Bulgh) নামে একটি নতুন ফিচার চালু করেছে, যা নাগরিক ও বসবাসকারী বিদেশীদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগের চ্যানেল প্রসারিত করা এবং দৈনন্দিন জীবনের সাথে সম্পর্কিত সেবা ও সুযোগ-সুবিধা উন্নয়নে অংশগ্রহণের ধারণা জোরদার করে দ্রুত ও কার্যকরভাবে মন্তব্য ও অভিযোগ সমাধানের লক্ষ্যে একটি পদক্ষেপ।

‘সাহল’ ও ‘সাহল বিজনেস’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটি বুধবার কুয়েত নিউজ এজেন্সি (কোনা)-কে দেওয়া এক বিবৃতিতে জানিয়েছে যে, ‘বল্‌গ’ ফিচারের মাধ্যমে নাগরিক ও বসবাসকারী বিদেশীরা সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে সরাসরি অভিযোগ ও মন্তব্য দাখিল করতে পারবেন এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে অভিযোগের অবস্থা অনুসরণ করতে পারবেন, যা প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্তকরণ, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দ্রুত পৌঁছানো এবং প্রতিক্রিয়া ও অনুসরণের কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে সহায়ক হবে।

কমিটি আরও উল্লেখ করেছে যে, এই ফিচারটি ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের ক্রমাগত উন্নয়ন এবং সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সমন্বয় বিস্তারের অংশ হিসেবে চালু করা হয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি একীকৃত সরকারি দরজা প্রদান করে, যেখানে সেবা, যোগাযোগ ও অনুসরণ সব একই স্থানে সংকলিত হয়।