«ন্যাশনাল ব্যাংক»: «ন্যাশনাল মোবাইল»-এর মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড

ডিজিটাল রূপান্তরে তার নেতৃত্ব আরও শক্তিশালী করার একটি নতুন পদক্ষেপ হিসেবে, কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক (National Bank of Kuwait) 'ন্যাশনাল মোবাইল সার্ভিস' (National Mobile Service) প্রোগ্রামের মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড প্রাপ্তির জন্য একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা চালু করেছে। এর ফলে গ্রাহকরা যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে সহজে এবং দ্রুত আবেদন ও কার্ড ইস্যুর সব ধাপ সম্পন্ন করতে পারবেন।

নতুন এই সেবাটি গ্রাহকদের ক্রেডিট কার্ডের জন্য আবেদন করতে, এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আবেদনের সব প্রক্রিয়া সম্পন্ন ও অনুসরণ করতে সক্ষম করে। এতে আবেদন ফর্ম পূরণ, প্রয়োজনীয় নথিপত্র আপলোড, ক্রেডিট তদন্তুর প্রক্রিয়া, যোগ্য কার্ডগুলোর তালিকা পর্যালোচনা, এবং শেষে আবেদন পর্যালোচনা ও ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর পর্যন্ত সবকিছু অনলাইনে সম্পন্ন করা যায়, কোনো শাখায় উপস্থিত হওয়া বা কাগজপত্র জমা দেওয়ার প্রয়োজন হয় না।

এছাড়া, গ্রাহকরা এখন ন্যাশনাল ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের পুরো সমূহ দেখতে এবং প্রতিটি কার্ডের সুবিধা ও পুরস্কার সম্পর্কে জানতে পারেন, যা তাদের আবেদনের আগেই তাদের প্রয়োজন ও জীবনযাপনের ধরনের সাথে মানানসই কার্ড নির্বাচনে সাহায্য করে। কার্ড ইস্যুর সাথে সাথেই গ্রাহকরা এটি তাদের পছন্দের ডিজিটাল ওয়ালেটে সরাসরি যুক্ত করে সাথে সাথেই ব্যবহার শুরু করতে পারেন।

আবেদন ও ইস্যুর সব ধাপ ডিজিটাইজ করার মাধ্যমে, 'ন্যাশনাল' কুয়েতে ক্রেডিট কার্ড প্রাপ্তির অন্যতম দ্রুততম অভিজ্ঞতা প্রদান করছে। এতে প্রক্রিয়া সরলীকরণ এবং আবেদন পর্যালোচনা ও অনুমোদনের গতি বৃদ্ধি পাওয়ায় গ্রাহকদের জন্য আরও মসৃণ ও নমনীয় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা হয়েছে।

গ্রাহকদের পুরস্কৃত করতে এবং উদ্ভাবনী ডিজিটাল সেবা ব্যবহারে উৎসাহিত করতে, 'ন্যাশনাল' নতুন ডিজিটাল সেবার মাধ্যমে ব্যাংক থেকে প্রথম ক্রেডিট কার্ডের জন্য আবেদনকারী গ্রাহকদের জন্য একটি এক্সক্লুসিভ অফার প্রদান করছে, যাতে তাদের ইস্যু ফি থেকে মুক্তি দেওয়া হয়।

এই উপলক্ষে, কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক গ্রুপের ব্যক্তিগত ও ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মোহাম্মদ আল-উসমান বলেছেন: "ক্রেডিট কার্ড প্রাপ্তির জন্য সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা চালু করা আমাদের দৃষ্টিভঙ্গির সম্প্রসারণ, যা গ্রাহকদের ব্যাংকিং সেবা ব্যবহারের ধরন পুনর্গঠন করতে উদ্দেশ্যপ্রণোদিত। আমরা গ্রাহকদের প্রয়োজনকে কেন্দ্র করে উদ্ভাবনী সমাধান প্রদান করি, যা তাদের আরও দ্রুত, সহজ ও কার্যকর ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা দেয়। আমরা কেবল ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে তাল মিলিয়ে চলি না, বরং এর রূপ গঠনে ও পথ নির্ধারণে সক্রিয় ভূমিকা রাখি।"

আল-উসমান যোগ করেন: "আমরা একটি সমন্বিত কৌশল অনুসরণ করি, যেখানে গ্রাহক আমাদের সব কাজের কেন্দ্রে থাকেন এবং সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা পুনর্নির্ধারণ করা হয়। আমরা গ্রাহক-কেন্দ্রিক ডিজিটাল সমাধানগুলো তাদের দৈনন্দিন জীবনের সাথে মেলানোর ও প্রক্রিয়া সরলীকরণের ওপর গুরুত্ব দিয়েছি। এই সেবার মাধ্যমে গ্রাহকরা এখন তাদের উপযুক্ত কার্ডগুলো দেখতে, আবেদন করতে এবং সব প্রক্রিয়া ডিজিটালভাবে সম্পন্ন করতে পারেন।"

তিনি আরও বলেন: "আমরা গ্রাহকদের প্রয়োজনকে অগ্রিম ধরে এগিয়ে যাওয়া উন্নত ডিজিটাল পণ্য ও সেবা উন্নয়নে বিনিয়োগ চালিয়ে যাব, যা তাদের আর্থিক কল্যাণ বৃদ্ধি করবে। এটি আমাদের ডিজিটাল উদ্ভাবন ও ব্যক্তিগত ব্যাংকিং সেবায় নেতৃত্বকে শক্তিশালী করবে এবং গ্রাহকদের দিকে থেকে এমন একটি স্থায়ীভাবে বিবর্তিত ডিজিটাল পরিবেশে সহজলভ্য ও সমন্বিত ব্যাংকিং সেবার প্রতি ক্রমবর্ধমান আকাঙ্ক্ষা পূরণ করবে।"

আল-উসমান নিশ্চিত করেছেন যে 'ন্যাশনাল' ডিজিটাইজেশনকে তার ব্যবসায়িক কার্যক্রমের একটি কৌশলগত ভিত্তি হিসেবে গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর অগ্রণী অবস্থান বজায় রাখতে থাকবে। তিনি উল্লেখ করেন যে, ব্যাংকিংয়ের ভবিষ্যৎ প্রযুক্তি, ডেটা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) ব্যবহারের ওপর নির্ভরশীল, যা আরও বুদ্ধিমান ও সমন্বিত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তরের গতি বৃদ্ধির লক্ষ্যে তার কৌশলের অংশ হিসেবে এই সেবাটি চালু করা হয়েছে। 'ন্যাশনাল' ব্যাংকিং সেবার ভবিষ্যতের জন্য সবচেয়ে প্রস্তুত আর্থিক অংশীদার হতে চায় এবং তাদের প্রয়োজন অগ্রিম ধরে নিয়ে সর্বোচ্চ মান ও উদ্ভাবনের মাধ্যমে গ্রাহকদের আকাঙ্ক্ষা পূরণ করে তাদের সবচেয়ে কাছাকাছি থাকতে চায়।