জাতীয় ব্যাংকের প্রতিষ্ঠানিক কর্মদক্ষতার জন্য 'ডব্লিউটিডব্লিউ' থেকে আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি

কর্মচারীদের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বারবার বিনিয়োগ এবং অংশগ্রহণ, ক্ষমতায়ন ও নিরন্তর উন্নয়নের ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠার পর, কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক WTW কোম্পানির অধীন উচ্চ-কার্যক্ষমতা সম্পন্ন বিশ্বব্যাপী প্রতিষ্ঠানগুলোর (HPEX) তালিকায় স্থান করে নিয়ে একটি নতুন বৈশ্বিক অর্জন অর্জন করেছে। স্বাধীন এই স্বীকৃতি ব্যাংকের কর্মচারীদের অভিজ্ঞতাকে ব্যবসায়িক ফলাফল ও টেকসই প্রতিষ্ঠানিক কর্মক্ষমতায় রূপান্তরের সাফল্যকে প্রতিফলিত করে।

ব্যাংকের এই তালিকায় অন্তর্ভুক্তি WTW-এর বিশ্বব্যাপী পদ্ধতির ওপর ভিত্তি করে পরিচালিত একটি মূল্যায়নের ফল, যা কর্মচারীদের অভিজ্ঞতা ও প্রতিষ্ঠানিক কর্মক্ষমতার মধ্যে সম্পর্ক পরিমাপ করে। এই গোষ্ঠীতে সেইসব প্রতিষ্ঠান অন্তর্ভুক্ত হয় যা কর্মচারীদের অংশগ্রহণ, আর্থিক ও পরিচালনামূলক ফলাফলসহ বিভিন্ন সূচকে তাদের খাতের গড়ের চেয়ে উচ্চতর প্রদর্শন করে।

WTW পরিচালনামূলক পরামর্শ, মানবসম্পদ ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় বিশেষজ্ঞ অন্যতম শীর্ষস্থানীয় বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠান। এর মূল্যায়ন কাঠামোটি ৫০ বছরেরও বেশি সময় ধরে সংগৃহীত ২৫০ মিলিয়নেরও বেশি কর্মচারী জরিপের একটি সঞ্চয়ী ডেটাবেসের ওপর ভিত্তি করে তৈরি।

WTW-এর তথ্য অনুযায়ী, ‘ন্যাশনাল’ বিশ্বব্যাপী মাত্র ২৯টি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি, যা গ্লোবাল হাই পারফরম্যান্স ইমপ্লয়ী এক্সপেরিয়েন্স (HPEX) অর্গানাইজেশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হয়েছে। এছাড়াও, এটি মধ্যপ্রাচ্য অঞ্চলে এই স্বীকৃতি অর্জনকারী মাত্র দুটি প্রতিষ্ঠানের একটি এবং অঞ্চলের এই বৈশ্বিক গোষ্ঠীতে অন্তর্ভুক্ত একমাত্র আর্থিক প্রতিষ্ঠান।

২০১৮ সাল থেকে ব্যাংক যে যাত্রা শুরু করেছিল, এই অর্জনটি সেই যাত্রার একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ। কর্মচারীদের মিথস্ক্রিয়া পরিমাপের জরিপের মাধ্যমে ব্যাংক একটি এমন প্রতিষ্ঠানিক পদ্ধতি গ্রহণ করেছে যা কর্মচারীদের নিরন্তর শোনার ওপর ভিত্তি করে, এবং তাদের মতামত ও মন্তব্যকে স্পষ্ট উন্নয়নমূলক কর্মসূচি ও উদ্যোগে রূপান্তরিত করে।

গত কয়েক বছরে, ব্যাংক কর্মীদের বিভিন্ন পেশাগত পর্যায়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে একটি ধারাবাহিক উদ্যোগ গ্রহণ করেছে, যাতে পেশাগত বিকাশ ও অবিচ্ছিন্ন শিক্ষার সুযোগ বৃদ্ধি, নেতৃত্বের যোগাযোগের চ্যানেল প্রসারিত করা, কর্মক্ষেত্রের কল্যাণমূলক উদ্যোগ চালু করা এবং অর্জন ও সাফল্যের জন্য প্রশংসা ও স্বীকৃতি প্রদানকারী কর্মসূচি শক্তিশালী করা অন্তর্ভুক্ত ছিল।

এই প্রচেষ্টাগুলো পৃথক উদ্যোগ ছিল না, বরং এগুলো একটি সমন্বিত দৃষ্টিভঙ্গির অংশ, যা কর্মীর সাফল্য ও প্রতিষ্ঠানের সাফল্যকে পরস্পর সংযুক্ত করে; যা কর্মীদের অংশগ্রহণের মাত্রা এবং প্রতিষ্ঠানের কর্মদক্ষতা উভয় ক্ষেত্রেই প্রতিফলিত হয়েছে।

ব্যাংকের এই বৈশ্বিক গোষ্ঠীর অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করে যে, কর্মীদের অভিজ্ঞতায় উৎকর্ষতা একটি স্বতন্ত্র লক্ষ্য নয়, বরং টেকসই ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জনের একটি মৌলিক উপাদান।

WTW-এর পদ্ধতি অনুযায়ী, উচ্চ-কর্মদক্ষতার বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের কর্মীদের অংশগ্রহণের সূচকগুলোতে তাদের সংশ্লিষ্ট খাতের গড়ের চেয়ে উচ্চতর মাত্রা অর্জন করতে হয়, পাশাপাশি কিছু প্রধান আর্থিক সূচকে, যার মধ্যে রয়েছে বৃদ্ধি, রাজস্ব, লাভজনকতা, মূলধনের দক্ষ ব্যবহার, সম্পদের উপর রিটার্ন এবং শেয়ারহোল্ডারদের মূলধনের উপর রিটার্ন অন্তর্ভুক্ত।

এই প্রেক্ষাপটে, এই স্বীকৃতি ‘আল-ওয়তানি’ ব্যাংকের সফলতার একটি সূচক হিসেবে বিবেচিত, যা মানবসম্পদে বিনিয়োগ এবং শক্তিশালী আর্থিক ও পরিচালনামূলক কর্মদক্ষতা অর্জনের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখার একটি প্রতিষ্ঠানিক মডল প্রয়োগ করেছে।

ব্যাংক নিশ্চিত করে যে, এই অর্জনটি বছরের পর বছর ধরে কর্মী, নেতৃত্ব এবং নির্বাহী পরিচালনার সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফল, যেখানে অংশগ্রহণ, উন্মুক্ততা এবং অবিচ্ছিন্ন উন্নয়নের সংস্কৃতি উৎকর্ষতা ও উদ্ভাবনের জন্য সহায়ক কর্ম পরিবেশকে শক্তিশালী করেছে।

এই প্রেক্ষাপটে, ব্যাংক নিশ্চিত করে যে, কর্মীদের শোনা ভবিষ্যৎ কর্ম কৌশলের একটি মৌলিক অংশ হিসেবে থাকবে, এবং টেকসই বৃদ্ধি অর্জন ও অঞ্চলে ব্যাংকের পছন্দনীয় কর্মদাতা হিসেবে অবস্থান দৃঢ় করতে সহায়ক কর্ম পরিবেশ উন্নয়নে বিনিয়োগ চালিয়ে যাওয়া হবে।

এই অর্জন কেবল ব্যাংকের উচ্চ-কার্যক্ষমতা সম্পন্ন বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানগুলোর একটি গোষ্ঠীতে যোগদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংকের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় অনুসরণকৃত পদ্ধতির কার্যকারিতার স্বতন্ত্র স্বীকৃতি হিসেবে বিবেচিত হয়, যেখানে কর্মীদের পেশাগত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে তাদের মতামতকে ব্যাংকের প্রতিষ্ঠানিক কর্মক্ষমতার স্তরে অর্কৃত বাস্তব ফলাফলের সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে।

এই উপলক্ষে, গ্রুপের হিউম্যান রিসোর্সেস প্রধান ইমাদ আল-আবলানি বলেন, “ডব্লিউটিডব্লিউটি (WTW) কর্তৃক ন্যাশনাল ব্যাংককে উচ্চ-কার্যক্ষমতা সম্পন্ন বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানগুলোর গোষ্ঠীতে অন্তর্ভুক্ত করা আমাদের প্রতিষ্ঠানিক উৎকর্ষতার দিকে অবিচ্ছিন্ন যাত্রার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ, এটি আমাদের সেই কৌশলের সাফল্যকেও প্রতিফলিত করে, যা কর্মীদের তাদের পূর্ণ সম্ভাবনা বাস্তবায়নে এবং ব্যাংকের লক্ষ্য ও আকাঙ্ক্ষা অর্জনে অবদান রাখতে সক্ষম করে তোলা একটি কর্ম পরিবেশ গঠনের উপর ভিত্তি করে।”

তিনি নিশ্চিত করেন যে, গর্বের বিষয় হলো এই স্বীকৃতিটি ব্যাংকের অভ্যন্তরে কর্মীদের প্রকৃত অভিজ্ঞতা ও কণ্ঠস্বরকে প্রতিফলিত করে এবং এটি নিশ্চিত করে যে একটি শক্তিশালী ও অন্তর্ভুক্তিমূলক প্রতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি গঠন সরাসরি কর্মক্ষমতা এবং টেকসই সাফল্যকে প্রভাবিত করে।

আল-আবলানি আরও যোগ করেন যে, এই স্বীকৃতির বিশেষত্ব হলো এটি কেবল কর্মী অভিজ্ঞতা সূচকের ওপর নির্ভরশীল নয়, বরং এটি কর্মী অংশগ্রহণের স্তর, প্রতিষ্ঠানিক কর্মক্ষমতা এবং ব্যবসায়িক ফলাফলকে একত্রিত করে, যা ব্যাংকে অনুসরণকৃত কর্ম মডেলের শক্তি প্রতিফলিত করে।

আল-আবলানি উল্লেখ করেন, “২০১৮ সাল থেকে আমরা আমাদের কর্মীদের নিয়মিত শোনা, তাদের আকাঙ্ক্ষাগুলো বোঝা এবং কার্যকর ও প্রভাবশালী উদ্যোগের মাধ্যমে সেগুলোর প্রতি সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতির মাধ্যমে এই যাত্রা শুরু করেছি। আমরা বিশ্বাস করি যে, যেকোনো প্রতিষ্ঠানের সাফল্য তার কর্মীদের সাফল্য থেকেই শুরু হয়; তাই আমরা ব্যাংককে অঞ্চলের পছন্দনীয় কর্মস্থল এবং বৈশ্বিকভাবে অগ্রণী প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে একটি হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করতে প্রতিভা উন্নয়নে বিনিয়োগ, কর্মক্ষমতা, উদ্ভাবন এবং অবিচ্ছিন্ন শেখার সংস্কৃতি শক্তিশালীকরণে অব্যাহত থাকব।”

WTW-র HPEX ফ্রেমওয়ার্ক বিশ্বের বৃহত্তম কর্মী অভিজ্ঞতা ডেটাবেসগুলোর একটির ওপর ভিত্তি করে তৈরি, যা ৫০ বছরেরও বেশি সময় ধরে সংগৃহীত ২৫০ মিলিয়নেরও বেশি জরিপ অন্তর্ভুক্ত করে এবং এটি প্রতিষ্ঠানগুলোর কর্মী অভিজ্ঞতা ও আর্থিক ও পরিচালনামূলক কর্মক্ষমতার মধ্যে সম্পর্ক পরিমাপ করে।