‘বিত আল-তামুইল’ গ্রাহকদের সক্ষম করতে অব্যাহত রয়েছে

কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস গ্রুপের ব্যাংকগুলোর সাথে ক্লায়েন্টদের দ্রুত ও বিনামূল্যে যোগাযোগের সুযোগ প্রদান করে চলেছে, যা চারটি দেশে—মিশর, বাহরাইন, যুক্তরাজ্য এবং তুরস্ক—প্রযোজ্য। কুয়েতে ১৮০৩৩৩৩ নম্বরে ফোন করে এই সেবাটি ব্যবহার করা যায়, যেখানে ক্লায়েন্টদের কোনো খরচ বহন করতে হয় না। এটি ব্যাংকের উন্নত, নিরাপদ সেবা প্রদান এবং ক্লায়েন্টদের সাথে নিরন্তর যোগাযোগ বজায় রাখার ধারাবাহিকতার অংশ।

এই সেবাটি কুয়েতে অবস্থিত কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস গ্রুপের ক্লায়েন্টদের এবং অন্য দেশগুলোর ব্যাংকগুলোর মধ্যে আরও ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ ও সম্পর্ক তৈরি করে। ক্লায়েন্টরা খুব সহজেই এবং বিনামূল্যে কুয়েতের ফোন সেবা নম্বরে কল করে মিশর, বাহরাইন, ব্রিটেন এবং তুরস্কে অবস্থিত ‘কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস’-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। কল করার পর বিদেশি শাখাগুলোর সাথে যোগাযোগের জন্য মেনু থেকে প্রয়োজনীয় বিকল্পটি বেছে নিলে কলকারীকে সংশ্লিষ্ট দেশের ‘কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস’-এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত করা হয়। এটি ক্লায়েন্টদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং গ্রুপের বিভিন্ন ইউনিটের সাথে ক্লায়েন্টদের দ্রুত ও বিনামূল্যে যোগাযোগ স্থাপনে সহায়তা করে।

এই সেবাটি ‘কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস’-এর ক্লায়েন্ট এবং অ-ক্লায়েন্ট—সবাইয়ের জন্য উন্মুক্ত। এটি ব্যবহার করে ক্লায়েন্টরা ফোন সেবার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন, সেবা কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে সেবা গ্রহণ করতে পারেন বা জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে পারেন। এই সেবাটি সপ্তাহের প্রতিটি দিনে ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে।

নতুন এই সেবাটি ‘কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস’-এর ক্লায়েন্টদের পাশাপাশি তাদের সেবা ও পণ্য সম্পর্কে জানতে আগ্রহী অ-ক্লায়েন্টদের জন্য প্রদত্ত বিভিন্ন যোগাযোগের মাধ্যমের অংশ। অনেক দেশে ‘কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস’-এর সাথে বিনামূল্যে যোগাযোগের জন্য নিচের নম্বরগুলোতে সহজেই পৌঁছানো যায়:

৬. তুরস্ক: ০০৯০৮৫০৭৭১২১৫৪ (তুরস্কের স্থানীয় টেলিকম কোম্পানিগুলো এই নম্বরে কল করার সময় স্থানীয় ট্যারিফ চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে)।

উপরোক্ত ছাড়াও, ক্লায়েন্টরা কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস অ্যাপের নির্দিষ্ট পোস্টাল বক্স এবং সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য WhatsApp সেবার মাধ্যমে ‘কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস’-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এছাড়া, ১৮০৩৩৩৩ নম্বরে কল সেন্টারটি সপ্তাহের প্রতিটি দিনে ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে, যা যেকোনো সময় নিরন্তর সহায়তা এবং বিস্তৃত পরিসরের সেবা নিশ্চিত করে।

উল্লিখিত যোগাযোগের পদ্ধতি ও মাধ্যমগুলো গ্রুপের ব্যাংক এবং তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের প্রক্রিয়া সহজ করে ক্লায়েন্টদের সাথে আস্থা গড়ে তোলা ও শক্তিশালী করতে সহায়তা করে। কাস্টমার সার্ভিসের কর্মকর্তারা ক্লায়েন্টদের জিজ্ঞাসার উত্তর দিয়ে সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে দক্ষতা ও গতির মান বজায় রেখে সর্বোত্তম সেবা নিশ্চিত করেন। বিদেশ থেকে আসা ক্লায়েন্টদের কলগুলো সার্ভিস কর্মকর্তাদের কাছে অগ্রাধিকার পায়।