আল-আহলি সফরের সময় গ্রাহকদের জন্য কিছু পরামর্শ উপস্থাপন করেছে

‘লেন দেন সচেতন’ অভিযানের অংশ হিসেবে, কুয়েতের ন্যাশনাল ব্যাংক কুয়েত সেন্ট্রাল ব্যাংক এবং কুয়েত ব্যাংকিং ইউনিয়নের সাথে যৌথভাবে তাদের সচেতনতামূলক উদ্যোগগুলো অব্যাহত রেখেছে, যা তাদের অর্থনৈতিক সচেতনতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের অধিকার রক্ষার প্রতি তাদের অবিচল প্রতিশ্রুতির অংশ।

এই উপলক্ষে, ছুটির মৌসুমে ভ্রমণরত গ্রাহকদের জন্য ব্যাংক কিছু মূল নির্দেশিকা ও পরামর্শ প্রদান করেছে, যাতে তারা তাদের ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ও কার্ড নিরাপদে ব্যবহার করতে পারে এবং বিদেশে থাকাকালীন সাইবার ঝুঁকি বা প্রতারণার শিকার হওয়া থেকে বিরত থাকতে পারে।

গ্রাহকদের উচিত এসএমএস বা অ্যাপের নোটিফিকেশন সক্রিয় রাখা, যাতে ক্রয় লেনদেনের সাথে সাথে তা পর্যবেক্ষণ করা যায়। কার্ডের পিন নম্বর বা ওটিপি (OTP) কোড কখনোই অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।

বিদেশে কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করার সময় স্থানীয় মুদ্রা নির্বাচন করা উচিত, কুয়েতি দিনার নয়; এতে পয়েন্ট অফ সেল (POS) মেশিন কর্তৃক আরোপিত উচ্চ বিনিময় হার এড়ানো সম্ভব।

এছাড়া, ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য পাবলিক ওয়াইফাই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা উচিত নয়। অন্ধকার রাস্তা বা ছোট দোকানের এটিএম মেশিন ব্যবহার এড়িয়ে চলতে হবে; পরিবর্তে পরিচিত ব্যাংকের শাখার ভেতরে অবস্থিত মেশিন ব্যবহার করা উচিত এবং ডাটা চুরির জন্য কোনো সন্দেহজনক যন্ত্রাংশ যুক্ত আছে কিনা তা পরীক্ষা করে নেওয়া উচিত।

ব্যাংক জানিয়েছে, গ্রাহকের সচেতনতা প্রতারণা বিরোধী প্রথম প্রতিরক্ষা রেখা। বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের অর্থ সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম প্রদানে ব্যাংক নিশ্চিত। কার্ড হারিয়ে গেলে বা অনুমোদিত নয় এমন লেনদেনের সন্দেহ হলে, ব্যাংকের অ্যাপের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে কার্ড বন্ধ করা উচিত অথবা ২৪/৭ সেবা প্রদানকারী গ্রাহক সেবা কেন্দ্র ‘আহলা আহলি’-তে ১৮৯৯৮৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করা উচিত।

গ্রাহকদের অবিশ্বস্ত লিংকে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকতে এবং পেমেন্ট লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র অফিশিয়াল ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়েছে। ভ্রমণের আগে ব্যাংকের শাখা বা অ্যাপে গিয়ে দৈনিক উত্তোলন ও খরচের সীমা যাচাই করে নেওয়া উচিত, যাতে বিদেশে থাকাকালীন কার্ড বন্ধ না হয়ে যায়।

স্থানীয় অ্যাপ (যেমন ট্রেন চেকিং, ফুড ডেলিভারি, বা ট্যাক্সি বুকিং) ব্যবহারের সময় ‘গেস্ট’ বা অতিথি হিসেবে পেমেন্ট করতে হবে এবং লেনদেন শেষে কার্ডের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলতে হবে; অবিশ্বস্ত ওয়েবসাইটে কার্ড তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ (Save) করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

‘লেন দেন সচেতন’ অভিযানটি একটি সামগ্রিক সচেতনতামূলক উদ্যোগ, যা গ্রাহকদের অধিকার ও কর্তব্য, ব্যাংকিং সেবা, এবং আর্থিক নিরাপত্তার নীতিমালা তুলে ধরে। এর লক্ষ্য হলো আর্থিক অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করা এবং কুয়েতের সমাজের সকল স্তরের মানুষকে তাদের ব্যাংকিং ও আর্থিক বিষয়াদি সফলভাবে পরিচালনা করার ক্ষমতা বৃদ্ধি করা।