‘ওয়ারবা’ বিশ্বের প্রথম এজেন্টিক এআই ভয়েস ব্যাংকিং অ্যাপের মাধ্যমে উদ্বোধন করলেন

কুয়েতের কর্তৃপক্ষ ও ওরাবা ব্যাংক ঘোষণা করেছে যে, ‘Bdr AI’ নামক বিশ্বের প্রথম কথন-ভিত্তিক স্মার্ট এজেন্টিক এআই (Agentic AI) ব্যাংকিং সিস্টেমটি চালু হয়েছে। এই সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহকরা ‘ওরাবা’ অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি কথন আদেশের মাধ্যমে তাদের ব্যাংকিং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারবেন। এই পদক্ষেপ ব্যাংকের ডিজিটাল উদ্ভাবনে অগ্রণী ভূমিকা পালন এবং উন্নতমানের ব্যাংকিং সমাধান প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার প্রতি এর প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন ঘটায়।

‘Bdr AI’-এর উদ্বোধন ওরাবা ব্যাংকের কৌশলগত লক্ষ্যের অংশ হিসেবে করা হয়েছে, যা আর্থিক সেবা উন্নয়নে সর্বশেষ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রযুক্তি ব্যবহারের ওপর জোর দেয়। এর ফলে ব্যাংকিং প্রক্রিয়া সহজীকরণ, লেনদেনের গতি বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের জন্য সার্বক্ষণিক আরও মসৃণ ও নমনীয় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা সম্ভব হবে। বিশেষ করে, এটি বিশ্বব্যাপী ইসলামি ব্যাংকিং খাতে একক ও অনন্য প্রথম সেবা হিসেবে আবির্ভূত হয়েছে।

ওরাবা ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর ও পরিচালনা বিভাগের ভাইস চেয়ারম্যান অনুর বাদর আল-গায়েথ এই অতীন্দ্রিয় সাফল্যের বিষয়ে বলেন যে, ‘Bdr AI’ গ্রাহকদের কুয়েতি উপভাষায় আরবি বা ইংরেজি ভাষায় কথন আদেশ বা লিখিত কথোপকথনের মাধ্যমে ব্যাংক অ্যাপের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার সুযোগ দেয়। এর ফলে গ্রাহকরা ব্যাংক অ্যাপের বিভিন্ন মেনুর মধ্যে ঘুরে বেড়ানো বা প্রয়োজনীয় ব্যাংকিং তথ্য হাতে লিখে পূরণ করার প্রয়োজন ছাড়াই সহজেই বিভিন্ন ব্যাংকিং প্রক্রিয়া ও সেবা সম্পন্ন করতে পারবেন।

আল-গায়েথ আরও যোগ করেন, “‘Bdr AI’ গ্রাহকদের অনুরোধগুলো গভীরভাবে বোঝা ও বিশ্লেষণের জন্য উন্নত প্রযুক্তির ওপর নির্ভর করে, যা ব্যাংকিং প্রক্রিয়াগুলো দ্রুত ও দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করতে সক্ষম। একই সাথে এটি সর্বোচ্চ মান, নিরাপত্তা ও ব্যবহারের সহজলভ্যতার মানদণ্ড বজায় রাখে।”

তিনি আরও বলেন, “‘Bdr AI’ ব্যাংকিং সেবা প্রাপ্যতা সহজ করে এবং সময় ও শ্রম সাশ্রয় করে, যা দ্রুতগতির জীবনযাপনকারী গ্রাহকদের জন্য উদ্ভাবনী ডিজিটাল সমাধানের প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।”

ব্যাংকটি ডিজিটাল রূপান্তর অর্জনের মূল ভিত্তি হিসেবে আধুনিক প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ চালিয়ে যাচ্ছে। ব্যাংকটি নিয়মিতভাবে তার ইলেকট্রনিক ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলো উন্নত করছে এবং উদ্ভাবনী সেবা চালু করছে, যা কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি ও গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে, পাশাপাশি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ব্যাংকিং সমাধান প্রদান করে।

এই ডিজিটাল সেবাগুলো ব্যাংকের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সম্ভাবনা কাজে লাগিয়ে ব্যাংকিং সেবার ভবিষ্যৎ নেতৃত্ব দেওয়ার প্রতিশ্রুতির ইঙ্গিত দেয়, যা সেবার দক্ষতা বৃদ্ধি, গ্রাহক সন্তুষ্টির স্তর উন্নত করা এবং আর্থিক খাতে বৈশ্বিক উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলা নিশ্চিত করে।

এই উদ্যোগের মাধ্যমে ওরাবা কুয়েতের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল উদ্ভাবনী ব্যাংক হিসেবে তার অবস্থান আরও দৃঢ় করছে। গ্রাহকদের জন্য গতি, সহজলভ্যতা ও নিরাপত্তার সমন্বয়ে একটি স্মার্ট ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে ব্যাংকটি তার সেই দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়ন করছে, যা গ্রাহকদের ব্যাংক অ্যাপের মাধ্যমে তাদের লেনদেন সহজে ও আত্মবিশ্বাসের সাথে সম্পন্ন করতে সক্ষম করে তোলে।

‘ওরাবা’ কথোপকথনমূলক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় বিনিয়োগ ও নির্ভরশীলতার মাধ্যমে তার অগ্রণী ভূমিকা অব্যাহত রেখেছে। বিশ্বের প্রথম ব্যাংক হিসেবে এই অনন্য বৈশিষ্ট্যটি প্রদান করা কুয়েতের ব্যাংকিং খাতের জন্য আন্তর্জাতিক নেতৃত্ব অর্জনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অর্জন। এটি ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবার ভবিষ্যতের জন্য একটি গুণগত পরিবর্তনের সূচনা করে।

উল্লেখ্য যে, কুয়েতের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে ‘ওরাবা’ ডিজিটাল সহযোগিতা সংস্থার (Digital Cooperation Organization) ‘পর্যবেক্ষক’ সদস্যপদ লাভ করেছে, যা বিশ্ব ডিজিটাল অর্থনীতির ভবিষ্যৎ রূপায়ণে অংশগ্রহণ করে। এই কৌশলগত পদক্ষেপ ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর ক্ষেত্রে নিরন্তর প্রচেষ্টার ফলশ্রুতি এবং আর্থিক উদ্ভাবন ও ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি শক্তিশালীকরণে এর কেন্দ্রীয় ভূমিকা নিশ্চিত করে।