ওকাফ মন্ত্রী: ১৪৪৭ হিজরির হজ মৌসুমে কুয়েতের হাজিদের মধ্যে সেবা সম্পর্কে ৯৬% সন্তুষ্টির হার

কুয়েতের ধর্মীয় বিষয়ক ও ইসলামিক বিষয়ক মন্ত্রী ড. মুহাম্মাদ আল-ওয়াসমি আজ শনিবার ঘোষণা করেন যে, ১৪৪৭ হিজরি সালের হজ মৌসুমের পর কুয়েতের হাজিরা ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পরিচালিত ইলেকট্রনিক মূল্যায়নের ফলাফল কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ দলের প্রদত্ত উন্নতমানের সেবার স্তরকে প্রতিফলিত করে এবং এটি লাভভোগীদের সন্তুষ্টি পরিমাপের সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠায় মন্ত্রণালয়ের গভীর আগ্রহের প্রতীক।

মন্ত্রী আল-ওয়াসমি কুনা-কে জানান যে, ১৪৪৭ হিজরি সালের হজ মৌসুমে কুয়েতের হাজিদের মূল্যায়নের ফলাফল প্রদত্ত সেবার মান পরিমাপের একটি গুরুত্বপূর্ণ সূচক এবং এটি মন্ত্রণালয়ের নিরন্তর উন্নয়ন পদ্ধতি গ্রহণ এবং হাজিদের মতামতকে শোনার প্রতি তার আগ্রহকে প্রতিফলিত করে, যা উচ্চতম মান ও দক্ষতার মানদণ্ড অনুসরণ করে ‘আহলে রহমাত’ বা হজযাত্রীদের সেবা ও কর্মব্যবস্থার উন্নয়নের একটি মৌলিক ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত হয়।

তিনি উল্লেখ করেন যে, ৯৬ শতাংশ সামগ্রিক সন্তুষ্টির হার অর্জন সেবা উন্নয়ন চালিয়ে যাওয়া, ইতিবাচক দিকগুলো শক্তিশালী করা এবং হাজিদের কাছ থেকে আসা কোনো মন্তব্য বা আপত্তি সমাধানের জন্য একটি প্রেরণা হিসেবে কাজ করবে। তিনি আরও জানান যে, মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় ব্যাপক অংশগ্রহণ হাজিদের এই ব্যবস্থার প্রতি স্থাপিত আস্থাকে প্রতিফলিত করে এবং ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা ও স্বচ্ছতাকে নিশ্চিত করে, কারণ এগুলো হজ মৌসুমের সময় তাদের বাস্তব অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে প্রণয়ন করা হয়েছে।

আল-ওয়াসমি আরও যোগ করেন যে, মন্ত্রণালয় কুয়েতীয় হজ মিশন এবং হজ দলের সাথে অংশীদারিত্বে হজ যাত্রার বিভিন্ন পর্যায়—প্রাথমিক প্রস্তুতি থেকে শুরু করে হাজিদের নিজ দেশে ফিরে আসা পর্যন্ত—সেবার মান উন্নয়নে কাজ চালিয়ে যাবে। এটি দেশের নেতৃত্বের আকাঙ্ক্ষা পূরণ করবে এবং কুয়েতের হাজিদের জন্য সর্বোত্তম যত্ন ও সেবা নিশ্চিত করবে, যা কর্মক্ষমতা নিরন্তর উন্নয়ন এবং লাভভোগীদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্তি অর্জনের প্রতি তাদের স্থায়ী প্রতিশ্রুতির ওপর ভিত্তি করে।