‘আল-ওয়তানি’ ইউরোমনি’র পাঁচটি পুরস্কারের মাধ্যমে ব্যাংকিংয়ের বিভিন্ন দিকের ক্ষেত্রে তার শ্রেষ্ঠত্বের বিষয়টি নিশ্চিত করল

স্থানীয় ও আঞ্চলিক পর্যায়ে তার অগ্রণী অবস্থান ও ক্রমাগত শ্রেষ্ঠত্ব আরও দৃঢ় করে একটি নতুন অর্জন হিসেবে, কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক আন্তর্জাতিক অর্থনৈতিক ও ব্যবসায়িক পত্রিকা ‘ইউরোমনি’-এর ২০২৬ সালের বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কারের অধীনে পাঁচটি সম্মানজনক পুরস্কার অর্জন করেছে। ব্যাংকটি ব্যাংকিংয়ের বিভিন্ন দিকের অসাধারণ কর্মক্ষমতা এবং টেকসই উন্নয়ন ও সামাজিক দায়িত্বের উদ্যোগ সমর্থনে তার কার্যকর ভূমিকার স্বীকৃতিস্বরূপ এই পুরস্কারগুলো পেয়েছে।

‘ইউরোমনি বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কার’গুলো তথ্য-ভিত্তিক কঠোর পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হয়, যেখানে অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলো আর্থিক কর্মক্ষমতা ও অর্জিত ফলাফল বিশ্লেষণ, পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে উদ্ভাবনের মাত্রা পরিমাপ, গ্রাহকদের ওপর এর প্রভাব মূল্যায়ন এবং তুলনামূলক সূচক ও মানদণ্ডের ওপর ভিত্তি করে বাজারের অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের সাথে তুলনা করে একটি বিস্তৃত মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। এই মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় গভীর গবেষণা পর্যালোচনা, প্রদত্ত তথ্যের বিশ্লেষণ এবং ফলাফল যাচাই ও কৌশলগত দিকনির্দেশনা বোঝার জন্য নির্বাহী নেতৃত্বের সাথে অনুসরণমূলক সাক্ষাৎকার অন্তর্ভুক্ত থাকে।

‘কুয়েতে সেরা ব্যাংক’ পুরস্কার অর্জন ব্যাংকের কর্মক্ষমতার শক্তি, অপারেশনাল নমনীয়তা এবং অর্থনৈতিক পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতার সমন্বয়ে একটি ভারসাম্যপূর্ণ ব্যবসায়িক মডেল প্রতিষ্ঠার সফলতার প্রমাণ দেয়। ব্যাংকটি তার বৈচিত্র্যময় ব্যবসা ও জমায়েত অভিজ্ঞতা থেকে সুবিধা নিয়ে দীর্ঘমেয়াদী কৌশল ক্রমাগত বাস্তবায়ন চালিয়ে গেছে, যা তাকে তার গ্রাহক ও শেয়ারহোল্ডারদের জন্য টেকসই মূল্য অর্জন এবং কুয়েতের ব্যাংকিং বাজারে তার অগ্রণী অবস্থান বজায় রাখতে সক্ষম করেছে।

এছাড়াও, প্রযুক্তি ও মানবসম্পদ ক্ষেত্রে ব্যাংকের ক্রমাগত বিনিয়োগ ব্যাংকের আর্থিক খাতের দ্রুত পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে চলার ক্ষমতা বৃদ্ধি করেছে। ব্যাংকটি তার সেবা ও পণ্য উন্নয়ন এবং ডিজিটাল সমাধান সম্প্রসারণ চালিয়ে গেছে, যা অপারেশনাল দক্ষতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করেছে। এই পদক্ষেপ ব্যাংকের উদ্ভাবনে এবং পরিবর্তনশীল গ্রাহক চাহিদা ও ভবিষ্যতের প্রয়োজনীয়তা পূরণে সক্ষম উন্নত ব্যাংকিং সেবা প্রদানে তার প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন ঘটায়।

এই সম্মাননা ব্যাংকের তার ব্যবসার বিভিন্ন দিকে টেকসইতার নীতিমালা সমন্বয় করার সফলতার স্বীকৃতি হিসেবেও এসেছে। এতে টেকসই অর্থায়ন শক্তিশালী করা, শাসন ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত প্রতিষ্ঠানিক কাঠামো উন্নয়ন এবং দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধি সমর্থনকারী দায়িত্বশীল অনুশীলন প্রতিষ্ঠা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একই সাথে, ব্যাংকটি তার সেই দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়ন চালিয়ে যাচ্ছে যা গ্রাহকদেরকে তার কৌশলের কেন্দ্রে রাখে এবং প্রযুক্তিগত অগ্রগতি ও টেকসইতার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখে, যা তাকে একটি অগ্রণী আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করে যা দীর্ঘমেয়াদী টেকসই মূল্য সৃষ্টি এবং অর্থনৈতিক উন্নয়ন সমর্থনে অবদান রাখে।

ব্যাংকটি স্বচ্ছতা, প্রকাশ্য তথ্য প্রদান এবং বিনিয়োগকারী সম্প্রদায়ের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে উন্নত অনুশীলন গ্রহণের মাধ্যমে তার অবস্থান আরও শক্তিশালী করেছে। ব্যাংকটি সঠিক ও সময়োপযোগী তথ্য প্রদানে নিশ্চিত হয় এবং বিনিয়োগকারী ও বিশ্লেষকদের সাথে কার্যকর যোগাযোগের চ্যানেল উন্নত করে, যা বিশ্বব্যাপী শাসন ও প্রকাশ্য তথ্য প্রদানের সেরা অনুশীলনে তার প্রতিশ্রুতি বৃদ্ধি এবং বিভিন্ন স্বার্থ সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে টেকসই সম্পর্ক গঠনে তার ফোকাসকে তুলে ধরে।

‘মধ্যপ্রাচ্যে সেরা সোস্যাল কর্পোরেট রেসপন্সিবিলিটি (CSR) ব্যাংক’ পুরস্কার অর্জন ব্যাংকের একটি সমন্বিত সামাজিক দায়িত্ব মডেল উন্নয়নের সফলতার প্রতিফলন। ‘ন্যাশনাল’ ব্যাংক ঐতিহ্যগত উদ্যোগ থেকে সরে এসে জাতীয় উন্নয়নের অগ্রাধিকারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিমাপযোগ্য সামাজিক উদ্যোগে দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগে রূপান্তরিত হয়েছে। এই মডেলটি টেকসইতার নীতিমালা (ESG)-এর সাথে তার কর্মসূচি সামঞ্জস্য, শাসন ও স্বচ্ছতার সর্বোচ্চ মান প্রয়োগ এবং কেবল কার্যক্রমে অংশগ্রহণের বাইরে স্পষ্ট আচরণগত ও উন্নয়নমূলক ফলাফল অর্জনে ফোকাসের ওপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে, যা ব্যাংকিং খাতে সামাজিক দায়িত্বের ধারণার রূপান্তরে নেতৃত্বদানকারী একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে তার অবস্থান শক্তিশালী করে।

জার্নালটি এই পুরস্কারের মূল্যায়নের জন্য বেশ কয়েকটি বিষয়ের ওপর ভিত্তি করে, যার মধ্যে রয়েছে সামাজিক দায়িত্বের কৌশল, শাসনতান্ত্রিক মডেল, উদ্ভাবনের মাত্রা, সামাজিক বিনিয়োগে অগ্রগতি, এবং এই উদ্যোগগুলোর ফলে সৃষ্ট বাস্তব প্রভাব ও অর্থনৈতিক মূল্যের পরিমাপ; এছাড়াও ব্যাংকের এই ক্ষেত্রে তার প্রতিষ্ঠানিক ক্ষমতা উন্নয়নের দক্ষতাও অন্তর্ভুক্ত ছিল।

এই ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিকে পরিচালিত প্রধান কিছু কর্মসূচি উল্লেখযোগ্যভাবে উঠে এসেছে, যার মধ্যে স্কুলগুলোতে আর্থিক সচেতনতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে ‘Bankee’ কর্মসূচি অন্যতম, যা কুয়েতের বিভিন্ন এলাকার ১০৪টিরও বেশি স্কুলে ৫০,০০০-এরও বেশি শিক্ষার্থীর কাছে পৌঁছেছে, যেখানে ১২,০০০-এরও বেশি শিক্ষক ও শিক্ষিকার সক্রিয় অংশগ্রহণ ছিল এবং কুয়েতি দinar-এর এক মিলিয়নেরও বেশি বিনিয়োগ করা হয়েছে। এটি এর বিস্তৃত পরিসর, গভীর প্রভাব এবং শিক্ষাক্ষেত্রের কর্মীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি করে আধুনিক ও মিথস্ক্রিয়াশীল পদ্ধতিতে আর্থিক সচেতনতার ধারণাগুলো হস্তান্তরে এর ভূমিকা প্রতিফলিত করে।

এছাড়াও ব্যাংকের অন্যান্য সামাজিক উদ্যোগগুলো এই প্রভাবকে আরও শক্তিশালী করেছে। ‘NBK Run’ ইভেন্টে বিভিন্ন বয়সী ৭,০০০-এরও বেশি প্রতিযোগীর ব্যাপক অংশগ্রহণ ছিল, যা একটি সামগ্রিক মডেলের অংশ হিসেবে সমাজের বিভিন্ন স্তর, যার মধ্যে বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন ব্যক্তিরাও অন্তর্ভুক্ত, তাদের অন্তর্ভুক্তি সমর্থন করে। অংশগ্রহণকারীদের ৯৪%-এরও বেশি তাদের আরও স্বাস্থ্যকর জীবনযাপন গ্রহণের ইচ্ছা প্রকাশ করেছেন। এছাড়াও রমজান মাসে ‘Good Deeds in the Month of Goodness’-এর মতো ঋতুভিত্তিক কর্মসূচিগুলোতে ৬,৮০০-এরও বেশি মানুষ উপকৃত হয়েছে, যাতে খাদ্য সামগ্রী বিতরণ, যান চলাচলের নিরাপত্তা সমর্থন, খাদ্য অপচয় কমানোর উদ্যোগ, এবং সাংস্কৃতিক কার্যক্রম ও সামাজিক যোগাযোগ বৃদ্ধি অন্তর্ভুক্ত ছিল। এই উদ্যোগগুলোর মাধ্যমে ‘আল-ওয়তানি’ ব্যাংক সামাজিক দায়িত্বের একটি সমন্বিত ব্যবস্থাপনা গড়ে তোলার তার সক্ষমতা প্রমাণ করেছে, যা টেকসই অর্থনৈতিক ও সামাজিক মূল্য সৃষ্টি করে এবং দীর্ঘমেয়াদে সমাজের উন্নয়নে অবদান রাখে।

ব্যক্তিগত ব্যাংকিং সেবার ক্ষেত্রে, ব্যাংক ক্রমবর্ধমান গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে বেশ কয়েকটি উদ্ভাবনী পণ্য চালু করেছে। বিশ্বস্ত ব্র্যান্ডগুলোর সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্বের মাধ্যমে এটি বিশেষ অভিজ্ঞতা প্রদান করেছে, যেমন বিলাসবহুল খুচরা বাণিজ্যের ‘দ্য বেস্টার কালেকশন’ গ্রুপের সাথে এবং ‘হারোডস’-এর সাথে যৌথ ক্রেডিট কার্ড, এছাড়াও ‘আল-শায়েদ গ্রুপ’-এর সাথে সহযোগিতায় প্রিপেইড কার্ড।

‘আল-ওয়তানি’ ব্যাংক গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত মূল্য সৃষ্টি করার সক্ষমতা, তাদের সম্প্রসারণ ও ব্যবসায়িক টেকসইতাকে সমর্থনকারী উদ্ভাবনী সমাধান প্রদান, এবং ‘কুয়েতে শীর্ষ কোম্পানিগুলোর জন্য সেরা ব্যাংক’ পুরস্কারের মাধ্যমে ব্যাংকের উৎকৃষ্ট কর্মক্ষমতা ও শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিগুলোর চাহিদা পূরণে সমন্বিত ব্যাংকিং সমাধান প্রদানের দক্ষতা প্রতিফলিত করে। ব্যাংক উদ্ভাবনী আর্থিক সেবা এবং উন্নত ডিজিটাল পণ্য উন্নয়নের মাধ্যমে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করেছে এবং শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিগুলোর একটি বিস্তৃত স্তরের আকর্ষণে সহায়তা করেছে।

এছাড়াও, ব্যাংক কুয়েতে কৌশলগত বড় প্রকল্পগুলোর অর্থায়নে একটি কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করেছে, যা দেশের অর্থনৈতিক বৃদ্ধি ও জাতীয় উন্নয়ন পরিকল্পনা বাস্তবায়নে কার্যকরভাবে অবদান রেখেছে। এই উৎকর্ষতা একটি বিস্তৃত সম্পর্কের নেটওয়ার্ক এবং লেনদেন গঠন ও প্রতিষ্ঠানিক অর্থায়ন ব্যবস্থাপনায় এর গভীর অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে অর্জিত হয়েছে।

‘কুয়েতে পরিবেশগত, সামাজিক ও প্রতিষ্ঠানিক শাসনতন্ত্র (ESG) ক্ষেত্রে সেরা ব্যাংক’ পুরস্কারটি কুয়েতের জাতীয় ব্যাংকের টেকসইতার একটি সমন্বিত পদ্ধতি গ্রহণের প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে, যা শক্তিশালী আর্থিক কর্মক্ষমতা ও প্রতিষ্ঠানিক দায়িত্বের সমন্বয় ঘটায়। এই বিভাগের মানদণ্ডগুলো আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর পরিবেশগত ও সামাজিক দিকগুলো বিবেচনা করে পণ্য ও সেবা উন্নয়ন ও প্রদান, কার্যকর শাসনতান্ত্রিক নীতিমালা প্রয়োগ, টেকসইতার ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানিক ক্ষমতা বৃদ্ধি, এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য রেখে টেকসই প্রকল্পের অর্থায়নে অগ্রগতি ও কার্বন ফুটপ্রিন্ট হ্রাসে পরিচালিত স্পষ্ট উদ্যোগগুলোর মূল্যায়নের ওপর ভিত্তি করে।

ইএসজি (ESG) নীতিমালাকে তার ব্যবসায়িক মডেলে সমন্বয় এবং টেকসই অর্থায়ন, পরিবেশগত প্রভাব হ্রাস, বৈচিত্র্য ও অন্তর্ভুক্তিমূলকতা বৃদ্ধি, এবং সর্বোচ্চ মানের কর্পোরেট শাসন প্রতিষ্ঠার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য উদ্যোগ গ্রহণের মাধ্যমে ব্যাংকটি উল্লেখযোগ্যভাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। এছাড়াও, উন্নত স্তরের স্বচ্ছতা এবং কর্মক্ষমতা ও টেকসইতার ওপর পরিমাপযোগ্য তথ্য-উপাত্ত প্রদানের মাধ্যমে এটি বিনিয়োগকারীদের ব্যাংকের ব্যবসায়িক মডেলের স্থিতিশীলতা এবং ভবিষ্যতের সম্ভাবনা মূল্যায়নে সক্ষম করে তুলেছে।