ইউরোমনি: কুয়েতে ‘বিট আল-তামউইল’ সেরা ডিজিটাল ব্যাংক

কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস ‘ইউরোমনি গ্রুপ’ কর্তৃক প্রকাশিত ২০২৬ সালের বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কারের অংশ হিসেবে ‘কুয়েতে সেরা ডিজিটাল ব্যাংক’ পুরস্কার অর্জন করেছে। ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে ব্যাংকের অর্জিত অবিচ্ছিন্ন অগ্রগতি এবং উন্নত ব্যাংকিং সেবা ও পণ্যের একটি সমন্বিত ও টেকসই ডিজিটাল ব্যবস্থা গঠনের ক্ষেত্রে এর কৌশলগত প্রচেষ্টার স্বীকৃতিস্বরূপ এই পুরস্কারটি প্রদান করা হয়েছে, যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং ব্যাংকিং খাতে এর প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানকে আরও দৃঢ় করে।

কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস গ্রুপের পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (রূপান্তর, প্রযুক্তি ও অপারেশন) হাইথম আল-তুরকিতী বলেন, এই সম্মাননা ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং ক্ষেত্রে অর্জিত গুণগত সাফল্য এবং প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনে অবিচ্ছিন্ন বিনিয়োগের ফলে অর্জিত জমায়েত অগ্রগতির প্রতিফলন। তিনি আরও যোগ করেন যে, ব্যাংক উচ্চ দক্ষতা ও মানসম্পন্ন সেবা প্রদানকারী একটি সামগ্রিক ডিজিটাল ব্যবস্থা গঠনের তার আকাঙ্ক্ষিত পরিকল্পনাগুলো বাস্তবায়ন চালিয়ে যাচ্ছে, যা গ্রাহকদের আকাঙ্ক্ষা ও বাড়তে থাকা প্রয়োজনীয়তাগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আল-তুরকিতী আরও জানান যে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়ন এবং বিভিন্ন ডিজিটাল চ্যানেল ও প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার পরিসর সম্প্রসারণের পাশাপাশি স্মার্ট শাখা ও স্বয়ংক্রিয় সেবা যন্ত্রের মাধ্যমে কুয়েত ফাইন্যান্সিয়াল হাউস তার ডিজিটাল উপস্থিতি শক্তিশালী করতে সক্ষম হয়েছে। এটি ব্যাংকিং সেবার মানের একটি গুণগত পরিবর্তন, ব্যবহারের হার বৃদ্ধি এবং গুণমান ও অপারেশনাল দক্ষতার সূচকগুলোর উন্নয়নে অবদান রেখেছে।

তিনি ইঙ্গিত দেন যে, ব্যাংক একটি সমন্বিত ডিজিটাল রূপান্তর মডেল উপস্থাপন করেছে, যা একটি স্পষ্ট কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গির ওপর ভিত্তি করে তৈরি, যেখানে গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা এবং পরিমাপযোগ্য অপারেশনাল ফলাফল অর্জনকে প্রাধান্য দেওয়া হয়েছে। ২০২৫ সালে ৬০০ মিলিয়নেরও বেশি ডিজিটাল লেনদেন সম্পন্ন এবং KFHonline-এর মাধ্যমে ২০০টিরও বেশি সমন্বিত ডিজিটাল সেবা প্রদানের মাধ্যমে ডিজিটাল সেবাগুলোকে গ্রাহকদের জন্য একটি প্রধান ব্যাংকিং বিকল্প হিসেবে ব্যাংকের অবস্থান আরও শক্তিশালী করা হয়েছে।

আল-তুরকিতী জোর দিয়ে বলেন যে, ব্যাংক গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা ও আকাঙ্ক্ষাকে কেন্দ্র করে উদ্ভাবনী ডিজিটাল সমাধান উন্নয়নে অব্যাহত রয়েছে। এজন্য এটি উন্নত প্রযুক্তিগত প্রকল্প বাস্তবায়ন, ডিজিটাল অবকাঠামো আপগ্রেড এবং সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালীকরণের মাধ্যমে একটি নিরাপদ, উন্নত ও টেকসই ডিজিটাল ব্যাংকিং ও আর্থিক ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যা ব্যাংকের অগ্রণী ভূমিকা ও প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতা বজায় রাখতে সাহায্য করবে।