‘বিট আল-তামউইল’ কিরওয়ান কেন্দ্র উদ্বোধন করল

কুয়েত ফিন্যান্সিং হাউস (কেএফএইচ) কায়রোয়ান শাখায় ‘কেএফএইচ গ্রুপ সার্ভিস সেন্টার’ উদ্বোধন করেছে, যা কুয়েত টার্ক – তুরস্ক এবং কুয়েত ফিন্যান্সিং হাউস ব্যাংক – মিশরের সকল গ্রাহকদের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে চালু করা হয়েছে। এই উদ্যোগ ব্যাংকের কৌশলগত পরিকল্পনার অংশ, যা গ্রুপের বিভিন্ন ইউনিটের মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি এবং একটি ঐক্যবদ্ধ দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য আরও সহজ ও নমনীয় ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কেএফএইচ-এর প্রোডাক্টস বিভাগের ডেপুটি ম্যানেজিং ডিরেক্টর নাহাল আল-মুসাল্লাম বলেন, গ্রুপের বিভিন্ন ইউনিটের মধ্যে সমন্বয় সাধন এবং কুয়েতের অভ্যন্তরে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে আধুনিক ব্যাংকিং সেবা প্রদানের ব্যাংকের নিরন্তর প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে এই সেন্টারটি উদ্বোধন করা হয়েছে। তিনি উল্লেখ করেন যে, এটি মিশরফ এবং আল-খালদিয়া সেন্টারের পর তৃতীয় ধরনের সেন্টার।

আল-মুসাল্লাম আরও জানান, কায়রোয়ান শাখায় অবস্থিত গ্রুপ সার্ভিস সেন্টারটি গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে বিশেষভাবে ডিজাইন করা বিভিন্ন সেবা প্রদান করে, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া সহজীকরণ এবং ব্যক্তিগত ও ব্যাংকিং তথ্য আপডেট অন্তর্ভুক্ত। এটি ব্যাংকিং সেবার নিরবচ্ছিন্ন ও মসৃণ প্রবাহ নিশ্চিত করে। এছাড়াও, কুয়েত টার্ক – তুরস্ক এবং কুয়েত ফিন্যান্সিং হাউস ব্যাংক – মিশরের জন্য ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন সক্রিয়করণ ও ব্যবহারে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে।

তিনি আরও ব্যাখ্যা করেন যে, সেন্টারটি কুয়েত ফিন্যান্সিং হাউস ব্যাংক – মিশরের অ্যাকাউন্টের এটিএম কার্ডের জন্য অর্ডার ও ডেলিভারি সেবাও প্রদান করে, যা গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সহজে ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। তিনি নিশ্চিত করেন যে, গ্রুপ সার্ভিস সেন্টারগুলোর মূল লক্ষ্য হলো কুয়েতের অভ্যন্তরে গ্রাহকদের জন্য উচ্চতম গতি ও নমনীয়তা বজায় রেখে একটি সম্পূর্ণ ও আরামদায়ক ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

আল-মুসাল্লাম ইঙ্গিত দেন যে, সেন্টারটি ব্যাংকের গ্রাহকদের ‘পার্সোনাল’ (Personal) স্তর এবং তার উর্ধ্বের স্তরের গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে, যা ব্যাংকের প্রতিশ্রুতির প্রমাণ দেয় যে, তারা গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণে মানসম্মত সেবা প্রদান করবে এবং ব্যাংকিং ও আর্থিক পণ্য ও সেবার সর্বশেষ উন্নয়ন অনুসরণের মাধ্যমে তাদের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা উন্নত করবে। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, গ্রুপ সার্ভিস সেন্টারগুলো গ্রাহকদের কাছাকাছি থাকা এবং তাদের চাহিদা কার্যকরভাবে পূরণের ওপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠা দৃষ্টিভঙ্গিরই অংশ।

উল্লেখ্য, কুয়েত ফিন্যান্সিং হাউস ২০২৩ সালে আল-খালদিয়া শাখায় গ্রুপ সার্ভিস সেন্টার উদ্বোধন করেছিল, এরপর গত বছর মিশরফ শাখায় গ্রুপ সার্ভিস সেন্টার চালু করেছিল। বর্তমানে কায়রোয়ান শাখায় নতুন সেন্টারটি উদ্বোধন করা হয়েছে, যা কুয়েত টার্ক – তুরস্ক এবং কুয়েত ফিন্যান্সিং হাউস ব্যাংক – মিশরের গ্রাহকদের সেবা প্রদান করবে। এছাড়াও, ব্যাংকটি ভবিষ্যতে এই সেবাটি গ্রুপের আরও বেশি দেশে সম্প্রসারণের সুযোগ নিয়ে কাজ চালিয়ে যাচ্ছে।